一种坐席麦克风串音消除装置制造方法及图纸

本实用新型专利技术公开了一种坐席麦克风串音消除装置，涉及到计算机和电子语音领域，包括麦克风、音频信号处理控制器，两个坐席办公隔间、系统装置，所述系统装置包括：2个麦克风，用于实时输出相邻坐席客服的语音音频，所述音频信号处理控制器，用于接受相邻坐席的两个麦克风所输入的客服音频。本实用新型专利技术利用相邻坐席的麦克风音频消除串入的干扰音频信号，便于后续运用自动化语音技术和基于AI的热线智能助理处理话务数据，这一装置特征在于利用相邻坐席的数路麦克风音频信号通过增益控制并反相后与原信号混合，并且能够消除各自串入的干扰信号，特征在于增益可根据坐席的距离调节，这一装置不限于两个相邻坐席的串音消除，可以拓展到前后左右相邻坐席的串音消除。到前后左右相邻坐席的串音消除。到前后左右相邻坐席的串音消除。

【技术实现步骤摘要】
一种坐席麦克风串音消除装置


[0001]本技术涉及计算机和电子语音领域，特别涉及一种坐席麦克风串音消除装置。

技术介绍

[0002]传统呼叫中心话务坐席通常由于场地空间受限故而相邻排列，距离较近，坐席客服的说话声音会串入相邻坐席的麦克风，即使已经采用了专业降噪耳麦也无法避免，串音现象会干扰客服与用户的对话过程，影响录音的质量，尤其特别是显著降低了实时语音识别的准确率，严重破坏智能语音技术对音频数据的处理。
[0003]现有的抗串音技术处理通常是通过增加吸音材料隔板、增强麦克风降噪能力等方式进行，但由于串入的其他坐席的音量有时可达到相当强度，很难将其视为噪音信号而作滤波等方式来处理。

技术实现思路

[0004]本技术的目的在于提供一种坐席麦克风串音消除装置，以解决上述
技术介绍
中提出的抗串音技术处理通常是通过增加吸音材料隔板、增强麦克风降噪能力等方式进行，但由于串入的其他坐席的音量有时可达到相当强度，很难将其视为噪音信号而作滤波等方式来处理的问题。
[0005]为实现上述目的，本技术提供如下技术方案：一种坐席麦克风串音消本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种坐席麦克风串音消除装置，包括麦克风(7)、音频信号处理控制器(6)，两个坐席办公隔间(3)、系统装置，其特征在于：所述系统装置包括：2个麦克风(7)，用于实时输出相邻坐席客服的语音音频，所述音频信号处理控制器(6)，用于接受相邻坐席的两个麦克风(7)所输入的客服音频，相邻坐席音频信号经过反相放大器控制增益后与本坐席音频信号相加，混合后的音频输出到PC。2.根据权利要求1所述的一种坐席麦克风串音消除装置，其特征在于：两个所述坐席办公隔间(3)由横板(1)和竖板(2)分隔而成，所述横板(1)和竖板(2)之间设置有两个相...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴亚，魏守卫，
申请(专利权)人：苏州万高电脑科技有限公司，
类型：新型
国别省市：