一种乘客未上车产生费用的优化方法技术

本发明专利技术提供的一种乘客未上车产生费用的优化方法，所述优化方法包括：在网约车平台入口用户下单，获取下单信息；下单成功，将所述下单信息发送至平台代理层；所述平台代理层请求派单系统派单，筛选司机；司机抢单成功后，开始服务。为了防止网约车司机异常服务订单，却产生费用的方法要乘客去支付，通过针对司机操作订单的各个节点，实时获取司机和乘客的位置和坐标，来判断司机是否存在虚假到达和异常结束订单的情况，如果判断该订单有异常，乘客直接在乘客端进行操作，自动判责，减少客诉，提高乘客打车体验，给乘客更好的服务。给乘客更好的服务。给乘客更好的服务。

【技术实现步骤摘要】
一种乘客未上车产生费用的优化方法


[0001]本专利技术涉及网约车领域，尤其涉及一种乘客未上车产生费用的优化方法。

技术介绍

[0002]在如今的出行背景下，乘坐网约车出行成为了越来越多人的选择之一，在打车过程中，除正常服务完成订单外，在司机服务过程中还有几个场景是会产生费用，以下场景均可能出现乘客未上车，但是订单也可能产生费用：
[0003]平台配置取消费的收取规则，司机到达预约上车点后，5分钟内乘客可以免费取消订单，超过5分钟则收取费用。司机已经开始服务，乘客取消订单也会收取费用。司机异常结束订单，司机异常操作服务完成，使订单提前完成产生费用。
[0004]现有技术中，主要依赖司机端进行操作，部分刷单司机异常服务完成订单，乘客在产生费用之后才知道这单我没用车，但是却产生了费用，平台没有更好的对服务中订单进行监控，对产生费用的合理性也没有得到好的解释。
[0005]对于取消费的收取规则不够完善，主要是以司机到达等待时间长短和订单状态，司机到达目的地后原地等待超过5分钟，乘客取消订单收取乘客取消费，司机已开始服务取消订单本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种乘客未上车产生费用的优化方法，其特征在于，所述优化方法包括：在网约车平台入口用户下单，获取下单信息；下单成功，将所述下单信息发送至平台代理层；所述平台代理层请求派单系统派单，筛选司机；司机抢单成功后，开始服务；司机操作司机端服务订单节点，调用订单系统更新订单表；根据所述更新订单表确定订单服务状态；乘客在乘客端取消订单，判断当前订单状态；获取对应订单状态的司机与乘客的距离，获得第一距离；根据所述第一距离和所述当前订单状态判断所述订单是否异常，如果所述订单有异常服务标签，直接退款给乘客，并通知司机；否则，客服人员联系乘客进行判责。2.根据权利要求1所述的一种乘客未上车产生费用的优化方法，其特征在于，所述下单信息包括：网约车平台订单号、城市、上下车经纬度、预约用车时间和乘车人基本信息。3.根据权利要求1所述的一种乘客未上车产生费用的优化方法，其特征在于，所述根据所述更新订单表确定订单服务状态具体包括：更新订单表成功后，订单发送订单状态变更订单消息；消费各个状态的订单消息，所述订单消息包括订单号，订单状态，司机ID，获取司机在到达每个状态节点时司乘双方的距离，获得司乘距离；将所述司乘距离和操作该每个节点的时间写入到司机服务流程节点表本次消费订单状态为已到达；订单状态为已到达，判断所述司乘距离是否大于100米；如果大于100米，所述订单为虚假到达订单，更新订单表，标记为虚假到...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵雨，郑晕，
申请(专利权)人：首约科技北京有限公司，
类型：发明
国别省市：