本申请实施例提供了一种业务处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及数据处理技术领域。包括：接收客户端发送的目标业务视频指示信息，与客户端建立视频通信连接；基于视频通信连接，与客户端进行针对目标业务的视频交互；基于视频交互产生的视频数据所携带的指令信息，处理目标业务。本申请实施例实现了基于视频交互的方式进行业务处理，有效提升了业务处理效率。处理效率。处理效率。
【技术实现步骤摘要】
业务处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质
[0001]本申请涉及数据处理
，具体而言，本申请涉及一种业务处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
[0002]随着计算机技术和网络通信技术的发展，越来越多服务平台推出了在线业务处理系统。在线业务处理系统不受地点的影响，只需用户登录系统即可完成各类业务的处理，为用户提供了方便。
[0003]现有技术中，在线业务处理系统一般按照预定程序进行业务处理，能够处理的在线业务受限于固定程序，当需要工作人员辅助或调整时，无法及时获得帮助，具有一定的局限性，导致业务处理效率较低。
技术实现思路
[0004]本申请实施例提供了一种业务处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，可以解决业务处理效率低的问题。
[0005]根据本申请实施例的一个方面，提供了一种业务处理方法，该方法包括：
[0006]接收客户端发送的目标业务视频指示信息，与客户端建立视频通信连接；
[0007]基于视频通信连接，与客户端进行针对目标业务的视频交互；
[0008]基于视频交互产生的视频数据所携带的指令信息，处理目标业务。
[0009]可选地，当目标业务为风险产品业务，指令信息指示推荐风险产品，上述基于视频交互产生的视频数据所携带的指令信息，处理目标业务，包括：
[0010]基于客户端传输的视频数据中的图像信息，获取目标客户数据；
[0011]从目标客户数据中，提取目标客户的风险偏好信息以及资产信息；<br/>[0012]获取与风险偏好信息相匹配的目标风险产品的标识；
[0013]依据资产信息，确定目标风险产品的参考购买额度；
[0014]将风险目标产品的标识以及参考购买额度发送至客户端。
[0015]可选地，上述基于客户端传输的视频数据中的图像信息，获取目标客户数据，包括：
[0016]获取客户端传输的视频数据中的图像信息，并筛选出图像信息中的目标图像；
[0017]当目标图像满足预设条件，提取目标图像的特征信息；
[0018]将特征信息与预设的客户生物特征库进行匹配，得到与特征信息相匹配的目标客户生物特征；
[0019]依据目标客户生物特征，查询客户数据库，获取目标客户生物特征对应的目标客户数据。
[0020]可选地，当目标业务为风险产品业务，指令信息指示推荐风险产品，上述基于视频交互产生的视频数据所携带的指令信息，处理目标业务，包括：
[0021]基于语音采集模块获取语音询问数据；其中，语音询问数据中携带有风险产品业务对应的风险分析问题信息；
[0022]将语音询问数据发送给客户端；
[0023]接收客户端返回的语音返回数据，识别出语音返回数据中包含对风险分析问题的回答信息；
[0024]基于回答信息和预设的风险及资产分析模型，确定语音返回数据对应的目标客户的目标风险产品的标识及参考购买额度；
[0025]将目标风险产品的标识以及参考购买额度发送至客户端。
[0026]可选的，上述基于回答信息和预设的风险及资产分析模型，确定语音返回数据对应的目标客户的目标风险产品的标识及参考购买额度，包括：
[0027]从客户端传输的视频数据中提取人脸图像；
[0028]对人脸图像进行识别，获取视频数据对应的目标客户的年龄信息以及性别信息；
[0029]将回答信息、年龄信息以及性别信息输入风险及资产分析模型，得到目标客户的目标风险产品的标识及参考购买额度。
[0030]可选的，上述方法还包括：
[0031]接收客户端发送的确认消息；其中，确认消息是客户端在接收到目标风险产品的标识以及参考购买额度之后发送的；
[0032]获取携带目标风险产品及参考购买额度对应的解析信息的语音数据；
[0033]将语音数据发送给客户端。
[0034]可选的，当指令信息指示进行数据验证，上述基于视频交互产生的视频数据所携带的指令信息，处理目标业务，包括：
[0035]从客户端获取目标客户数据，基于目标客户数据从预设客户数据库中查询得到目标客户生物特征；
[0036]从客户端传输的视频数据中提取图像数据；
[0037]提取图像数据的特征信息；
[0038]将特征信息与目标客户生物特征进行匹配，确定视频数据的验证结果；
[0039]将验证结果发送给客户端。
[0040]根据本申请实施例的又一个方面，提供了一种业务处理装置，该装置包括：
[0041]接收模块，用于接收客户端发送的目标业务视频指示信息，与客户端建立视频通信连接；
[0042]交互模块，用于基于视频通信连接，与客户端进行针对目标业务的视频交互；
[0043]处理模块，用于基于视频交互产生的视频数据所携带的指令信息，处理目标业务。
[0044]可选的，当目标业务为风险产品业务，指令信息指示推荐风险产品，上述处理模块，用于：
[0045]基于客户端传输的视频数据中的图像信息，获取目标客户数据；
[0046]从目标客户数据中，提取目标客户的风险偏好信息以及资产信息；
[0047]获取与风险偏好信息相匹配的目标风险产品的标识；
[0048]依据资产信息，确定目标风险产品的参考购买额度；
[0049]将风险目标产品的标识以及参考购买额度发送至客户端。
[0050]可选的，上述处理模块，还用于：
[0051]获取客户端传输的视频数据中的图像信息，并筛选出图像信息中的目标图像；
[0052]当目标图像满足预设条件，提取目标图像的特征信息；
[0053]将特征信息与预设的客户生物特征库进行匹配，得到与特征信息相匹配的目标客户生物特征；
[0054]依据目标客户生物特征，查询客户数据库，获取目标客户生物特征对应的目标客户数据。
[0055]可选的，当目标业务为风险产品业务，指令信息指示推荐风险产品，上述处理模块，用于：
[0056]基于语音采集模块获取语音询问数据；其中，语音询问数据中携带有风险产品业务对应的风险分析问题信息；
[0057]将语音询问数据发送给客户端；
[0058]接收客户端返回的语音返回数据，识别出语音返回数据中包含对风险分析问题的回答信息；
[0059]基于回答信息和预设的风险及资产分析模型，确定语音返回数据对应的目标客户的目标风险产品的标识及参考购买额度；
[0060]将目标风险产品的标识以及参考购买额度发送至客户端。
[0061]可选的，上述处理模块，还用于：
[0062]从客户端传输的视频数据中提取人脸图像；
[0063]对人脸图像进行识别，获取视频数据对应的目标客户的年龄信息以及性别信息；
[0064]将回答信息、年龄信息以及性别信息输入风险及资产分析模型，得到目标客户的目标风险产品的标识及本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收客户端发送的目标业务视频指示信息，与所述客户端建立视频通信连接；基于所述视频通信连接，与所述客户端进行针对所述目标业务的视频交互；基于所述视频交互产生的视频数据所携带的指令信息，处理所述目标业务。2.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，当所述目标业务为风险产品业务，所述指令信息指示推荐风险产品，所述基于所述视频交互产生的视频数据所携带的指令信息，处理所述目标业务，包括：基于所述客户端传输的视频数据中的图像信息，获取目标客户数据；从所述目标客户数据中，提取目标客户的风险偏好信息以及资产信息；获取与所述风险偏好信息相匹配的目标风险产品的标识；依据所述资产信息，确定所述目标风险产品的参考购买额度；将所述风险目标产品的标识以及参考购买额度发送至所述客户端。3.根据权利要求2所述的业务处理方法，其特征在于，所述基于所述客户端传输的视频数据中的图像信息，获取目标客户数据，包括：获取所述客户端传输的视频数据中的图像信息，并筛选出所述图像信息中的目标图像；当所述目标图像满足预设条件，提取所述目标图像的特征信息；将所述特征信息与预设的客户生物特征库进行匹配，得到与所述特征信息相匹配的目标客户生物特征；依据所述目标客户生物特征，查询客户数据库，获取所述目标客户生物特征对应的目标客户数据。4.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，当所述目标业务为风险产品业务，所述指令信息指示推荐风险产品，所述基于所述视频交互产生的视频数据所携带的指令信息，处理所述目标业务，包括：基于语音采集模块获取语音询问数据；其中，所述语音询问数据中携带有所述风险产品业务对应的风险分析问题信息；将所述语音询问数据发送给所述客户端；接收所述客户端返回的语音返回数据，识别出所述语音返回数据中包含对所述风险分析问题的回答信息；基于所述回答信息和预设的风险及资产分析模型，确定所述语音返回数据对应的目标客户的目标风险产品的标识及参考购买额度；将所述目标风险产品的标识以及参考购买额度发送至所述客户...
【专利技术属性】
技术研发人员：蒙凯迅，唐德顺，
申请(专利权)人：中电金信软件有限公司，
类型：发明
国别省市：
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