用户行为分析方法和装置制造方法及图纸

本申请公开了一种用户行为分析方法和装置。其中，该方法包括：获取目标用户执行目标任务的用户行为数据，并根据所述用户行为数据构建目标用户的行为模型；获取与所述目标用户具有相同属性的标准行为模型；利用所述标准行为模型对所述目标用户的行为模型进行用户行为异常分析，通过本申请，可以解决相关技术用户体验度量的客观度和准确度较低的技术问题，进而实现提高用户行为分析及用户体验度量的准确度的技术效果。确度的技术效果。确度的技术效果。

【技术实现步骤摘要】
用户行为分析方法和装置


[0001]本申请涉及计算机
，具体而言，涉及一种用户行为分析方法和装置。

技术介绍

[0002]用户体验设计的前提是从用户角度出发解决问题，所以需要用户的真实参与，并运用各种方法对用户的体验进行度量来进一步优化用户体验。常见的问卷调查、用户访谈以及焦点小组等方法只能部分满足度量用户体验的需求。以上方法下的反馈结果大多经过二次“加工”，准确度和客观度都角度，所以我们需要更直观的结果。更重要的，智能时代新技术、新形势等需要加入更多度量方法来完善度量用户体验方法体系。
[0003]相关技术多采用用户行为分析方法来度量用户体验，但是相关技术存在以下问题：
[0004]1、由于个体差异导致在用户体验中不同用户的主观感受、认知、行为习惯等属性都不一样，在分析过程中需要花费时间进行个性共性分析；
[0005]2、由于个体的主观感受带有随意性，可能在不同时间不同环境下，体验的主观感受都有差异，给数据采集带来很大的不确定因素。
[0006]3、对于海量的数据库，研究员需要花费大量的时间去进行观察筛选本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用户行为分析方法，其特征在于，包括：获取目标用户执行目标任务的用户行为数据，并根据所述用户行为数据构建目标用户的行为模型，其中，所述目标用户的行为模型用于指示所述目标用户执行所述目标任务过程中的用户行为路径以及所述用户行为路径中前一个用户行为与后一个用户行为之间的时间间隔；获取与所述目标用户具有相同属性的标准行为模型；利用所述标准行为模型对所述目标用户的行为模型进行用户行为异常分析。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取与所述目标用户具有相同属性的标准行为模型包括：从数据库中筛选出与所述目标用户具有相同属性的多个行为模型，其中，所述数据库中存储有用于指示单个用户执行单个任务的用户行为数据的行为模型；根据所述多个行为模型中占比最多的用户行为路径确定出所述标准行为模型的参考行为路径，根据所述参考行为路径中前一个用户行为与后一个用户行为之间的时间间隔确定出所述标准行为模型的参考时间间隔区间；根据所述参考行为路径以及所述参考时间间隔区间生成所述标准行为模型，其中，所述标准行为模型用于指示所述参考行为路径以及所述参考时间间隔区间。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：为数据库中的每个行为模型分配编码，其中，所述编码用于指示用户属性和任务类型；将行为模型与编码对应存储在数据库中。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，利用所述标准行为模型对所述目标用户的行为模型进行用户行为异常分析包括：检测所述目标用户的行为模型中的用户行为路径中前一个用户行为与后一个用户行为之间的时间间隔是否在所述参考时间间隔区间；若所述目标用户的行为模型中的用户行为路径中前一个用户行为与后一个用户行为之间的时间间隔在所述参考时间间隔区间，则确定所述目标用户执行所述目标任务的用户行为正常；若所述目标用户的行为模型中的用户行为路径中前一个用户行为与后一个用户行为之间的时间间隔不在所述参考时间间隔区间，则确定所述目标用户执行所述目标任务的用户行为异常，并将不在所述参考时间间隔区间的时间间隔进行标记。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，利用所述标准行为模型对所述目标用户的行为模型进行用户行为异常分析包括：检测所述目标用户的行为模型中的用户行为路径是否符合所述参考行为路径；若所述目标用户的行为...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁子宁，李莎，陈南飞，刘章升，亢婧璇，赵爽，
申请(专利权)人：珠海格力电器股份有限公司，
类型：发明
国别省市：