异常快递派件提醒方法、系统、电子设备及可读存储介质技术方案

本发明专利技术提供了一种异常快递派件提醒方法、系统、电子设备及可读存储介质。其中该种异常快递派件提醒方法具体包括：获取快递网点的历史收派件信息并据此对异常网点进行监控；根据异常网点对应的异常状态信息，获取异常状态持续时段中的快递并进行筛选和分类，获得异常快递；根据异常快递对应的快递信息，向异常快递对应的末端快递网点输出派件提示信息。本申请能够根据异常网点的分布情况筛选出关联于异常网点的异常快件，针对异常快件中不同的快件类型做出不同的派件提示；还可以根据异常快件的类型和所处快递阶段提供对应的派件提示服务，在保障了派件时效性的同时实现了用户体验的改善，提高了各个末端派送网点的客户服务能力，具有可推广价值。具有可推广价值。具有可推广价值。

【技术实现步骤摘要】
异常快递派件提醒方法、系统、电子设备及可读存储介质


[0001]本专利技术涉及物流监控
，具体地，公开了一种异常快递派件提醒方法、系统、电子设备及可读存储介质。

技术介绍

[0002]随着电商行业的蓬勃发展，人们可以足不出户对自己心仪的商品进行选购，并能够享受到商品送货上门的人性化服务。显而易见的是，高速发展的电商行业对快递物流行业产生了极大的利好影响，快递物流网点日常派送件量随着人们购买需求的增长而与日俱增。
[0003]但是，随着业务数量的增加，对于快递物流行业的服务要求也随之提高，这对于快递物流行业中的各个企业都将会是一个的巨大挑战。目前，大量异常或暂停网点存在快件积压量大的问题：这一方面可能是由于天气灾害或地址灾害等不可抗力的影响，另一方面也可能是由于网点管理人员经营不善、出现人手紧缺等情况进而导致对快件无法执行正常派送。在这些积压的快件中，存在许多很多客户投诉快件、特快快件等。对这类快件若不及时进行派送会导致网点客户服务能力下降，投诉率上升，进而损害快递物流企业的口碑和经济效益。

技术实现思路

[0004本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种异常快递派件提醒方法，其特征在于，包括：获取快递网点的历史收派件信息；根据所述历史收派件信息，在所述快递网点存在快递未正常收派的情况下，判断所述快递网点为异常网点；获取所述异常网点对应的异常状态信息，所述异常状态信息包括所述异常网点的异常状态持续时段；于所述异常状态持续时段中，选取所述异常网点对应的快递作为待处理快递，并获取所述待处理快递的快递信息；根据所述快递信息，在所述待处理快递处于正常未派签状态的情况下，将所述待处理快递作为异常快递；根据所述异常快递对应的所述快递信息，向所述异常快递对应的末端快递网点输出派件提示信息。2.根据权利要求1所述的异常快递派件提醒方法，其特征在于，在所述快递网点为所述异常网点的情况下，所述异常网点的所述异常状态信息包括：所述异常网点的标志信息；所述异常网点的异常原因；和所述异常网点的异常状态持续时段；其中，所述异常状态持续时段包括所述异常网点的异常状态起始时刻至所述异常网点的异常状态终止时刻，以及所述异常状态起始时刻的前一段预设时段。3.根据权利要求1所述的异常快递派件提醒方法，其特征在于，处于所述正常未派签状态的所述待处理快递包括：未经签收的待处理快递；以及未处于快递拦截状态的待处理快递。4.根据权利要求1所述的异常快递派件提醒方法，其特征在于，所述异常快递对应的所述快递信息包括：所述异常快递的订单类别，所述订单类别包括客户投诉快件、网点查询快件、散单快件和特快快件；其中，每个所述异常快递对应至少一个所述订单类别；在所述异常快递对应多个所述订单类别的情况下，根据预设的订单类别优先级，选择所述订单类别优先级最高的所述订单类别作为所述异常快递对应的订单类别。5.根据权利要求4所述的异常快递派件提醒方法，其特征在于，对于所述异常快递，所述方法还包括：获取所述异常快递对应的订单类别；根据所述订单类别，向所述异常快递对应的末端快递网点输出对应的派件提示信息；其中，每个所述订单类别对应独立的所述派件提示信息。6.根据权...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈龙，杨周龙，翟高帆，
申请(专利权)人：上海东普信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：