机器人异常信息处理方法、终端设备、服务器和处理系统技术方案

本申请涉及一种机器人异常信息处理方法、终端设备、服务器和机器人异常信息处理系统。所述方法包括：接收机器人发送的异常信息，所述异常信息为一个或多个所述机器人发生异常时分别主动发送的；将所述异常信息发送至相应的处理终端。本方法实现了一台服务器即可同时对多个机器人进行监控和异常情况处理，不仅使得异常处理的效率得到提升，而且减轻了运维人员的工作压力。同时，将异常信息发送至处理终端能够更有效地提醒运维人员有异常需要处理，防止运维人员未注意到机器人的异常而延误了处理的时间，进一步提升了异常处理的效率。进一步提升了异常处理的效率。进一步提升了异常处理的效率。

【技术实现步骤摘要】
机器人异常信息处理方法、终端设备、服务器和处理系统
[0001]相关申请的交叉引用
[0002]本申请要求在2021年01月06日提交中国专利局、申请号为202110014792.8、申请名称为“机器人异常信息处理方法、终端设备、服务器和处理系统”的中国专利申请的优先权，其全部内容通过引用结合在本申请中。


[0003]本申请涉及机器人
，特别是涉及一种机器人异常信息处理方法、终端设备、服务器和机器人异常信息处理系统。

技术介绍

[0004]随着科技的进步，机器人得到了前所未有的发展，它可以帮助人们完成许多工作。例如扫地机器人可以帮助用户打扫清洁，运输机器人可以帮助人们从繁重的工作中解放出来，还有的服务机器人可以为用户提供查询业务，或用户提供引路服务等。由于机器人需要完成的工作任务种类非常多，在工作的过程中难免会碰到异常情况。当机器人的工作过程中出现异常时，必须要有运维人员及时处理，否则就会影响机器人的工作。
[0005]现有的服务器不能同时监控或者处理多台机器人的异常情况，当机器人投入量较大时，若服务器只能监控或者本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种机器人异常信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收机器人发送的异常信息，所述异常信息为一个或多个所述机器人发生异常时分别主动发送的；将所述异常信息发送至相应的处理终端。2.根据权利要求1所述的机器人异常信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：获取处理所述异常信息的第一处理终端的工作状态；所述将所述异常信息发送至相应的处理终端包括：若所述第一处理终端的工作状态为忙碌，则将所述异常信息发送至工作状态处于空闲的第二处理终端。3.根据权利要求2所述的机器人异常信息处理方法，其特征在于，所述异常信息包括机器人的识别号和异常类型描述，所述识别号用于确定机器人所工作的区域，所述异常类型描述用于确定异常信息所属的异常类型；所述将所述异常信息发送至相应的处理终端，包括：基于各所述机器人对应的所述识别号以及所述异常类型描述中的至少一种，确定处理对应机器人异常的处理终端；将各所述异常信息分别发送至对应的所述处理终端。4.根据权利要求1所述的机器人异常信息处理方法，其特征在于，将所述异常信息发送至相应的处理终端之后，还包括：接收处理终端对所述异常信息进行处理的维护指令，将所述维护指令发送至相应的机器人，所述维护指令用于指示机器人根据所述维护指令执行相应的动作，以解除当前异常。5.根据权利要求4所述的机器人异常信息处理方法，其特征在于，所述接收处理终端对所述异常信息进行处理的维护指令，将所...

【专利技术属性】
技术研发人员：周俊杰，方玲，
申请(专利权)人：苏州优智达机器人有限公司，
类型：发明
国别省市：