订单处理方法和装置制造方法及图纸

本申请公开了订单处理方法和装置，涉及数据处理技术领域。方法的一具体实施方式包括：获取至少两个第一用户中各第一用户的第一数据，基于第一数据，对至少两个第一用户进行分类，得到各第一用户的分类结果，响应于获取到第二用户的第二数据，根据第二数据及预设的满意度阈值范围，确定第二用户的类别，基于第二用户的类别、各第一用户的分类结果及预设的匹配规则，将第二用户的订单分配至与第二用户的类别相匹配的第一用户进行处理。该实施方式有助于提升订单处理的有效性。助于提升订单处理的有效性。助于提升订单处理的有效性。

【技术实现步骤摘要】
订单处理方法和装置


[0001]本申请涉及计算机
，具体涉及数据处理
，尤其涉及一种订单处理方法和装置。

技术介绍

[0002]近年来，医疗服务领域新形态不断涌现，“互联网+医疗”成为其中突出的一种。由此催生出的将线上与线下紧密结合，以满足病人多元化的需求的互联网医院产业蓬勃发展。在对互联网医院进行使用时，不难发现这样一种应用场景，即当某一患者通过互联网医院下单问诊时，系统将会通过某种算法将该订单派送给不同的医生，以此来做到患者和医生的匹配。
[0003]当前，常见的算法大多基于医生患者量，好评率，回复质量以及回复效率等单一维度或利用简单加权平均、均方根等统计量来求得医生的排名顺序。
[0004]然而，利用单维度变量或简单加权平均、均方根等统计量来求得医生排名顺序从而将医生从高到低进行排序给患者进行派单的技术，不仅忽视了变量间的耦合关系，使得计算的排名顺序存在不够精确的可能，更重要的是会导致许多医生无单可抢，从而陷入排名末位的死循环中，影响医生的使用体验。

技术实现思路

[0005]本申请实施例提供了一种订单处理方法、装置、设备以及存储介质。
[0006]根据第一方面，本申请实施例提供了一种订单处理方法，该方法包括：获取至少两个第一用户中各第一用户的第一数据，基于第一数据，对至少两个第一用户进行分类，得到各第一用户的分类结果，响应于获取到第二用户的第二数据，根据第二数据及预设的满意度阈值范围，确定第二用户的类别，基于第二用户的类别、各第一用户的分类结果及预设的匹配规则，将第二用户的订单分配至与第二用户的类别相匹配的第一用户进行处理。
[0007]根据第二方面，本申请实施例提供了一种订单处理装置，该装置包括：获取模块，被配置成获取至少两个第一用户中各第一用户的第一数据；分类模块，被配置成基于第一数据，对至少两个第一用户进行分类，得到各第一用户的分类结果；确定模块，被配置成响应于获取到第二用户的第二数据，根据第二数据及预设的满意度阈值范围，确定第二用户的类别；匹配模块，被配置成基于第二用户的类别、各第一用户的分类结果及预设的匹配规则，将第二用户的订单分配至与第二用户的类别相匹配的第一用户进行处理。
[0008]根据第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括一个或多个处理器；存储装置，其上存储有一个或多个程序，当一个或多个程序被该一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如第一方面的任一实施例的订单处理方法。
[0009]根据第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面的任一实施例的订单处理方法。
[0010]本申请通过获取至少两个第一用户中各第一用户的第一数据，基于第一数据，对
至少两个第一用户进行分类，得到各第一用户的分类结果，响应于获取到第二用户的第二数据，根据第二数据及预设的满意度阈值范围，确定第二用户的类别，基于第二用户的类别、各第一用户的分类结果及预设的匹配规则，将第二用户的订单分配至与第二用户的类别相匹配的第一用户进行处理，即通过对订单处理双方进行分类，进而根据预设的匹配规则，将第一用户的类别与第二用户的分类结果进行匹配，可有效提升订单处理的有效性。
[0011]应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其他特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
[0012]图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；
[0013]图2是根据本申请的订单处理方法的一个实施例的流程图；
[0014]图3是根据本申请的订单处理方法的一个应用场景的示意图；
[0015]图4是根据本申请的订单处理方法的另一个实施例的流程图；
[0016]图5是根据本申请的订单处理装置的一个实施例的示意图；
[0017]图6是适于用来实现本申请实施例的服务器的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
[0018]以下结合附图对本申请的示范性实施例做出说明，其中包括本申请实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本申请的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
[0019]需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。
[0020]图1示出了可以应用本申请的订单处理方法的实施例的示例性系统架构100。
[0021]如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
[0022]终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如，诊断类应用、通讯类应用等。
[0023]终端设备101、102、103可以是硬件，也可以是软件。当终端设备101、102、103为硬件时，可以是具有显示屏的各种电子设备，包括但不限于手机和笔记本电脑。当终端设备101、102、103为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供订单处理服务)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。
[0024]服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如，获取至少两个第一用户中各第一用户的第一数据，基于第一数据，对至少两个第一用户进行分类，得到各第一用户的分类结果，响应于获取到第二用户的第二数据，根据第二数据及预设的满意度阈值范围，确定第二用户的类别，基于第二用户的类别、各第一用户的分类结果及预设的匹配规则，将第二用户的订单分配至与第二用户的类别相匹配的第一用户进行处理。
[0025]需要说明的是，服务器105可以是硬件，也可以是软件。当服务器105为硬件时，可以实现成多个服务器组成的分布式服务器集群，也可以实现成单个服务器。当服务器为软件时，可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供订单处理服务)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。
[0026]需要指出的是，本公开的实施例所提供的订单处理方法可以由服务器105执行，也可以由终端设备101、102、103执行，还可以由服务器105和终端设备101、102、103彼此配合执行。相应地，信息提醒装置包括的各个部分(例如各个单元、子单元、模块、子模块)可以全部设置于服务器105中，也可以全部设置于终端设备101、102、103中，还可以分别设置于服务器105和终端设备101、102、103中。应该理解，图1中的终端设备、网络和服本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种订单处理方法，所述方法包括：获取至少两个第一用户中各第一用户的第一数据，所述第一数据为用于指示该第一用户处理订单能力的数据；基于所述第一数据，对所述至少两个第一用户进行分类，得到各第一用户的分类结果；响应于获取到第二用户的第二数据，根据所述第二数据及预设的满意度阈值范围，确定第二用户的类别，其中，所述第二数据用于指示第二用户对历史订单处理的满意度；基于所述第二用户的类别、所述各第一用户的分类结果及预设的匹配规则，将第二用户的订单分配至与第二用户的类别相匹配的第一用户进行处理。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述第一数据，对所述至少两个第一用户进行分类，得到各第一用户的分类结果，包括：基于所述第一数据及DBSCAN聚类算法，对所述至少两个第一用户进行分类，得到各第一用户的分类结果。3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述第二用户的类别、所述各第一用户的分类结果及预设的匹配规则，将第二用户的订单分配至与第二用户的类别相匹配的第一用户进行处理，包括：响应于确定所述第二用户的类别为第一类别，将所述第二用户的订单分配至第一分类的第一用户进行处理，其中，第一类别用于指示该类别的用户对历史订单处理的满意度最低，所述第一分类用于指示该分类的用户对订单的处理能力最高。4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述第二用户的类别、所述各第一用户的分类结果及预设的匹配规则，将第二用户的订单分配至与第二用户的类别相匹配的第一用户进行处理，包括：响应于确定所述第二用户的类别为第二类别，将所述第二用户的订单分配至第二分类的第一用户进行处理，其中，第二类别用于指示该类别的用户对历史订单处理的满意度最高，所述第二分类用于指示该分类的用户对订单的处理能力最低。5.根据权利要求1
‑
4任一所述的方法，所述第一数据包括以下至少一项：诊疗数据、满意度数据、关注度数据和发表文章的数据。6.一种订单处理装置，所述装置包括：获取模块，被配置成获取至少两个第一用户中各第一用户的第一数据，所述第一...

【专利技术属性】
技术研发人员：王雨，
申请(专利权)人：北京京东拓先科技有限公司，
类型：发明
国别省市：