电商运营控制方法、系统、终端设备及存储介质技术方案

本申请涉及电子技术领域，公开了一种电商运营控制方法、系统、终端设备及存储介质。本申请中，提供的一种电商运营控制方法，包括：根据用户的请求信息，进入企业资源计划系统中的目标群聊控制界面；在目标群聊控制界面中，响应于用户对目标机器人的添加指令，并为目标机器人添加标签信息；基于标签信息检测安全设置是否完成；若是，则输出目标机器人的地址信息；地址信息用于在企业资源计划系统中，接收向目标机器人发送的业务事件信息。本申请中，可以将各业务事件信息同步到目标机器人的聊天群，使得待处理的事项及时通知到用户，还可以降低其工作的压力和强度，有助于提高其工作效率，也有助于问题能够及时得到反馈。有助于问题能够及时得到反馈。有助于问题能够及时得到反馈。

【技术实现步骤摘要】
电商运营控制方法、系统、终端设备及存储介质


[0001]本专利技术实施例涉及电子
，特别涉及一种电商运营控制方法、系统、终端设备及存储介质。

技术介绍

[0002]电子商务运营，(Electronic Commerce Operation，简称“ECO”)最初定义为电子商务平台，主要是指企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等的建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。电子商务运营从名字上来看可以分成两块，即电子商务和运营，前者指的是后者所在的平台。电子商务工作人员在日常工作中，需要面对复杂的业务链条，链条长且环节多，有大量的业务事件需及时处理。
[0003]然而，专利技术人发现相关技术中至少存在如下问题：针对业务事件，缺少一套快速响应的处理的机制。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施方式的目的在于提供一种电商运营控制方法、系统、终端设备及存储介质，使得可以提高业务事件的处理效率。
[0005]为解决上述技术问题，本专利技术的实施方式提供了一种电商运营控制方法、系统、终端设备及存储介质，包括：根据用户的请求信息，进入企业资源计划系统中的目标群聊控制界面；在目标群聊控制界面中，响应于用户对目标机器人的添加指令，并为目标机器人添加标签信息；基于标签信息检测安全设置是否完成；若是，则输出目标机器人的地址信息；地址信息用于在企业资源计划系统中，接收向目标机器人发送的业务事件信息。
[0006]本专利技术的实施方式还提供了一种电商运营控制系统，包括：接收模块，用于根据用户的请求信息，进入企业资源计划系统中的目标群聊控制界面；响应模块，用于在目标群聊控制界面中，响应于用户对目标机器人的添加指令，并为目标机器人添加标签信息；检测模块，用于基于标签信息检测安全设置是否完成；输出模块，用于输出目标机器人的地址信息；地址信息用于在企业资源计划系统中，接收向目标机器人发送的业务事件信息。
[0007]本专利技术的实施方式还提供了一种终端设备，包括：至少一个处理器；以及，与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的指令，指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行如上述的电商运营控制方法。
[0008]本专利技术的实施方式还提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的电商运营控制方法。
[0009]本专利技术实施方式相对于现有技术而言，提供的一种电商运营控制方法，包括：根据用户的请求信息，进入企业资源计划系统中的目标群聊控制界面；在目标群聊控制界面中，响应于用户对目标机器人的添加指令，并为目标机器人添加标签信息；基于标签信息检测安全设置是否完成；若是，则输出目标机器人的地址信息；地址信息用于在企业资源计划系
统中，接收向目标机器人发送的业务事件信息。本专利技术实施方式中，通过将ERP系统和机器人相结合，可以将这些系统的业务事件信息同步到目标机器人的聊天群。企业内部有较多系统支撑着公司的核心业务流程，譬如CRM系统、交易系统、监控报警系统等等，通过本申请实施例的技术方案，不仅可以使得待处理的事项及时通知到用户，同时由于不需要开发人员、运营人员、采购人员等人工实时关注各类业务事件，从而还可以降低其工作的压力和强度，有助于提高其工作效率，也有助于问题能够及时得到反馈。
[0010]另外，业务事件信息分为不同的类型；不同类型的业务事件信息对应不同的提醒主体；接收向目标机器人发送的业务事件信息，包括：获取业务事件信息的类型；根据业务事件信息的类型，识别业务事件信息对应的提醒主体；获取提醒主体的提醒地址；根据提醒地址，接收向目标机器人发送的业务事件信息。
[0011]另外，在获取业务事件信息的类型后，在根据业务事件信息的类型，获取业务事件信息对应的提醒主体前，还包括：获取业务事件信息的关键词；根据业务事件信息的关键词，确定业务事件信息的紧急程度；根据业务事件信息的类型，识别业务事件信息对应的提醒主体，包括：结合业务事件信息的紧急程度和业务事件信息的类型，识别业务事件信息对应的提醒主体。
[0012]另外，在结合业务事件信息的紧急程度和业务事件信息的类型，识别业务事件信息对应的提醒主体之后，还包括：获取提醒主体的权限级别；判断权限级别是否达到与紧急程度对应的标准权限级别；若是，则执行获取提醒主体的提醒地址，根据提醒地址，接收向目标机器人发送的业务事件信息的步骤。
[0013]另外，在接收向目标机器人发送的业务事件信息后，还包括：判断在预设时间内，业务事件信息是否被响应；若否，则获取提醒主体的预留联系方式；通过预留联系方式通知提醒主体。
[0014]另外，在接收向目标机器人发送的业务事件信息后，还包括：计算业务事件信息的被响应的效率；当被响应的效率低于预设阈值时，发出报警提示信息。
[0015]另外，计算业务事件信息的被响应的效率，包括：获取向目标机器人发送的业务事件信息的第一时间戳；获取业务事件信息被响应时的第二时间戳；根据第一时间戳和第二时间戳，计算被响应的效率。
附图说明
[0016]一个或多个实施例通过与之对应的附图中的图片进行示例性说明，这些示例性说明并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件表示为类似的元件，除非有特别申明，附图中的图不构成比例限制。
[0017]图1是根据本申请第一实施例提供的一种电商运营控制方法的流程图；
[0018]图2是根据本申请第二实施例提供的一种电商运营控制方法的流程图；
[0019]图3是根据本申请第三实施例提供的一种电商运营控制方法的流程图；
[0020]图4是根据本申请第三实施例提供的一种电商运营控制方法的流程图；
[0021]图5是根据本申请第四实施例提供的一种电商运营控制方法的流程图；
[0022]图6是根据本申请第五实施例提供的一种电商运营控制系统的示意图；
[0023]图7是根据本申请第六实施例提供的一种终端设备的示意图。
具体实施方式
[0024]为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术的各实施方式进行详细的阐述。然而，本领域的普通技术人员可以理解，在本专利技术各实施方式中，为了使读者更好地理解本申请而提出了许多技术细节。但是，即使没有这些技术细节和基于以下各实施方式的种种变化和修改，也可以实现本申请所要求保护的技术方案。
[0025]本专利技术的第一实施方式涉及一种电商运营控制方法。可以应用于终端设备，也可以应用于电商运营控制系统，此处不作具体限定。其具体流程如图1所示，包括：
[0026]步骤101，根据用户的请求信息，进入企业资源计划系统中的目标群聊控制界面。
[0027]具体地说，企业资源计划系统的英文全称为Enterprise Resource Planning，简称“ERP”系统。在一个例子中，用户的请求信息具体本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种电商运营控制方法，其特征在于，包括：根据用户的请求信息，进入企业资源计划系统中的目标群聊控制界面；在所述目标群聊控制界面中，响应于用户对目标机器人的添加指令，并为所述目标机器人添加标签信息；基于所述标签信息检测安全设置是否完成；若是，则输出所述目标机器人的地址信息；所述地址信息用于在所述企业资源计划系统中，接收向所述目标机器人发送的业务事件信息。2.根据权利要求1所述的电商运营控制方法，其特征在于，所述业务事件信息分为不同的类型；不同类型的业务事件信息对应不同的提醒主体；所述接收向所述目标机器人发送的业务事件信息，包括：获取所述业务事件信息的类型；根据所述业务事件信息的类型，识别所述业务事件信息对应的提醒主体；获取所述提醒主体的提醒地址；根据所述提醒地址，接收向所述目标机器人发送的业务事件信息。3.根据权利要求2所述的电商运营控制方法，其特征在于，在所述获取所述业务事件信息的类型后，在所述根据所述业务事件信息的类型，获取所述业务事件信息对应的提醒主体前，还包括：获取所述业务事件信息的关键词；根据所述业务事件信息的关键词，确定所述业务事件信息的紧急程度；所述根据所述业务事件信息的类型，识别所述业务事件信息对应的提醒主体，包括：结合所述业务事件信息的紧急程度和所述业务事件信息的类型，识别所述业务事件信息对应的提醒主体。4.根据权利要求3所述的电商运营控制方法，其特征在于，在所述结合所述业务事件信息的紧急程度和所述业务事件信息的类型，识别所述业务事件信息对应的提醒主体之后，还包括：获取所述提醒主体的权限级别；判断所述权限级别是否达到与所述紧急程度对应的标准权限级别；若是，则执行所述获取所述提醒主体的提醒地址，根据所述提醒地址，接收向所述目标机器人发送的业务事件信息的步骤。5.根据权利要...

【专利技术属性】
技术研发人员：李小钢，张路，江啸峰，潘勇，张遇，
申请(专利权)人：上海马帮科技有限公司，
类型：发明
国别省市：