一种辅助实时识别的坐席耳麦装置制造方法及图纸

本实用新型专利技术公开了一种辅助实时识别的坐席耳麦装置，包括耳机外壳，所述耳机外壳的内部设置有录入端模块、实时语音识别芯片、警报灯、网络交换机、输出端模块，所述耳机外壳的上端设置有耳臂，所述耳臂的一侧内表面设置有伸缩弧杆，所述耳臂的一侧设置有伸缩轴，所述伸缩弧杆的下端设置有耳垫，所述耳机外壳的一侧外表面设置有耳麦，所述耳机外壳的另一侧设置有活动块，所述活动块的一侧设置有连接管，所述连接管的下端设置有麦克风。本实用新型专利技术所述的一种辅助实时识别的坐席耳麦装置，增加了辅助实时语音识别功能的坐席耳麦装置，能够通过对麦克风产生的音频和外部音频的识别，带来更好的使用前景。好的使用前景。好的使用前景。

【技术实现步骤摘要】
一种辅助实时识别的坐席耳麦装置


[0001]本技术涉及呼叫中心、话务系统、语音识别、自然语言理解
，具体为一种辅助实时识别的坐席耳麦装置。

技术介绍

[0002]呼叫中心也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等，呼叫中心是商务外包产业的产物，主要为一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，呼叫中心常见的工具为坐席话务盒和坐席耳麦。
[0003]现有的机械密封在安装使用时存在一定的弊端，通常都不具备实时语音识别功能，客服对话反馈需要人工手动记录，费时且费力，工作效率低，给人们的使用过程带来了一定的不利影响，为此，我们提出一种辅助实时识别的坐席耳麦装置。

技术实现思路

[0004]解决的技术问题
[0005]针对现有技术的不足，本技术提供了一种辅助实时识别的坐席耳麦装置，具备辅助实时语音识别功能，告警灯等优点，可以本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种辅助实时识别的坐席耳麦装置，包括耳机外壳(1)，其特征在于：所述耳机外壳(1)的内部设置有录入端模块(101)、实时语音识别芯片(102)、警报灯(103)、网络交换机(104)、输出端模块(105)，所述耳机外壳(1)的上端设置有耳臂(2)，所述耳臂(2)的一侧内表面设置有伸缩弧杆(4)，所述耳臂(2)的一侧设置有伸缩轴(3)，所述伸缩弧杆(4)的下端设置有耳垫(5)，所述耳机外壳(1)的一侧外表面设置有耳麦(6)，所述耳机外壳(1)的另一侧设置有活动块(10)，所述活动块(10)的一侧设置有连接管(8)，所述连接管(8)的下端设置有麦克风(7)，所述耳机外壳(1)的下端设置有数据连接线(9)。2.根据权利要求1所述的一种辅助实时识别的坐席耳麦装置，其特征在于：所述录入端模块(101)的输出端与实时语音识别芯片(102)的输入端之间电性连接，所述实时语音识别芯片(102)的输出端与网络交换机(104)的输入端之间电线连接，所述网络交换机(104)的输出端与输出端模块(105)的输入端之间电性连接。3.根据权利要求1所述的一种辅助实时识别的坐席耳麦装置，其特征在于：所述耳机外壳(1)与耳臂(2)之间设置...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴亚，魏守卫，
申请(专利权)人：苏州万高电脑科技有限公司，
类型：新型
国别省市：