一种供电基层业务数据管理方法、系统、设备及介质技术方案

本发明专利技术属于电力数据领域，具体为一种供电基层业务数据管理方法、系统、设备及介质，方法将线路开关数据、配电数据、设备运维数据和营销数据接入大数据平台。通过数据的集中整合，使基层人员通过一个大数据平台，一个账号，一种操作逻辑即可实现对计划及故障停电业务及相关投诉工单回复的全面管控，大大提高了工作效率，提高系统数据分析能力，提升了供电服务水平。水平。水平。

【技术实现步骤摘要】
一种供电基层业务数据管理方法、系统、设备及介质


[0001]本专利技术属于电力数据领域，具体为一种供电基层业务数据管理方法、系统、设备及介质。

技术介绍

[0002]供电服务的基层业务主要有业扩受理、电费回收、停送电处理、线路的维护和管理、客户诉求受理等，其中，计划及故障停电的处理因涉及到广大用电客户的根本利益，在供电基层业务中显得尤为重要，自“全能型”乡镇供电所创建工作开展以来，采用“互联网+”新技术的各项成果已广泛运用到计划及故障停电及与停电有关的诉求处理中，主要使用的系统有计划管理调度管理系统系统、“一体双核”配电自动化系统、营销SG186系统及供电服务指挥系统，以上系统的应用，使计划及故障停电工作的处理效率得到了较大的提高。
[0003]在社会发展日新月异的今日，电能已经与我们每个人的生活密不可分，停电带给人们的已不仅是烦恼及不便，更多的是经济损失及社会安全，因此停电前后的信息告知效率及供电恢复速度对于客户及供电企业来说都显得尤为重要，现有涉及计划及故障停电的相关系统在支撑供电基层业务开展的过程中主要存在以下几方面的缺陷及不足：第一、数据系统未实现互联互通，获取一个业务流的数据需查询多套系统，工作效率无法得到更大提升。
[0004]目前，基层在开展计划停送电业务时，需使用调度管理系统及设备运维精益管理系统系统作为支撑，在开展生产方面的故障抢修工作时，需使用“一体双核”配电自动化系统、设备运维精益管理系统系统及SG186系统作为支撑，因计划或故障停电或其问题出现客户诉求时需使用供电服务系统作为支撑。各个系统的操作方式、账号权限不尽相同，各类系统自成一派，工作人员想要获取故障范围、影响台区、客户数等、相关报修工作等全部信息，需学会全部系统的操作方式，申请全部系统权限，并在各系统间来回切换查询，因此获取信息的时间较长，停电信息告知、工单回复、恢复供电的速度受到影响。
[0005]第二、主要系统在处理计划及故障停电时对数据的分析能力不足，无法满足新形势下客户对基层业务服务质量的要求。
[0006]首先是计划停电工作中，调度管理系统系统无法与地理信息实现“数图融合”，无法判断停电影响用户范围。目前调度管理系统系统只能实现计划停电的编制、报送及审批的功能，其对停电信息的显示只局限于站室、线路、设备，无法显示停电具体地点，地理位置，影响客户范围等，基层人员无法直观停电位置，更无法通过系统对受影响的用户进行提前告知，大大降低了用户的提前准备时间。其次是发生故障停电时，“一体双核”配电自动化系统在发生故障时无法记同一线路、设备录故障发生次数及受影响用户数量。目前在发生故障停电时，“一体双核”配电自动化系统会告知基层人员故障开关位置，但无法对该开关近期故障次数、影响用户数做出分析，基层人员无法通过系统作出开关是否频繁出现故障、故障影响范围、停电客户数量等判断，更无法通过系统及时告知客户相关停电信息，易加剧客户的惶恐感。还有就是供电服务系统对诉求工单的分析能力不足。目前的供电服务系统
只具备推送诉求工单基本信息的功能，无法自动将工单与最近的停电信息进行绑定，减慢了回单速度，降低了服务体验。

技术实现思路

[0007]针对现有技术中业务系统未实现互联互通，导致工作效率低下的问题，本专利技术提供一种供电基层业务数据管理方法、系统、设备及介质。
[0008]为实现上述目的，本专利技术技术方案如下：第一方面，本专利技术提供一种供电基层业务数据管理方法，包括如下步骤：S1：将线路开关数据、配电数据、设备运维数据和营销数据接入大数据平台；S2：根据所述线路开关数据和配电数据，确定跳闸开关及对应的停电时间和预计停电时长；S3：根据所述设备运维数据，结合所述跳闸开关，确认受影响台区和受影响用户，并将所述停电时间和时长通知受影响用户；S4：根据所述跳闸开关和受影响台区，构建电网拓扑模型并分析停电区域；S5：根据所述营销数据，结合所述停电区域、停电时间和预计停电时长，判断并处理投诉工单。
[0009]进一步的，所述步骤S1中，数据接入大数据平台的方式为直接接入或采用数据中台模式接入。
[0010]进一步的，所述步骤S2中，所述跳闸开关包括计划停电跳闸开关和故障停电跳闸开关，停电时间包括预计停电时间和真实停电时间，确认过程包括：根据所述线路开关数据，得到计划停电跳闸开关的开关ID、预计停电时间和预计停电时长；根据所述配电数据，得到故障停电跳闸开关的开关ID和真实停电时间。
[0011]进一步的，所述故障停电跳闸开关的预计停电时长根据所述配电数据获取，具体包括：获取故障停电跳闸开关的历史停电次数和历史停电时长；历史停电次数小于3次的开关，以对应历史停电时长的最大值作为预计停电时长；历史停电次数大于或等于3次但小于30次的开关，对于多次停电对应的多个历史停电时长采用狄克逊检验法，计算高端离群值边界和低端离群值边界，以边界内最大的历史停电时长作为预计停电时长；历史停电次数大于或等于30次的开关，对于多次停电对应的多个历史停电时长采用正态分布方法，计算多个历史停电时长的均值μ及标准差s，所述均值μ加减两倍标准差s作为边界，边界内最大的历史停电时长作为预计停电时长。
[0012]进一步的，所述受影响用户包括低压用户和高压用户，其中所述高压用户信息通过所述设备运维数据获取，所述低压用户信息获取步骤包括：通过所述设备运维数据获取受影响台区的台区ID；通过所述受影响台区的台区ID，基于所述营销数据，确认所关联的配变ID；通过所述配变ID，基于所述营销数据，得到低压用户户号，进而调取所述低压用户信息。
[0013]进一步的，以跳闸开关的开关ID为父节点，受影响台区的台区ID为子节点，构建电网拓扑模型，分析停电区域。
[0014]进一步的，所述投诉工单包括故障报修工单，若所述故障报修工单的上报区域与停电区域不一致或上报时间在预计停电时间区间外，则确认故障报修工单为真实，形成派单提醒，并将派单提醒结果反馈用户；若所述故障报修工单的上报区域与停电区域一致且上报时间在预计停电时间内，根据不同故障情况进行处理，其中：若故障情况为计划停电，自动回复故障报修工单，标记为客户内部问题并已解决；若故障情况为故障停电，所述供电服务数据对应的供电服务系统自动回复对应的故障报修工单，自动派单维修人员，并将维修结果反馈用户。
[0015]第二方面，本专利技术提供一种供电基层业务数据管理系统，包括：数据接入模块：用于将线路开关数据、配电数据、设备运维数据和营销数据接入大数据平台；开关台区确定模块：用于根据所述线路开关数据或配电数据，确定跳闸开关及对应的停电时间和预计停电时长；通知模块：用于根据所述设备运维数据，结合所述跳闸开关，确认受影响台区和受影响用户，并将所述停电时间和时长通知受影响用户；停电区域分析模块：用于根据所述跳闸开关和受影响台区，构建电网拓扑模型并分析停电区域；工单处理模块：用于根据所述营销数据，结合所述停电区域、停电时间和预计停电时长，判断并处理投诉工单。
[0016]第三方面，本专利技术提供一种计算机设备，包本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种供电基层业务数据管理方法，其特征在于，包括如下步骤：S1：将线路开关数据、配电数据、设备运维数据和营销数据接入大数据平台；S2：根据所述线路开关数据和配电数据，确定跳闸开关及对应的停电时间和预计停电时长；S3：根据所述设备运维数据，结合所述跳闸开关，确认受影响台区和受影响用户，并将所述停电时间和预计停电时长通知受影响用户；S4：根据所述跳闸开关和受影响台区，构建电网拓扑模型并分析停电区域；S5：根据所述营销数据，结合所述停电区域、停电时间和预计停电时长，判断并处理投诉工单。2.根据权利要求1中所述的供电基层业务数据管理方法，其特征在于，所述步骤S1中，数据接入大数据平台的方式为直接接入或采用数据中台模式接入。3.根据权利要求1中所述的供电基层业务数据管理方法，其特征在于，所述步骤S2中，所述跳闸开关包括计划停电跳闸开关和故障停电跳闸开关，停电时间包括预计停电时间和真实停电时间，确认过程包括：根据所述线路开关数据，得到计划停电跳闸开关的开关ID、预计停电时间和预计停电时长；根据所述配电数据，得到故障停电跳闸开关的开关ID和真实停电时间。4.根据权利要求3中所述的供电基层业务数据管理方法，其特征在于，所述故障停电跳闸开关的预计停电时长根据所述配电数据获取，具体包括：获取故障停电跳闸开关的历史停电次数和历史停电时长；历史停电次数小于3次的开关，以对应历史停电时长的最大值作为预计停电时长；历史停电次数大于或等于3次但小于30次的开关，对于多次停电对应的多个历史停电时长采用狄克逊检验法，计算高端离群值边界和低端离群值边界，以边界内最大的历史停电时长作为预计停电时长；历史停电次数大于或等于30次的开关，对于多次停电对应的多个历史停电时长采用正态分布方法，计算多个历史停电时长的均值μ及标准差s，所述均值μ加减两倍标准差s作为边界，边界内最大的历史停电时长作为预计停电时长。5.根据权利要求3中所述的供电基层业务数据管理方法，其特征在于，所述受影响用户包括低压用户和高压用户，其中所述高压用户信息通过所述设备运维数据获取，所述低压用户信息获取步骤包括：通过所述设备运维数据...

【专利技术属性】
技术研发人员：李炳辉，王登政，代志强，李臻，蒋程，王乔森，董青青，张震雷，郑雪健，王玉帅，
申请(专利权)人：北京国电通网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：