一种融合多方通话的在线问诊方法及系统技术方案

本申请公开了一种融合多方通话的在线问诊方法及系统，通过接收用户指令，解析所述用户指令，获取用户信息及用户选择的问诊方式、目标问诊医生信息；根据用户指令建立问诊房间；根据所述问诊方式及所述目标医生信息通知目标问诊医生；如果所述目标问诊医生接听，则将所述目标问诊医生接入所述问诊房间进行在线问诊；所述目标问诊医生根据需求邀请会诊医生进行会诊。本申请将原有的只能通过电话机操作的管理方式改造成为可视化管理方式，当病人的病情在当前接听的医生处理不了，可以通过管理界面呼叫系统预先配置好的专家电话，系统自动将专家呼叫接续进入当前问诊房间后就可以三方通话。三方通话。三方通话。

【技术实现步骤摘要】
一种融合多方通话的在线问诊方法及系统


[0001]本申请涉及计算机
，尤其涉及一种融合多方通话的在线问诊方法及系统。

技术介绍

[0002]多方会诊系统是通过IVR技术实现多方在线语音通话，可以实现多方、异地实时在线交流，方便患者与医生进行问诊咨询。基于IVR技术的多方会诊系统可以支持固话、移动通信设备，支持的网络可以是2G
‑
5G网络。
[0003]目前创建多方通话时需要用户主动拨打固定的接入号，如118168接入到IVR系统创建房间，并输入被邀请号码，邀请进入房间，过程过于繁琐，且需要按键输入被邀请者手机号，容易导致输入错误及呼叫错误。而且现在的问诊流程是基于一对一的问诊方式，当医生需专家一起会诊时，医生无法邀请专家进行会诊。

技术实现思路

[0004]本申请提供了一种融合多方通话的在线问诊方法及系统，以解决现有问诊系统无法进行会诊的问题。
[0005]第一方面，为实现上述目的，本申请提供了一种融合多方通话的在线问诊方法，所述方法包括：
[0006]接收用户指令，解析所述用户指本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种融合多方通话的在线问诊方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户指令，解析所述用户指令，获取用户信息及用户选择的问诊方式、目标问诊医生信息；根据用户指令建立问诊房间；根据所述问诊方式及所述目标医生信息通知目标问诊医生；如果所述目标问诊医生接听，则将所述目标问诊医生接入所述问诊房间进行在线问诊。2.根据权利要求1所述的融合多方通话的在线问诊方法，其特征在于，将所述目标问诊医生接入所述问诊房间进行在线问诊之后，还包括：所述目标问诊医生根据需求邀请会诊医生进行会诊。3.根据权利要求2所述的融合多方通话的在线问诊方法，其特征在于，所述目标问诊医生根据需求邀请会诊医生进行会诊，包括：如果所述目标问诊医生发起会诊请求，则获取目标会诊医生的信息；根据所述目标会诊医生的信息通知所述目标会诊医生；如果所述目标会诊医生接听，则将所述目标会诊医生接入所述问诊房间进行会诊。4.根据权利要求1所述的融合多方通话的在线问诊方法，其特征在于，所述问诊方式包括电视问诊、电视视频问诊、微信图文问诊或微信视频问诊。5.根据权利要求1所述的融合多方通话的在线问诊方法，其特征在于，所述根据所述问诊方式及所述目标医生信息通知目标问诊医生之后，还包括：如果预设时间内未接听，则反馈接听结果至用户，提示用户更换问诊时间或更换问诊医生。6.一种融合多方通话的在线问诊系统，其特征在于，所述系统包括：电视家庭医生服务器：用于接收用户发起的问诊需求，并将...

【专利技术属性】
技术研发人员：张德时，付清文，
申请(专利权)人：贵阳朗玛视讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：