本申请涉及汽车远程诊断的技术领域，公开了一种基于远程诊断的订单管理方法、装置和计算机设备，通过接收多个诊断设备发送的第一订单信息，以及多个远程诊断终端发送的第二订单信息，并将第一订单信息与第二订单信息进行合并，则可得到第三订单信息，对多个第三订饭信息进行汇总，则可得到基于远程诊断的诊断记录表；还对接收的商家信息进行解析，得到每个商家的远程诊断的订单量，从而可以查看每个商家订单量，便于基于商家的情况对其进行改进或者处理；也可以通过对每个商家信息所对应的远程诊断时间信息进行解析，得到多个商家在线时长统计表，这样，可以了解到商家的在线时长，便于对各地的远程诊断订单进行统一查看以及管理。对各地的远程诊断订单进行统一查看以及管理。对各地的远程诊断订单进行统一查看以及管理。
【技术实现步骤摘要】
基于远程诊断的订单管理方法、装置和计算机设备
[0001]本申请涉及远程诊断的
，特别涉及一种基于远程诊断的订单管理方法、装置和计算机设备。
技术介绍
[0002]当车辆出现故障时，通常是将车辆开至维修店，由专业的维修人员对车辆进行故障维修。在故障维修过程中，可以使用诊断工具或者功能较齐全的诊断设备进行诊断处理，为了提高维修人员的维修效率，现有技术中，采用了远程诊断技术，即当现场的维修人员无法对车辆的某个故障进行诊断时，可通过请求远程协助的方式，邀请远程诊断终端的工作人员远程的对该车辆的故障进行处理，由于目前互联网技术覆盖较广，因此该远程终端可对任意有网络连接的地区进行远程诊断服务，当维修人员需要远程协助时，可向远程诊断服务端发送订单，从而基于该订单，远程终端对其提供帮助。然而此种远程诊断技术，由于各地的维修店众多，因此远程诊断终端也会存在多个，那么如何对多个远程诊断终端处理的订单与诊断设备端发送的订单进行统一管理成为了有待解决的技术问题。
技术实现思路
[0003]本申请的主要目的为提供一种基于远程诊断终端的订单管理方法、装置和计算机设备，旨在解决现有技术中难以对多个远程诊断终端、维修设备端的多个订单进行统一管理的技术问题。
[0004]本申请提出一种基于远程诊断的订单管理方法，包括：
[0005]获取多个诊断设备发送的多个第一订单信息，其中，所述第一订单信息包括第一订单号、用户信息与诊断设备号；
[0006]获取多个远程诊断终端发送的多个第二订单信息，其中，所述第二订单信息包括第二订单号、商家信息、远程诊断终端号与远程诊断时间信息；
[0007]判断每一个所述第一订单号与每一个所述第二订单号是否匹配；
[0008]若所述第一订单号与所述第二订单号匹配，对匹配的所述第一订单号与所述第二订单号所分别对应的所述第一订单信息、所述第二订单信息进行合并，得到第三订单信息；
[0009]对多个第三订单信息进行汇总，得到诊断记录表；
[0010]对多个商家信息进行解析，并将与每一个所述商家信息相关联的第二订单信息进行汇总，得到商家订单表；
[0011]对多个商家信息所对应的远程诊断时间信息进行解析，得到每一个商家的在线时长，对多个商家的所述在线时长进行汇总，得到商家在线时长统计表。
[0012]作为优选，所述判断每一个所述第一订单号与每一个所述第二订单号是否匹配的步骤，包括：
[0013]依次获取每一个所述第一订单号；
[0014]判断获取的每一个所述第一订单号是否与多个所述第二订单号中的一个所述第
二订单号相同；
[0015]若获取的所述第一订单号与多个所述第二订单号中的一个所述第二订单号相同，则对相同的所述第一订单号与所述第二订单号进行唯一标识。
[0016]作为优选，所述对匹配的所述第一订单号与所述第二订单号所分别对应的所述第一订单信息、所述第二订单信息进行合并，得到第三订单信息的步骤，包括：
[0017]根据所述第一订单号，获取与所述第一订单号相关联的所述第一订单信息；
[0018]根据所述第二订单号，获取与所述第二订单号相关联的所述第二订单信息；
[0019]对匹配的所述第一订单号与所述第二订单号进行合并，得到第三订单号；
[0020]将所述第三订单号分别与所述第一订单信息、所述第二订单信息进行关联合并，得到基于第三订单号的第三订单信息。
[0021]作为优选，所述根据所述第一订单号，获取与所述第一订单号相关联的所述第一订单信息的步骤，包括：
[0022]对所述用户信息进行解析，得到用户手机号；
[0023]将所述用户手机号与所述第一订单号进行绑定；
[0024]根据所述第一订单号，获取所述第一订单号的订单金额与订单状态；
[0025]将所述诊断设备号、所述用户手机号、所述订单金额与所述订单状态与所述第一订单号相关联，得到所述第一订单信息。
[0026]作为优选，所述根据所述第二订单号，获取与所述第二订单号相关联的所述第二订单信息的步骤，包括：
[0027]对所述远程诊断时间信息进行解析，得到诊断开始时间、诊断结束时间与诊断时长；
[0028]将所述远程诊断终端号、所述诊断开始时间、所述诊断结束时间、所述诊断时长与所述第二订单号相关联，得到所述第二订单信息。
[0029]作为优选，所述对多个商家信息进行解析，并将与每一个所述商家信息相关联的第二订单信息进行汇总，得到商家订单表的步骤，包括：
[0030]对多个商家信息进行解析，得到多个商家名称；
[0031]根据每一个所述商家名称，查找与每一个所述商家名称对应的多个所述第二订单信息，并对多个所述第二订单信息的数量进行统计，得到与每一个所述商家名称对应的接单总量；
[0032]将每一个所述商家名称与其对应的接单总量相关联，并对进行了相关联的多个商家名称进行汇总，得到商家订单表。
[0033]作为优选，所述对多个商家的所述在线时长进行汇总，得到商家在线时长统计表的步骤之后，还包括：
[0034]对所述商家订单表进行解析，得到每一个所述商家名称与所述商家名称对应的接单总量；
[0035]判断所述接单总量是否超过预设值；
[0036]若所述接单总量超过预设值，按照预设规则对与所述商家名称对应的第二订单信息进行调度。
[0037]本申请还提供一种基于远程诊断的订单管理装置，包括：
[0038]第一获取模块，用于获取多个诊断设备发送的多个第一订单信息，其中，所述第一订单信息包括第一订单号、用户信息与诊断设备号；
[0039]第二获取模块，用于获取多个远程诊断终端发送的多个第二订单信息，其中，所述第二订单信息包括第二订单号、商家信息、远程诊断终端号与远程诊断时间信息；
[0040]判断模块，用于判断每一个所述第一订单号与每一个所述第二订单号是否匹配；
[0041]合并模块，用于若所述第一订单号与所述第二订单号匹配，对匹配的所述第一订单号与所述第二订单号所分别对应的所述第一订单信息、所述第二订单信息进行合并，得到第三订单信息；
[0042]汇总模块，用于对多个第三订单信息进行汇总，得到诊断记录表；
[0043]商家订单统计模块，用于对多个商家信息进行解析，并将与每一个所述商家信息相关联的第二订单信息进行汇总，得到商家订单表；
[0044]商家在线时长统计模块，用于对多个商家信息所对应的远程诊断时间信息进行解析，得到每一个商家的在线时长，对多个商家的所述在线时长进行汇总，得到商家在线时长统计表。
[0045]本申请还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于远程诊断的订单管理方法的步骤。
[0046]本申请还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于远程诊断的订单管理方法，其特征在于，包括：获取多个诊断设备发送的多个第一订单信息，其中，所述第一订单信息包括第一订单号、用户信息与诊断设备号；获取多个远程诊断终端发送的多个第二订单信息，其中，所述第二订单信息包括第二订单号、商家信息、远程诊断终端号与远程诊断时间信息；判断每一个所述第一订单号与每一个所述第二订单号是否匹配；若所述第一订单号与所述第二订单号匹配，对匹配的所述第一订单号与所述第二订单号所分别对应的所述第一订单信息、所述第二订单信息进行合并，得到第三订单信息；对多个第三订单信息进行汇总，得到诊断记录表；对多个商家信息进行解析，并将与每一个所述商家信息相关联的第二订单信息进行汇总，得到商家订单表；对多个商家信息所对应的远程诊断时间信息进行解析，得到每一个商家的在线时长，对多个商家的所述在线时长进行汇总，得到商家在线时长统计表。2.根据权利要求1所述的基于远程诊断的订单管理方法，其特征在于，所述判断每一个所述第一订单号与每一个所述第二订单号是否匹配的步骤，包括：依次获取每一个所述第一订单号；判断获取的每一个所述第一订单号是否与多个所述第二订单号中的一个所述第二订单号相同；若获取的所述第一订单号与多个所述第二订单号中的一个所述第二订单号相同，则对相同的所述第一订单号与所述第二订单号进行唯一标识。3.根据权利要求1所述的基于远程诊断的订单管理方法，其特征在于，所述对匹配的所述第一订单号与所述第二订单号所分别对应的所述第一订单信息、所述第二订单信息进行合并，得到第三订单信息的步骤，包括：根据所述第一订单号，获取与所述第一订单号相关联的所述第一订单信息；根据所述第二订单号，获取与所述第二订单号相关联的所述第二订单信息；对匹配的所述第一订单号与所述第二订单号进行合并，得到第三订单号；将所述第三订单号分别与所述第一订单信息、所述第二订单信息进行关联合并，得到基于第三订单号的第三订单信息。4.根据权利要求3所述的基于远程诊断的订单管理方法，其特征在于，所述根据所述第一订单号，获取与所述第一订单号相关联的所述第一订单信息的步骤，包括：对所述用户信息进行解析，得到用户手机号；将所述用户手机号与所述第一订单号进行绑定；根据所述第一订单号，获取所述第一订单号的订单金额与订单状态；将所述诊断设备号、所述用户手机号、所述订单金额与所述订单状态与所述第一订单号相关联，得到所述第一订单信息。5.根据权利要求3所述的基于远程诊断的订单管理方法，其特征在于，所述根据所述第二订单号，获取与所述第二订单号相关联的所述第二订单信息的步骤，包括：对所述远程诊断时间信息进行解析，得到诊断...
【专利技术属性】
技术研发人员：谭斌，郭斌，伊欣荣，
申请(专利权)人：深圳市星卡科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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