【技术实现步骤摘要】
切换方法、装置、终端及存储介质
[0001]本申请实施例涉及计算机
，特别涉及一种切换方法、装置、终端及存储介质。
技术介绍
[0002]随着计算机技术和人工智能技术的发展，越来越多的机器人也可以充当客服人员。机器人在提供客服服务时通常需要用到语音合成技术。语音合成技术是指将文本信息转换成语音信息输出的技术，机器人采用语音合成技术能够播放固定音色的语音信息，从而为用户提供服务，但是，亟需一种可以由目标对象接管机器人以为用户提供服务的方法。
技术实现思路
[0003]本申请实施例提供了一种切换方法、装置、终端及介质，第二终端的服务对象不会获知通信的对象发生了改变，实现了虚拟机器人与目标对象的无感切换，提高了与目标对象进行交互的效果。所述技术方案如下：
[0004]一方面，提供了一种切换方法，所述方法包括：
[0005]控制虚拟机器人向第一终端推送第一语音信息，所述第一语音信息包含目标对象的音色；
[0006]获取所述第一终端针对所述第一语音信息返回的反馈信息；
[0007]...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种切换方法，其特征在于，所述方法包括：控制虚拟机器人向第一终端推送第一语音信息，所述第一语音信息包含目标对象的音色；获取所述第一终端针对所述第一语音信息返回的反馈信息；在所述反馈信息满足切换条件的情况下，将与所述第一终端通信的所述虚拟机器人切换为第二终端，响应于采集到所述目标对象的第二语音信息，向所述第一终端推送所述第二语音信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制虚拟机器人向第一终端推送第一语音信息，包括：控制所述虚拟机器人，通过与所述第一终端之间的通信链路向所述第一终端推送所述第一语音信息；所述获取所述第一终端针对所述第一语音信息返回的反馈信息，包括：通过所述通信链路获取所述第一终端针对所述第一语音信息返回的反馈信息；所述在所述反馈信息满足切换条件的情况下，将与所述第一终端通信的所述虚拟机器人切换为第二终端，响应于采集到所述目标对象的第二语音信息，向所述第一终端推送所述第二语音信息，包括：在所述反馈信息满足切换条件的情况下，将与所述第一终端通信的所述虚拟机器人切换为所述第二终端，所述第二终端响应于采集到所述目标对象的第二语音信息，通过所述通信链路向所述第一终端推送所述第二语音信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述反馈信息包含所述第一终端的用户针对所述第一语音信息给出的反馈，所述方法还包括：在获取到的至少一个所述反馈信息中预设答案的数量大于目标数量的情况下，确定所述反馈信息满足所述切换条件；或者，在所述反馈信息中包括的预设答案的数量占所述第一语音信息的数量的比例大于目标比例的情况下，确定所述反馈信息满足所述切换条件。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述反馈信息确定服务对象的用户满意状况；在所述服务对象的用户满意状况为不满意的情况下，确定所述反馈信息满足切换条件。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述反馈信息确定服务对象的用户满意状况，包括：从所述反馈信息中获取人声数据；根据所述反馈信息中的所述人声数据，确定所述虚拟机器人与所述服务对象之间的交互情绪；在所述交互情绪为指定情绪的情况下，确定所述服务对象的用户满意状态为不满意。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述反馈信息满足切换条件的情况下，将与所述第一终端通信的所述虚拟机器人切换为第二终端，响应于采集到所述目标对象的第二语音信息，向所述第一终端推送所述第二语音信息，包括：
在确定所述反馈信息满足所述切换条件的情况下，显示所述虚拟机器人的切换选项；响应于对所述切换选项的触发操作，将与所述第一终端通信的所述虚拟机器人切换为所述第二终端，响应于采集到所述目标对象的第二语音信息，向所述第一终端推送所述第二语音信息。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：显示多个所述虚拟机器人中每个所述虚拟机器人的切换选项：响应于对任一所述切换选项的触发操作，将与所述第一终端通信的所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：李智勇，陈孝良，
申请(专利权)人：北京声智科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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