本申请涉及一种物业服务计划管理方法、装置及系统，其中，所述方法包括：通过获取预设物业区域的物业服务标准信息和对应预设物业区域同一类型的历史物业区域的历史服务计划信息；根据物业服务标准信息和历史服务计划信息，对待服务物业服务岗位点进行服务计划匹配处理，得到对应待服务物业服务岗位点的服务计划信息，实现自动生成物业服务计划。本申请通过基于物业服务标准信息和历史服务计划信息，对待服务物业服务岗位点进行服务计划匹配处理，输出相应的服务计划信息，进而提高了物业服务计划的可执行性，增强了物业服务计划的可监控性，提高了物业服务的智能化程度，以及增强了后续的物业服务评价认定的可靠性。强了后续的物业服务评价认定的可靠性。强了后续的物业服务评价认定的可靠性。
【技术实现步骤摘要】
物业服务计划管理方法、装置及系统
[0001]本申请涉及物业管理
，特别是涉及一种物业服务计划管理方法、装置及系统。
技术介绍
[0002]近年来，随着人民生活水平的提高，人们对居住、办公或消费场所等环境提出了更高的要求，随之而来，人们对所居住小区、办公场所、消费场所等的物业管理和服务水平也提出了更高的要求。物业管理除了是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动外，物业管理还对物业人员的工作任务以及考勤等进行管理。例如在写字楼宇、工业园区和社区等物业区域，通常需要对物业人员进行分配工作，指定物业人员完成相应的物业工作，并对物业人员的工作过程进行监控。
[0003]在实现过程中，专利技术人发现传统技术中至少存在如下问题：物业管理过程中，通常是通过人为方式对物业服务制定计划，传统的物业服务计划没有系统和化的管理方式，容易造成物业服务管理混乱，导致后续的物业服务评价认定可靠性低。
技术实现思路
[0004]基于此，有必要针对传统的物业管理过程中，通常是通过人为方式对物业服务制定计划，传统的物业服务计划没有系统和化的管理方式，容易造成物业服务管理混乱，导致后续的物业服务评价认定可靠性低的问题，提供一种物业服务计划管理方法、装置及系统。
[0005]为了实现上述目的，本专利技术实施例提供了一种物业服务计划管理方法，包括以下步骤：
[0006]获取预设物业区域的物业服务标准信息和对应预设物业区域同一类型的历史物业区域的历史服务计划信息；
[0007]根据物业服务标准信息和历史服务计划信息，对待服务物业服务岗位点进行服务计划匹配处理，得到对应待服务物业服务岗位点的服务计划信息。
[0008]在其中一个实施例中，根据物业服务标准信息和历史服务计划信息，对待服务物业服务岗位点进行服务计划匹配处理，得到对应待服务物业服务岗位点的服务计划信息的步骤，包括：
[0009]根据物业服务标准信息，选取对应待服务物业服务岗位点的工作方式信息、执行周期和若干个工作设施点；
[0010]根据工作方式信息、执行周期和历史服务计划信息，配置对应待服务物业服务岗位点的服务次数和服务时间；
[0011]由工作方式信息、执行周期、服务次数、服务时间和各个工作设施点组合，得到服务计划信息。
[0012]在其中一个实施例中，工作方式信息包括保洁信息、值班信息或巡查信息。
[0013]在其中一个实施例中，根据工作方式信息、执行周期和历史服务计划信息，配置对应待服务物业服务岗位点的服务次数和服务时间的步骤中，包括：
[0014]在工作方式信息为保洁信息时，配置第一服务时间段和第一间隔时间，并根据第一服务时间段和第一间隔时间，得到对应保洁信息的服务时间；
[0015]在工作方式信息为巡查信息时，配置第二服务时间段和第二间隔时间，并根据第二服务时间段和第二间隔时间，得到对应巡查信息的服务时间；
[0016]在工作方式信息为值班信息时，配置服务时间为第三服务时间段，并根据第三服务时间段，得到对应值班信息的服务时间；其中，第一间隔时间大于第二间隔时间。
[0017]在其中一个实施例中，保洁信息包括日常保洁、专项保洁；值班信息包括保安值班、保洁值班、工程值班、客服值班；巡查信息包括保洁巡查、保安巡查、工程巡查、客服巡查。
[0018]在其中一个实施例中，在工作方式信息为保洁信息时，配置第一服务时间段和第一间隔时间，并根据第一服务时间段和第一间隔时间，得到对应保洁信息的服务时间的步骤中，包括：
[0019]在保洁信息为日常保洁信息时，配置第一子服务时间段和第一子间隔时间，得到对应日常保洁信息的服务时间；
[0020]在保洁信息为专项保洁信息时，配置第二子服务时间段和第二子间隔时间，得到对应专项保洁信息的服务时间；其中，对应日常保洁信息的服务时间小于对应专项保洁信息的服务时间。
[0021]在其中一个实施例中，执行周期包括日执行周期、周执行周期、月执行周期、季度执行周期和年度执行周期。
[0022]在其中一个实施例中，日执行周期包括工作日执行周期和非工作日执行周期。
[0023]另一方面，本专利技术实施例还提供了一种物业服务计划管理装置，物业服务计划管理装置包括：
[0024]信息获取单元，用于获取预设物业区域的物业服务标准信息和对应预设物业区域同一类型的历史物业区域的历史服务计划信息；
[0025]服务计划处理单元，用于根据物业服务标准信息和历史服务计划信息，对待服务物业服务岗位点进行服务计划匹配处理，得到对应待服务物业服务岗位点的服务计划信息。
[0026]另一方面，本专利技术实施例还提供了一种物业服务计划管理系统，包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，处理器用于执行以下物业服务计划管理系统的步骤：
[0027]获取预设物业区域的物业服务标准信息和对应预设物业区域同一类型的历史物业区域的历史服务计划信息；
[0028]根据物业服务标准信息和历史服务计划信息，对待服务物业服务岗位点进行服务计划匹配处理，得到对应待服务物业服务岗位点的服务计划信息。
[0029]上述技术方案中的一个技术方案具有如下优点和有益效果：
[0030]上述物业服务计划管理方法的各实施例中，通过获取预设物业区域的物业服务标准信息和对应预设物业区域同一类型的历史物业区域的历史服务计划信息；根据物业服务标准信息和历史服务计划信息，对待服务物业服务岗位点进行服务计划匹配处理，得到对
应待服务物业服务岗位点的服务计划信息，实现自动生成物业服务计划。本申请通过基于物业服务标准信息和历史服务计划信息，对待服务物业服务岗位点进行服务计划匹配处理，输出相应的服务计划信息，进而提高了物业服务计划的可执行性，增强了物业服务计划的可监控性，提高了物业服务的智能化程度，以及增强了后续的物业服务评价认定的可靠性。
附图说明
[0031]图1为一个实施例中物业服务计划管理方法的应用环境示意图；
[0032]图2为一个实施例中物业服务计划管理方法的第一流程示意图；
[0033]图3为一个实施例中物业服务计划管理方法的第二流程示意图；
[0034]图4为一个实施例中物业服务计划管理方法的第三流程示意图；
[0035]图5为一个实施例中物业服务计划管理装置的方框示意图；
[0036]图6为一个实施例中物业服务计划管理系统的方框示意图。
具体实施方式
[0037]为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。
[0038]需要说明的是，本申请的说明书本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种物业服务计划管理方法，其特征在于，包括以下步骤：获取预设物业区域的物业服务标准信息和对应所述预设物业区域同一类型的历史物业区域的历史服务计划信息；根据所述物业服务标准信息和所述历史服务计划信息，对待服务物业服务岗位点进行服务计划匹配处理，得到对应所述待服务物业服务岗位点的服务计划信息。2.根据权利要求1所述的物业服务计划管理方法，其特征在于，所述根据所述物业服务标准信息和所述历史服务计划信息，对待服务物业服务岗位点进行服务计划匹配处理，得到对应所述待服务物业服务岗位点的服务计划信息的步骤，包括：根据所述物业服务标准信息，选取对应所述待服务物业服务岗位点的工作方式信息、执行周期和若干个工作设施点；根据所述工作方式信息、所述执行周期和所述历史服务计划信息，配置对应所述待服务物业服务岗位点的服务次数和服务时间；由所述工作方式信息、所述执行周期、所述服务次数、所述服务时间和各个所述工作设施点组合，得到服务计划信息。3.根据权利要求2所述的物业服务计划管理方法，其特征在于，所述工作方式信息包括保洁信息、值班信息或巡查信息。4.根据权利要求3所述的物业服务计划管理方法，其特征在于，所述根据所述工作方式信息、所述执行周期和所述历史服务计划信息，配置对应所述待服务物业服务岗位点的服务次数和服务时间的步骤中，包括：在所述工作方式信息为所述保洁信息时，配置第一服务时间段和第一间隔时间，并根据所述第一服务时间段和所述第一间隔时间，得到对应所述保洁信息的服务时间；在所述工作方式信息为所述巡查信息时，配置第二服务时间段和第二间隔时间，并根据所述第二服务时间段和所述第二间隔时间，得到对应所述巡查信息的服务时间；在所述工作方式信息为所述值班信息时，配置所述服务时间为第三服务时间段，并根据所述第三服务时间段，得到对应所述值班信息的服务时间；其...
【专利技术属性】
技术研发人员：滕一帆，魏一览，王军，涂文清，
申请(专利权)人：广州启盟信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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