社区运营管理信息处理方法、装置、存储介质及系统制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种社区运营管理信息处理方法、装置、存储介质及系统，其中方法包括：接收由用户终端提交的请求，并基于该请求根据其对应的预配置的模板创建工单，其中模板共设有多个，且各模板分别对应于不同类型的请求，工单包括多个节点；从第一个节点开始，直至最后一个节点，依次执行以下步骤：将工单发送至当前节点对应的操作终端，并接收该操作终端响应于该工单的反馈信息，其中，反馈信息包括中间反馈信息和完成反馈信息；判断该反馈信息是否为最终反馈信息，若为是，则跳转至下一节点。与现有技术相比，本发明专利技术可以根据预配置的模板创建工单，按照工单预设的节点在各操作终端之间进行流转和处理，无需人工传递，降低出错率的同时提高了效率。时提高了效率。时提高了效率。

【技术实现步骤摘要】
社区运营管理信息处理方法、装置、存储介质及系统


[0001]本专利技术涉及一种社区运行信息系统，尤其是涉及一种社区运营管理信息处理方法、装置、存储介质及系统。

技术介绍

[0002]在社区的运营管理中，每天会产生大量的任务，例如报修、巡检等，这些任务需要被指派到对应的处理人进行处理。
[0003]传统方法中，一般是通过电话或者其他方式进行沟通传递，这种方式容易遗漏，如果利用一些脚本对关键词进行提取又容易出错且可能无法离开PC机，不利于移动化。虽然一些现有技术提供了基于移动端的上报机制，但是填表上报后，仍然是通过人工传递，无疑对于人物的操作人员带来了很大的困扰。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的就是为了提供一种社区运营管理信息处理方法、装置、存储介质及系统，可以对于请求自动根据预配置的模板创建工单，并且按照工单预设的节点在各操作终端之间进行流转和处理，无需人工传递，降低出错率的同时提高了效率。
[0005]本专利技术的目的可以通过以下技术方案来实现：
[0006]一种社区运营管理信息处理方法，包括本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种社区运营管理信息处理方法，其特征在于，包括：接收由用户终端提交的请求，并基于该请求根据其对应的预配置的模板创建工单，其中所述模板共设有多个，且各模板分别对应于不同类型的请求，所述工单包括多个节点；从第一个节点开始，直至最后一个节点，依次执行以下步骤：将工单发送至当前节点对应的操作终端，并接收该操作终端响应于该工单的反馈信息，其中，所述反馈信息包括中间反馈信息和完成反馈信息；判断该反馈信息是否为最终反馈信息，若为是，则跳转至下一节点。2.根据权利要求1所述的一种社区运营管理信息处理方法，其特征在于，所述中间反馈信息包括：用于表征收到工单的确认信息；用于表征过程记录数据的过程信息。3.根据权利要求1所述的一种社区运营管理信息处理方法，其特征在于，所述反馈信息还包括拒绝反馈信息，所述还包括：若接收到拒绝反馈信息，则将该工单发送至指定操作终端。4.根据权利要求1所述的一种社区运营管理信息处理方法，其特征在于，所述请求的类型至少包括：投诉、巡检、报修、退租、预约看房。5.一种社区运营管理信息处理装置，其特征在于，包括：工单创建模块，被配置为接收由用户终端提交的请求，并基于该请求根据其对应的预配置...

【专利技术属性】
技术研发人员：廖伟强，李广，武涛，赵予辰，
申请(专利权)人：和鹄上海电子商务有限公司，
类型：发明
国别省市：