【技术实现步骤摘要】
基于自学习的社区纠纷快速调解系统
[0001]本专利技术涉及社区管理系统
，尤其涉及基于自学习的社区纠纷快速调解系统。
技术介绍
[0002]社区管理是指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。社区管理是在政府的指导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。
[0003]现有的社区管理中，由于社区内居住着大量的区民，并且居民之间居住相隔很近，彼此又在同一个小区环境下生活，社区中的问题很多，如小区内的乱扔垃圾、空调外机滴水、下水道堵塞、天井积水、污水外溢、侵占共用位等问题，很多问题都有标准化的解决方案，如果每一个社区纠纷问题都需要社区工作人员一一上门解决，那么社区管理的工作量就会巨大，现有的针对社区纠纷的管理系统功能较为简单，很难解决越来越多社区纠纷问题。
技术实现思路
[0004]针对现有技术存在的不足，本专利技术目的是提供基于自学习的社区...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.基于自学习的社区纠纷快速调解系统，其特征在于，所述调解系统(1)包括数据库模块(14)、账号登录模块(11)、输入模块(12)以及处理模块(13)；所述数据库模块(14)存储有社区纠纷的解决方案；所述账号登录模块(11)用于用户(2)进行账号登录；所述输入模块(12)用于用户(2)输入纠纷信息；所述处理模块(13)包括匹配单元(131)以及自学习单元(132)，所述匹配单元(131)用于对纠纷信息进行识别处理，将纠纷信息进行处理分类，并将分类后的纠纷信息与预存储的解决方案进行匹配，将匹配后的解决方案输出给用户(2)；所述自学习单元(132)用于对未能匹配到解决方案的新的纠纷信息进行识别，并进行近似方案的排序推荐，并根据用户(2)的选择进行类型总结，得出新的纠纷信息的解决方案的类型进行存储。2.根据权利要求1所述的基于自学习的社区纠纷快速调解系统，其特征在于，所述输入模块(12)包括预分类单元(121)，所述预分类单元(121)用于对纠纷信息进行分类标注；所述预分类单元(121)配置有预分类策略，所述预分类策略包括：将预存储的纠纷信息逐条进行标记，依次标记为J1至Jn，J1表示第一条纠纷信息的标号，Jn表示第n条纠纷信息的标号，且预存储的纠纷信息为n条；然后将n条纠纷信息进行层级分类，分别划分为第一级纠纷类型、第二级纠纷类型以及第三级纠纷类型，第一级纠纷类型设置为第二级纠纷类型的上位概括类型，第二级纠纷类型设置为第三级纠纷类型的上位概括类型，第三级纠纷类型分别对应n条纠纷信息。3.根据权利要求2所述的基于自学习的社区纠纷快速调解系统，其特征在于，所述数据库模块(14)配置有方案标记策略，所述方案标记策略包括：对每条预存储的纠纷信息根据其标号进行对应的解决方案的标记，依次标记为F1至Fn，F1表示第一条纠纷信息对应的解决方案的标号，Fn表示第n条纠纷信息对应的解决方案的标号，且n条解决方案与n条纠纷信息一一对应；然后将n条解决方案根据纠纷信息的层级进行分类，分别划分为第一级解决类型、第二级解决类型以及第三级解决类型，第一级解决类型设置为第二级解决类型的上位概括类型，第二级解决类型设置为第三级解决类型的上位概括类型，第三级解决类型分别对应n条解决方案。4.根据权利要求3所述的基于自学习的社区纠纷快速调解系统，其特征在于，所述输入模块(12)还包括自定义输入单元(122)，所述自定义输入单元(122)用于用户(2)自定义输入纠纷信息的类型；所述自定义输入单元(122)配置有自定义输入策略，所述自定义输入策略包括：将用户(2)的自定义输入信息划分为若干自定义输入类型，所述自定义输入类型包括文字输入类型、图片输入类型、视频输入类型以及语音输入类型；所述文字输入类型配置有文字输入框，所述文字输入框用于用户(2)输入纠纷信息的文字信息；所述图片输入类型配置有图片上传框，所述图片上传框用于用户(2)上传纠纷信息的图片信息；所述视频输入类型配置有视频上传框，所述视频上传框用于用户(2)上传纠纷信息的视频信息；
所述语音输入类型配置有语音输入框，所述语音输入框用于用户(2)上传纠纷信息的语音信息。5.根据权利要求4所述的基于自学习的社区纠纷快速调解系统，其特征在于，所述匹配单元(131)包括识别子单元(1311)，所述识别子单元(1311)配置有识别策略；所述对别策略包括：对用户(2)根据纠纷信息的标号进行选择的信息，识别其对应的标号；对用...
【专利技术属性】
技术研发人员：沈宗邦，陈叶伟，厉紫阳，王佳华，张波，
申请(专利权)人：浙江宇联信息发展有限公司，
类型：发明
国别省市：
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