一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统，属于事务所管理技术领域；系统包括事务所管理系统、SaaS管理模块、云端服务器；其中事务所管理系统包括：事务所管理模块、事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备；所述SaaS管理模块包括：基础性服务管理模块、增值性服务管理模块、大数据分析挖掘模块、可视化管理模块、知识产权数据库；本发明专利技术采用新型服务模式和技术方法，提供知识产权的确权、检索、分析、诉讼、数据采集加工等基础性服务的支撑技术；提供知识产权增值性服务的支撑技术；提供专利数据库的二次开发建设与数据检索等服务的支撑技术。检索等服务的支撑技术。

【技术实现步骤摘要】
一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统


[0001]本专利技术属于事务所管理
，特别涉及一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统。

技术介绍

[0002]传统的专利事务所由于本身职业的特殊性，例如专利申请周期长、对接员工业务不熟练、客户产品是否有申请专利的必要、客户企业如何进行专利挖掘和布局、事务所人员流动性较大等问题，大大降低了事务所的工作效率，同时客户与专利代理人之间的沟通效率也不够高；客户在整个申请周期过程中若要知晓申请状态，往往需要反复联系事务所进行沟通；同时一些客户与事务所的委托等事宜较为复杂，如果业务员对整个流程不了解，往往容易出错；所以亟待开发一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统。

技术实现思路

[0003](一)要解决的技术问题
[0004]1)采用新型管理系统，为知识产权事务所提供基础性服务的支撑技术；
[0005]2)采用新型管理系统，为知识产权事务所提供增值性服务的支撑技术；
[0006]3)提供专利数据库的二次开发建设与数据检索等服务的支撑技术。
[0007](二)技术方案
[0008]一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统，所述系统包括事务所管理系统、SaaS管理模块、云端服务器；
[0009]其中所述事务所管理系统包括：事务所管理模块、事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备；所述事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备均与事务所管理模块相连；所述事务所管理模块与云端服务器相连接；
[0010]所述SaaS管理模块包括：基础性服务管理模块、增值性服务管理模块、大数据分析挖掘模块、可视化管理模块、知识产权数据库。
[0011]作为上述方案的进一步说明，所述事务所人员管理设备包括脸部识别装置、指纹识别装置、声纹识别装置、RFID人员管理装置、公司移动处理装置中的一种或者多种装置。
[0012]作为上述方案的进一步说明，所述基础性服务管理模块包括专利确权模块、专利检索模块、专利分析模块、专利诉讼模块、专利数据采集模块；所述专利数据采集模块与知识产权数据库相连接。
[0013]作为上述方案的进一步说明，所述增值性服务管理模块包括商标代理模块、专利代理模块、价值评估及纠纷维权管理模块、软件著作权代理模块、知识产权顾问模块、技术转移模块。
[0014]作为上述方案的进一步说明，所述大数据分析挖掘模块包括潜在客户挖掘、专利布局挖掘。
[0015]作为上述方案的进一步说明，所述大数据分析挖掘模块包括：
[0016]步骤100：收集客户行为状态信息；包括根据客户公司名称、专利技术人、申请人、已申请专利名称、正在申请专利名称、订单历史、客户行业信息、客户公司规模、客户产品类别中的一种或多种；
[0017]步骤200：根据收集的客户信息以及特性数据进行预处理，预处理方法包括遗漏数据处理、噪声处理、不一致数据处理中的一种或多种；
[0018]步骤300：将预处理后的数据，进行分析；分析包括专利挖掘分析、客户等级分析；
[0019]步骤400：分析结果得出后上传至云端服务器存储，并派发至于客户对接的员工；同时SaaS管理模块调用可视化管理模块，将数据进行可视化处理。
[0020]作为上述方案的进一步说明，所述步骤300，所述专利挖掘分析基于三种导向模式进行专利分析包括：以问题为导向的专利挖掘分析、以竞争对手技术为导向的专利挖掘分析、以项目研究为导向的专利挖掘分析。
[0021]作为上述方案的进一步说明，所述步骤300，所述客户等级分析基于公司规模、是否申请过专利、行业信息三种组合，结合其他行为状态信息进行分析。
[0022]作为上述方案的进一步说明，所述可视化管理模块与大数据分析挖掘模块相连接；所述可视化管理模块用于获取大数据挖掘信息，为业务员提供参考信息，同时用于展示事务所数据。
[0023]作为上述方案的进一步说明，所述知识产权数据库包括国内专利数据库接入端口、国外专利数据库接入端口。
[0024](三)有益效果
[0025]本专利技术相对于现有技术，具有以下有益效果：
[0026]本专利技术采用新型服务模式和技术方法，提供知识产权的确权、检索、分析、诉讼、数据采集加工等基础性服务的支撑技术；提供知识产权增值性服务的支撑技术；提供专利数据库的二次开发建设与数据检索等服务的支撑技术。
具体实施方式
[0027]一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统，所述系统包括事务所管理系统、SaaS管理模块、云端服务器；
[0028]其中所述事务所管理系统包括：事务所管理模块、事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备；所述事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备均与事务所管理模块相连；所述事务所管理模块与云端服务器相连接；
[0029]所述SaaS管理模块包括：基础性服务管理模块、增值性服务管理模块、大数据分析挖掘模块、可视化管理模块、知识产权数据库。
[0030]其中，所述事务所人员管理设备包括脸部识别装置、指纹识别装置、声纹识别装置、RFID人员管理装置、公司移动处理装置中的一种或者多种装置。
[0031]其中，所述基础性服务管理模块包括专利确权模块、专利检索模块、专利分析模块、专利诉讼模块、专利数据采集模块；所述专利数据采集模块与知识产权数据库相连接。
[0032]其中，所述增值性服务管理模块包括商标代理模块、专利代理模块、价值评估及纠纷维权管理模块、软件著作权代理模块、知识产权顾问模块、技术转移模块。
[0033]其中，所述大数据分析挖掘模块包括潜在客户挖掘、专利布局挖掘。
[0034]其中，所述大数据分析挖掘模块包括：
[0035]步骤100：收集客户行为状态信息；包括根据客户公司名称、专利技术人、申请人、已申请专利名称、正在申请专利名称、订单历史、客户行业信息、客户公司规模、客户产品类别中的一种或多种；
[0036]步骤200：根据收集的客户信息以及特性数据进行预处理，预处理方法包括遗漏数据处理、噪声处理、不一致数据处理中的一种或多种；
[0037]步骤300：将预处理后的数据，进行分析；分析包括专利挖掘分析、客户等级分析；
[0038]步骤400：分析结果得出后上传至云端服务器存储，并派发至于客户对接的员工；同时SaaS管理模块调用可视化管理模块，将数据进行可视化处理。
[0039]其中，所述步骤300，所述专利挖掘分析基于三种导向模式进行专利分析包括：以问题为导向的专利挖掘分析、以竞争对手技术为导向的专利挖掘分析、以项目研究为导向的专利挖掘分析。
[0040]其中，所述步骤300，所述客户等级分析基于公司规模、是否申请过专利、行业信息三种组合，结合其他行为状态信息进行分析。
[0041]其中，所述可视化管理模块与大数据分析挖掘模块相连接；所述可视化管理模块用于获取大数据挖掘本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统，其特征在于，所述系统包括事务所管理系统、SaaS管理模块、云端服务器；其中所述事务所管理系统包括：事务所管理模块、事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备；所述事务所数据模块、事务所数据库及事务所人员管理设备均与事务所管理模块相连；所述事务所管理模块与云端服务器相连接；所述SaaS管理模块包括：基础性服务管理模块、增值性服务管理模块、大数据分析挖掘模块、可视化管理模块、知识产权数据库。2.根据权利要求1所述的一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统，其特征在于：所述事务所人员管理设备包括脸部识别装置、指纹识别装置、声纹识别装置、RFID人员管理装置、公司移动处理装置中的一种或者多种装置。3.根据权利要求1所述的一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统，其特征在于：所述基础性服务管理模块包括专利确权模块、专利检索模块、专利分析模块、专利诉讼模块、专利数据采集模块；所述专利数据采集模块与知识产权数据库相连接。4.根据权利要求1所述的一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统，其特征在于：所述增值性服务管理模块包括商标代理模块、专利代理模块、价值评估及纠纷维权管理模块、软件著作权代理模块、知识产权顾问模块、技术转移模块。5.根据权利要求1所述的一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统，其特征在于：所述大数据分析挖掘模块包括潜在客户挖掘、专利布局挖掘。6.根据权利要求1或5所述的一种基于SaaS构架的知识产权CRM管理系统，其特征在于：所述大数据分析挖...

【专利技术属性】
技术研发人员：许英楗，何志军，王建春，
申请(专利权)人：泉州市泽锐航科技有限公司，
类型：发明
国别省市：