心理指导的方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本公开提供了一种心理指导的方法、装置、电子设备及存储介质，其中，该方法包括：响应于目标用户的会话请求，获取目标用户的待解答问题；基于待解答问题进行语义特征提取，确定用于表示目标用户的心理状态的语义特征信息；基于语义特征信息指示的目标用户的心理状态，生成与会话请求对应的解答内容，解答内容包括针对目标用户生成的心理指导建议信息。本公开通过对待解答问题提取语义特征，确定表示目标用户的心理状态的语义特征信息，并基于目标用户的心理状态，生成解答内容，所提供的心理指导建议也更加具有针对性。此外，本公开在响应会话请求的情况下，可以随时为目标用户提供心理指导服务，不受时间和空间限制，节约了人力物力。力。力。

【技术实现步骤摘要】
心理指导的方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本公开涉及机器人
，具体而言，涉及一种心理指导的方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]目前，相关的心理指导是通过人工服务的方式进行，用户通过与心理咨询师聊天咨询的形式进行心理指导，每次心理指导都需要提前与心理咨询师预约，心理指导的过程持续时间长，耗费大量的人力物力。

技术实现思路

[0003]本公开实施例至少提供一种心理指导的方法、装置、电子设备及存储介质。
[0004]第一方面，本公开实施例提供了一种心理指导的方法，包括：
[0005]响应于目标用户的会话请求，获取所述目标用户的待解答问题；
[0006]基于所述待解答问题进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息；
[0007]基于所述语义特征信息指示的所述目标用户的心理状态，生成与所述会话请求对应的解答内容，所述解答内容包括针对所述目标用户生成的心理指导建议信息。
[0008]采用上述心理指导的方法，通过对获取的待解答问题提取语义特征，确定表示目标用户的心理状态的语义特征信息，并基于所述语义特征信息指示的所述目标用户的心理状态，生成与所述会话请求对应的解答内容。由于这里的解答内容是基于目标用户的心理状态来确定的，从而可以使得所提供的准确心理指导建议更加具有针对性。此外，本公开在响应会话请求的情况下，可以随时为目标用户提供心理指导服务，不受时间和空间限制，节约了人力物力。
[0009]一种可选的实施方式中，所述基于所述待解答问题进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息，包括：
[0010]获取所述目标用户在历史时段内产生的历史对话信息，其中，所述历史对话信息包括至少一个已解答问题以及与所述已解答问题对应的解答内容；
[0011]基于所述待解答问题、以及所述历史对话信息进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息。
[0012]该实施方式中，进行语义特征提取时，综合考虑了待解答问题和历史对话信息，这样，提取的语义特征信息将更加准确地反映目标用户的心理状态。
[0013]一种可选的实施方式中，所述基于所述待解答问题、以及所述历史对话信息进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息，包括：
[0014]基于所述历史对话信息中各对话内容的生成时序以及与所述待解答问题对应的当前会话时刻，将所述历史对话信息包括的各对话内容和所述待解答问题进行合并，得到合并内容；
[0015]对所述合并内容进行语义特征提取，得到用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息。
[0016]该实施方式中，将历史对话信息包括的各对话内容和待解答问题进行合并，得到的合并内容能够兼顾更多的会话内容，这样再对合并内容进行语义特征提取，可以使得得到的语义特征信息更加准确地反映目标用户的心理状态。
[0017]一种可选的实施方式中，按照如下步骤确定所述目标用户的心理状态：
[0018]将确定的所述语义特征信息输入到训练好的心理状态预测网络，确定对应于各个预设心理状态的预测概率；
[0019]选取预测概率最高的预设心理状态作为所述目标用户的心理状态。
[0020]该实施方式中，基于心理状态预测网络可以预测目标用户在各个可能的预设心理状态下的预测概率，概率越高，一定程度上说明对应的预设心理状态为目标用户的心理状态的可能性越大，反之，概率越低，一定程度上说明对应的预设心理状态为目标用户的心理状态的可能性越小，这里，通过选取预测概率最高的预设心理状态来确定目标用户的心理状态，准确性较高，与此同时，利用心理状态预测网络直接进行心理状态预测，其预测效率也较高。
[0021]一种可选的实施方式中，所述基于所述待解答问题进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息，包括：
[0022]基于所述待解答问题，从备选描述问题库中选取与所述待解答问题匹配的至少一个备选描述问题；
[0023]响应于所述目标用户针对所述至少一个备选描述问题的选择指令，确定所述目标用户选取的目标描述问题；
[0024]基于所述目标描述问题进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息。
[0025]该实施方式中，利用备选描述问题库选取与所述待解答问题匹配的至少一个备选描述问题，可以方便用户选取对应的目标描述问题。这里，针对来源于备选描述问题库的目标描述问题可以预先设置有更为标准化的语义特征，从而可以在确保语义特征提取准确性的前提下，显著提升语义特征提取的效率。
[0026]一种可选的实施方式中，所述基于所述目标描述问题进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息，包括：
[0027]将所述目标描述问题进行拆分，得到多个字段；
[0028]针对所述多个字段中的目标字段，对所述目标字段进行语义特征提取，确定所述目标字段对应的语义特征信息；
[0029]基于所述目标字段对应的语义特征信息，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息。
[0030]该实施方式中，将目标问题拆分成多个字段，通过对多个字段分别进行语义特征提取，可以确定各个字段分别对应的语义特征信息，也即，可以先利用问题拆分确定单个字段的语义特征，而后将语义特征进行组合，确定其中涵盖有用户心理状态的语义特征。这样提取出的语义特征信息能够更加细粒度地反映目标用户的心理状态。
[0031]一种可选的实施方式中，按照如下步骤确定所述目标用户的心理状态：
[0032]在所述目标字段对应的语义特征信息指示为所述目标用户的心理状态的情况下，将所述目标字段确定为关键字段；
[0033]确定与所述关键字段对应的心理状态标签；所述心理状态标签用于标记所述目标用户的心理状态；
[0034]根据所述心理状态标签确定所述目标用户的心理状态。
[0035]该实施方式中，可以基于语义特征进行关键字段的筛选，由于关键字段预先对应有对应的心理状态标签，从而可以更加快速地确定目标用户的心理状态。
[0036]一种可选的实施方式中，所述基于所述待解答问题，从备选描述问题库中选取与所述待解答问题匹配的至少一个备选描述问题，包括：
[0037]确定所述待解答问题与所述备选描述问题库中的各个备选描述问题之间的内容相似度；
[0038]将内容相似度符合预设要求的备选描述问题确定为与所述待解答问题匹配的至少一个备选描述问题。
[0039]该实施方式中，利用内容相似度从备选描述问题库中选出与待解答问题匹配的至少一个备选描述问题，可以使选出的备选描述问题更加准确，从而进一步使得目标用户可以选取到更为贴合自身输入的待解答问题的目标描述问题，提升人机交互的流畅度。
[0040]一种可选的实施方式中，所述基于所述待解答问题，从备选描述问题库中选本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种心理指导的方法，其特征在于，包括：响应于目标用户的会话请求，获取所述目标用户的待解答问题；基于所述待解答问题进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息；基于所述语义特征信息指示的所述目标用户的心理状态，生成与所述会话请求对应的解答内容，所述解答内容包括针对所述目标用户生成的心理指导建议信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述待解答问题进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息，包括：获取所述目标用户在历史时段内产生的历史对话信息，其中，所述历史对话信息包括至少一个已解答问题以及与所述已解答问题对应的解答内容；基于所述待解答问题、以及所述历史对话信息进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述待解答问题、以及所述历史对话信息进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息，包括：基于所述历史对话信息中各对话内容的生成时序以及与所述待解答问题对应的当前会话时刻，将所述历史对话信息包括的各对话内容和所述待解答问题进行合并，得到合并内容；对所述合并内容进行语义特征提取，得到用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息。4.根据权利要求1至3任一所述的方法，其特征在于，按照如下步骤确定所述目标用户的心理状态：将确定的所述语义特征信息输入到训练好的心理状态预测网络，确定对应于各个预设心理状态的预测概率；选取预测概率最高的预设心理状态作为所述目标用户的心理状态。5.根据权利要求1至4任一所述的方法，其特征在于，所述基于所述待解答问题进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息，包括：基于所述待解答问题，从备选描述问题库中选取与所述待解答问题匹配的至少一个备选描述问题；响应于所述目标用户针对所述至少一个备选描述问题的选择指令，确定所述目标用户选取的目标描述问题；基于所述目标描述问题进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标描述问题进行语义特征提取，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语义特征信息，包括：将所述目标描述问题进行拆分，得到多个字段；针对所述多个字段中的目标字段，对所述目标字段进行语义特征提取，确定所述目标字段对应的语义特征信息；基于所述目标字段对应的语义特征信息，确定用于表示所述目标用户的心理状态的语
义特征信息。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，按照如下步骤确定所述目标用户的心理状态：在所述目标字段对应的语义特征信息指示为所述目标用户的心理状态的情况下，将所述目标字段确定为关键字段；确定与所述关键字段对应的心理状态标签；所述心理状态标签用于标记所述目标用户的心理状态；根据所述心理状态标签确定所述目标用户的心理状态。8.根据权利要求5至7任一所述的方法...

【专利技术属性】
技术研发人员：詹明捷，梁鼎，
申请(专利权)人：上海商汤智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：