用于确定包括酒店内宾客睡眠质量的宾客满意度的方法和系统技术方案

本发明专利技术提供了一种用于评估酒店宾客对酒店的满意度的系统，该酒店包括多个宾客房间，该酒店宾客留在该酒店内的该多个宾客房间中的宾客房间中。该系统包括该宾客房间内的一个或多个传感器，该一个或多个传感器被配置成提供指示该宾客房间中的宾客活动的数据点，该一个或多个传感器可操作地耦接到该酒店内的酒店网络。服务器远离该宾客房间并且被配置成经由到该酒店网络的连接来接收来自该一个或多个传感器的该数据点，并且使用该数据点来计算该宾客房间的宾客满意度分数。该服务器被配置成显示该宾客满意度分数。成显示该宾客满意度分数。成显示该宾客满意度分数。

【技术实现步骤摘要】
用于确定包括酒店内宾客睡眠质量的宾客满意度的方法和系统


[0001]本公开整体涉及酒店。更具体地，本公开涉及确定留在酒店房间内的宾客的宾客睡眠质量。

技术介绍

[0002]酒店可包括可由宾客租用的大量酒店房间。许多宾客对酒店的首要要求是能够享受良好夜晚睡眠。对于酒店管理，确定宾客是否具有良好质量的睡眠体验的非侵入式和数据驱动方式并不多。对于酒店管理，同样难以确定酒店的某些房间是否与宾客睡眠质量较差相关联，并且难以鉴定可能的原因以便可以采取纠正措施。期望的是一种确定宾客在酒店内是否具有良好质量的睡眠体验的非侵入式和数据驱动方式，如果没有，则帮助鉴定可能的原因以便可以采取纠正措施。

技术实现思路

[0003]本公开整体涉及确定各个酒店宾客的睡眠质量情况，以及与其他酒店房间和/或其他酒店相比如何。在一个示例中，提供了一种用于评估酒店宾客对酒店的满意度的系统。该系统包括在宾客房间内的一个或多个传感器，该一个或多个传感器被配置成提供指示宾客房间中的宾客活动的数据点。一个或多个传感器可操作地耦接到酒店内的酒店网络。远离宾客房间的服务器被配置成经由到酒店网络的连接来接收来自一个或多个传感器的数据点，以及使用该数据点来计算宾客房间的宾客满意度分数。服务器被配置成显示宾客房间的宾客满意度分数。可将宾客满意度分数与其他酒店房间和/或其他酒店的宾客满意度分数进行比较。
[0004]在另一个示例中，一种确定酒店设施的多个宾客房间中的宾客房间的宾客睡眠质量分数的方法包括服务器接收宾客房间被占用的指示以及接收来自宾客房间内的一个或多个传感器的多个参数，其中该多个宾客房间中的每个宾客房间均包括所连接的恒温器。服务器至少部分地基于对应于夜晚预定义时间段的多个参数中的一个或多个参数来确定两个或更多个部分宾客睡眠质量分数。服务器通过确定在确定宾客房间被租用和占用的时间内的部分宾客睡眠质量分数中的两个或更多个部分宾客睡眠质量分数的加权组合来计算宾客房间的宾客睡眠质量分数。服务器在显示器上显示针对宾客房间计算的宾客睡眠质量分数。
[0005]在另一个示例中，提供了一种用于评估酒店内的多个宾客房间的宾客睡眠质量分数的方法。例示性方法包括从位于酒店的多个宾客房间中的每个宾客房间中的一个或多个传感器接收一种或多种所感测到的条件，以及确定酒店的多个宾客房间中的两个或更多个宾客房间中的每个宾客房间的宾客睡眠质量分数。多个宾客房间中的两个或更多个宾客房间中的每个宾客房间的宾客睡眠质量分数至少部分地基于从由对应宾客房间中的一个或多个传感器感测到的一种或多种所感测到的条件确定的一个或多个宾客活动。一旦确定，
就在显示器上显示酒店的多个宾客房间中的两个或更多个宾客房间中的至少一些宾客房间的宾客睡眠质量分数。
[0006]提供前面的
技术实现思路
是为了便于理解本公开所特有的一些创新特征，而并非意图作为完整的描述。通过将整个说明书、权利要求书、附图和说明书摘要视作一个整体，可以获得对本公开的全面理解。
附图说明
[0007]结合附图考虑以下对各种示例的描述，可以更全面地理解本公开，在附图中：
[0008]图1是示出例示性酒店管理系统的示意性框图；
[0009]图2是示出可使用图1的例示性酒店管理系统执行的例示性方法的流程图；
[0010]图3是示出可使用图1的例示性酒店管理系统执行的例示性方法的流程图；
[0011]图4是示出可使用图1的例示性酒店管理系统执行的例示性方法的流程图；
[0012]图5是示出可使用图1的例示性酒店管理系统执行的例示性方法的流程图；
[0013]图6A至图6F示出了与能量相关的仪表板；并且
[0014]图7A至图7D示出了与宾客舒适度相关的仪表板。
[0015]虽然本公开服从于各种修改和另选形式，但是其细节已经在附图中以示例的方式示出并将被详细描述。然而，应当理解，其意图并非是将本公开限制于所述的特定示例。相反，其意图是覆盖落入本公开的实质和范围内的所有修改、等同物和替代方案。
具体实施方式
[0016]应参考附图阅读以下描述，其中不同附图中的相似元件以相同的方式编号。附图未必按比例绘制，其描绘了不旨在限制本公开范围的示例。虽然展示了各种元件的示例，但是本领域的技术人员将认识到，所提供的许多示例具有可以利用的合适替代方案。
[0017]本文假设所有数字均由术语“约”修饰，除非内容另有明确说明。用端点对数值范围的表述包括包含在该范围内的所有数字(例如，1至5包括1、1.5、2、2.75、3、3.80、4和5)。
[0018]如在本说明书和所附权利要求中所使用的，单数形式“一”、“一个”和“该”包括复数指代物，除非内容另有明确说明。如在本说明书和所附权利要求中所使用的，术语“或”通常以其包括“和/或”的意义使用，除非内容另有明确说明。
[0019]应当注意，在说明书中提及“一个实施方案”、“一些实施方案”、“其他实施方案”等，是指示所描述的实施方案可以包括特定的特征、结构或特性，但是每个实施方案可以不必包括该特定的特征、结构或特性。而且，这些短语不一定是指同一实施方案。另外，当结合一个实施方案描述特定的特征、结构或特性时，设想该特征、结构或特性结合一个实施方案进行描述，并且设想无论是否明确描述，该特征、结构或特性都可以应用于其他实施方案，除非有明确的相反说明。
[0020]图1是例示性酒店管理系统10的示意性框图。该例示性酒店管理系统10安装在酒店12中并且包括远离酒店12的远程服务器14。虽然该远程服务器14被示出为在酒店12的外部，但这不是在所有情况下都需要的。可以设想，如果需要，远程服务器14可设置在酒店12内。远程服务器14可以是单台计算机，或者远程服务器14可以表示包括一台或多台不同计算机的基于云的服务器。酒店12包括多个宾客房间16，该多个宾客房间分别被标记为16a、
16b、16c。应当理解，这仅仅是例示性的，因为酒店12通常将包括更多数量的宾客房间16。每个宾客房间16包括一个或多个传感器18，但每个宾客房间16仅示出一个传感器18。传感器18分别被标记为18a、18b、18c。传感器18可例如为环境传感器，诸如温度传感器、湿度传感器、光传感器和/或任何其他合适的传感器。在一些情况下，传感器18中的一个或多个传感器可设置在宾客房间16中的至少一些宾客房间内的房间恒温器内。另选地或除此之外，传感器18可包括占用传感器，诸如例如PIR传感器、mmWave传感器、运动传感器和/或麦克风。传感器18中的一些传感器可以是酒店12的安全系统的一部分。
[0021]传感器18中的一些传感器可被配置成提供指示宾客房间中的宾客活动的数据点。为了帮助鉴定宾客的睡眠质量分数，传感器18中的至少一些传感器可被配置成提供数据点，该数据点包括与在夜晚限定的恒温器交互检测时间段期间发生的与对应宾客房间16中的恒温器交互的次数相关的量度。数据点可包括与在夜晚限定的运动检测时间段期间发生的由对应宾客房间16中的运动传感器本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用于评估酒店宾客对酒店的满意度的系统，所述酒店包括多个宾客房间，所述酒店宾客留在所述酒店内的所述多个宾客房间中的宾客房间中，所述系统包括：一个或多个传感器，所述一个或多个传感器在所述宾客房间内，所述一个或多个传感器被配置成提供指示所述宾客房间内的宾客活动的数据点，所述一个或多个传感器能够操作地耦接到所述酒店内的酒店网络；和服务器，所述服务器远离所述宾客房间，所述服务器被配置成：经由到所述酒店网络的连接从所述一个或多个传感器接收所述数据点；使用所述数据点来计算所述宾客房间的宾客满意度分数；以及显示所述宾客满意度分数。2.根据权利要求1所述的系统，其中所述宾客满意度分数包括宾客睡眠质量分数。3.根据权利要求1所述的系统，其中所述服务器被进一步配置成结合所述酒店内的一个或多个其他宾客房间中的每个其他宾客房间的宾客满意度分数来显示所述宾客满意度分数。4.根据权利要求1所述的系统，其中所述一个或多个传感器包括设置在所述宾客房间内的恒温器内的所述一个或多个传感器。5.根据权利要求1所述的系统，其中所述数据点包括以下项中的一者或多者：与在夜晚限定的恒温器交互检测时间段期间发生的与对应宾客房间中的恒温器的交互次数相关的量度；与在夜晚限定的运动检测时间段期间发生的由所述对应宾客房间中的运动传感器检测到的运动相关的量度；与在夜晚限定的环境光线水平检测时间段期间发生的由所述对应宾客房间中的光传感器检测到的环境光线水平的变化相关的量度；和与在夜晚限定的噪声检测时间段期间发生...

【专利技术属性】
技术研发人员：巴维什，
申请(专利权)人：霍尼韦尔国际公司，
类型：发明
国别省市：