一种商机阶段划分方法、系统、计算机设备和存储介质技术方案

本申请公开了一种商机阶段划分方法、系统、设备及存储介质，方法包括以下步骤：商机阶段定义步骤：基于历史数据汇总分析各个阶段的客户行为特征，客户行为特征汇总后，将客户商机定义为多个客户商机阶段；客户行为分析步骤：通过采集客户的行为轨迹，分析客户行为轨迹对应的商机阶段；商机阶段匹配步骤：将客户行为轨迹与客户商机阶段的客户行为特征进行智能匹配，根据匹配成功的商机阶段，为客户提供对应的营销方案。本发明专利技术实现了智能商机阶段划分方法，监控客户行为并实时分析，根据客户行为划分所处商机阶段，根据客户所处阶段给出匹配的营销方案。匹配的营销方案。匹配的营销方案。

【技术实现步骤摘要】
一种商机阶段划分方法、系统、计算机设备和存储介质


[0001]本申请涉及客户商机管理
，特别是涉及一种商机阶段划分方法、系统、计算机设备和计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]当前，在互联网信息化时代，企业会利用各种平台数据分析客户，了解客户意向，把握住客户商机。但面对重要客户，如何快速了解并准确划分客户商机当前的阶段，帮助营销人员准确跟进，并能迅速提供可靠，高效的方案就变得至关重要，如果对于客户商机阶段掌握的不够准确，给出了错误的意见，就有可能错失商机，对企业造成重大损失。本专利技术旨在智能划分客户商机所处阶段，帮助营销人员准确定位。
[0003]目前针对相关技术中，存在以下瓶颈，尚未提出有效解决方案：
[0004]1)沟通效率低下：营销人员通过与客户沟通，自行判断客户所处阶段；
[0005]2)准确性差：营销人员自主判断，存在主观性，有可能对某些客户的商机阶段造成错误预判；
[0006]3)耗时耗力：分析每个客户的商机阶段需要占用营销人员大量的时间精力，对于时间就是金钱的营销人员更是无比珍贵。
[0007]基于以上现有技术中存在的问题，针对现有商机分析的缺点，本专利技术提出了智能商机阶段划分方法，本专利技术通过对监控客户行为并实时分析，根据客户行为划分所处商机阶段，根据客户所处阶段给出匹配的营销方案。
[0008]本专利技术提供了一套商机阶段划分的解决方案，可以对客户行为特征进行分析刻画，解决基于客户行为特征进行分阶段的基于客户需求进行营销方案推送的技术问题。

技术实现思路

[0009]本专利技术提供了一套商机阶段划分的解决方案，可以对客户行为特征进行分析刻画，解决基于客户行为特征进行分阶段的基于客户需求进行营销方案推送的技术问题。
[0010]第一方面，本申请实施例提供了一种商机阶段划分方法，包括以下步骤：
[0011]商机阶段定义步骤：基于历史数据汇总分析各个阶段的客户行为特征，将客户行为特征汇总后，将客户商机定义为多个客户商机阶段；
[0012]客户行为分析步骤：通过采集客户的行为轨迹，分析客户行为轨迹对应的商机阶段；
[0013]商机阶段匹配步骤：将客户行为轨迹与客户商机阶段的客户行为特征进行智能匹配，根据匹配成功的商机阶段，为客户提供对应的营销方案。
[0014]本专利技术具体实施例中，上述商机阶段定义步骤包括：
[0015]商机阶段划分步骤：将商机阶段划分为：发现意向阶段，明确需求阶段，匹配方案阶段，确认方案阶段，书面报价阶段和合同签署阶段；
[0016]用户行为分析步骤：根据历史数据分析每个所述商机阶段的客户行为发生概率，
基于所述客户行为发生概率汇总所述客户行为特征。
[0017]本专利技术具体实施例中，上述客户行为分析步骤包括：
[0018]客户行为轨迹采集步骤：采集客户的行为轨迹，采集的客户行为轨迹包括：浏览网页，需求沟通，方案沟通和签订合同。
[0019]本专利技术具体实施例中，上述商机阶段采用百分比方式进行各个阶段的划分。
[0020]第二方面，本申请实施例提供了一种商机阶段划分系统，采用如上商机阶段划分方法，包括以下模块：
[0021]商机阶段定义模块：基于历史数据汇总分析各个阶段的客户行为特征，将客户行为特征汇总后，将客户商机定义为多个客户商机阶段；
[0022]客户行为分析模块：通过采集客户的行为轨迹，分析客户行为轨迹对应的商机阶段；
[0023]商机阶段匹配模块：将客户行为轨迹与客户商机阶段的客户行为特征进行智能匹配，根据匹配成功的商机阶段，为客户提供对应的营销方案。
[0024]在本专利技术具体实施例中，上述商机阶段定义模块包括：
[0025]商机阶段划分模块：将商机阶段划分为：发现意向阶段，明确需求阶段，匹配方案阶段，确认方案阶段，书面报价阶段和合同签署阶段；
[0026]用户行为分析步骤：根据历史数据分析每个所述商机阶段的客户行为发生概率，基于所述客户行为发生概率汇总所述客户行为特征。
[0027]在本专利技术具体实施例中，上述客户行为分析模块包括：
[0028]客户行为轨迹采集模块：采集客户的行为轨迹，采集的客户行为轨迹包括：浏览网页，需求沟通，方案沟通和签订合同。
[0029]在本专利技术具体实施例中，上述商机阶段采用百分比方式进行各个阶段的划分。
[0030]第三方面，本申请实施例提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第一方面所述的商机阶段划分方法。
[0031]第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述第一方面所述的商机阶段划分方法。
[0032]相比于现有技术，本专利技术具有有益效果：
[0033]1)本专利技术省时省力：减少对客户行为的分析过程以及时间，减少时间成本，可以让营销人员节省出时间发掘出更多客户商机；
[0034]2)本专利技术准确性高：提高对客户行为分析的准确性，避免因为错误的分析错失商机；
[0035]3)本专利技术商机阶段划分方法为营销人员的判断提供客观依据，避免对某些客户的商机阶段造成错误预判；
[0036]4)本专利技术方法分析每个客户的商机阶段只需要占用营销人员少量的时间精力，极大提高营销人员工作效率。
附图说明
[0037]此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申
请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
[0038]图1为本专利技术商机阶段划分方法流程示意图；
[0039]图2为本专利技术具体实施例方法流程示意图；
[0040]图3为本专利技术具体实施例方法详细流程示意图；
[0041]图4为本专利技术具体实施例商机阶段定义示意图；
[0042]图5为本专利技术具体实施例商机阶段匹配示意图；
[0043]图6为本专利技术商机阶段划分系统结构示意图；
[0044]图7为计算机设备的硬件结构示意图。
[0045]以上图中：
[0046]10、关键信息表建立模块，20、特征表建立模块，30、特征分析模块，40、推送模块
[0047]81、处理器；82、存储器；83、通信接口；80、总线。
具体实施方式
[0048]为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行描述和说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。基于本申请提供的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0049]显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种商机阶段划分方法，其特征在于，包括以下步骤：商机阶段定义步骤：基于历史数据汇总分析各个阶段的客户行为特征，将所述客户行为特征汇总后，将客户商机定义为多个客户商机阶段；客户行为分析步骤：通过采集客户的行为轨迹，分析所述客户行为轨迹对应的所述商机阶段；商机阶段匹配步骤：将所述客户行为轨迹与所述客户商机阶段的客户行为特征进行智能匹配，根据匹配成功的所述商机阶段，为所述客户提供对应的营销方案。2.根据权利要求1所述商机阶段划分方法，其特征在于，所述商机阶段定义步骤包括：商机阶段划分步骤：将所述商机阶段划分为：发现意向阶段，明确需求阶段，匹配方案阶段，确认方案阶段，书面报价阶段和合同签署阶段；用户行为分析步骤：根据历史数据分析每个所述商机阶段的客户行为发生概率，基于所述客户行为发生概率汇总所述客户行为特征。3.根据权利要求1所述商机阶段划分方法，其特征在于，所述客户行为分析步骤包括：客户行为轨迹采集步骤：采集客户的行为轨迹，采集的所述客户行为轨迹包括：浏览网页，需求沟通，方案沟通和签订合同。4.根据权利要求2所述商机阶段划分方法，其特征在于，所述商机阶段采用百分比方式进行各个阶段的划分。5.一种商机阶段划分系统，采用如权利要求1
‑
4中任意一项所述商机阶段划分方法，其特征在于，包括以下模块：商机阶段定义模块：基于历史数据汇总分析各个阶段的客户行为特征，将所述客户行为特征汇总...

【专利技术属性】
技术研发人员：金茜，
申请(专利权)人：北京明略昭辉科技有限公司，
类型：发明
国别省市：