请求处理方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种请求处理方法、装置、设备及存储介质，属于计算机技术领域。所述方法包括：接收第一帐号的信息服务请求；获取与目标位置信息匹配的第二帐号集合；获取各个第二帐号对应的历史服务信息；根据历史服务信息和第二服务需求信息，从第二帐号集合中确定与第一帐号匹配的目标帐号；向目标帐号对应的客户端发送信息服务请求，以获取与信息服务请求对应的反馈信息。本申请实施例提供的技术方案，能够充分结合服务请求中的需求信息以及第二帐号的服务信息，为第一帐号分配位置匹配且服务质量较好的第二帐号进行服务，提升服务请求处理的质量和速度，综合提升了请求处理效率。综合提升了请求处理效率。综合提升了请求处理效率。

【技术实现步骤摘要】
请求处理方法、装置、设备及存储介质


[0001]本申请涉及计算机
，特别涉及一种请求处理方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着互联网技术的发展，越来越多的用户选择在互联网平台上发起服务请求。用户在互联网平台上发起服务请求后时，互联网平台可为其分配相应的服务帐号指向的服务人员处理该服务请求。
[0003]相关技术中，用户发起服务请求后，互联网平台会随机为用户帐号分配相应的服务帐号处理该用户的请求。比如，将用户请求随机分配给登录有服务人员帐号的客户端，以使该服务帐号指向的服务人员对用户请求进行反馈。然而，实际应用中，用户的服务请求是多样的，随机分配的方式效率低下，无法及时有效地响应用户需求并分配合适的资源信息。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供了一种请求处理方法、装置、设备及存储介质，能够。
[0005]根据本申请实施例的一个方面，提供了一种请求处理方法，所述方法包括：
[0006]接收第一帐号的信息服务请求，所述信息服务请求包括第一服务需求信息和第二服务需求信息，所述第一服务需求信息包括目标位置信息；
[0007]获取与所述目标位置信息匹配的第二帐号集合，所述第二帐号集合中各个第二帐号对应的服务位置与所述目标位置信息指示的目标位置相对应；
[0008]获取所述各个第二帐号对应的历史服务信息；
[0009]根据所述历史服务信息和所述第二服务需求信息，从所述第二帐号集合中确定与所述第一帐号匹配的目标帐号，所述目标帐号对应的历史服务信息与所述第二服务需求信息相匹配；
[0010]向所述目标帐号对应的客户端发送所述信息服务请求，以获取与所述信息服务请求对应的反馈信息。
[0011]根据本申请实施例的一个方面，提供了一种请求处理装置，所述装置包括：
[0012]请求接收模块，用于接收第一帐号的信息服务请求，所述信息服务请求包括第一服务需求信息和第二服务需求信息，所述第一服务需求信息包括目标位置信息；
[0013]帐号获取模块，用于获取与所述目标位置信息匹配的第二帐号集合，所述第二帐号集合中各个第二帐号对应的服务位置与所述目标位置信息指示的目标位置相对应；
[0014]历史信息获取模块，用于获取所述各个第二帐号对应的历史服务信息；
[0015]目标帐号确定模块，用于根据所述历史服务信息和所述第二服务需求信息，从所述第二帐号集合中确定与所述第一帐号匹配的目标帐号，所述目标帐号对应的历史服务信息与所述第二服务需求信息相匹配；
[0016]请求分配模块，用于向所述目标帐号对应的客户端发送所述信息服务请求，以获
取与所述信息服务请求对应的反馈信息。
[0017]根据本申请实施例的一个方面，提供了一种计算机设备，包括至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述至少一个处理器通过执行所述存储器存储的指令实现上述请求处理方法。
[0018]根据本申请实施例的一个方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述代码集或指令集由处理器加载并执行以实现上述请求处理方法。
[0019]本申请实施例提供的技术方案可以带来如下有益效果：
[0020]通过对接收到的第一帐号的信息服务请求进行解析，得到其中携带的第一服务需求信息和第二服务需求信息，通过筛选服务位置与第一服务需求信息中的目标位置信息相匹配的第二帐号，得到第二帐号集合并从中找到历史服务信息与第二服务需求信息匹配的目标帐号，最终将该服务请求分配给目标帐号进而获得相应的反馈信息，能够充分结合服务请求中的需求信息以及第二帐号的服务信息，为第一帐号分配位置匹配且服务质量较好的第二帐号进行服务，提升服务请求处理的质量和速度，综合提升了请求处理效率。
附图说明
[0021]为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0022]图1是本申请一个实施例提供的应用程序运行环境的示意图；
[0023]图2是本申请一个实施例提供的请求处理方法的流程图；
[0024]图3(a)示例性示出了一种注册帐号的页面示意图；
[0025]图3(b)示例性示出了填写服务需求信息的页面示意图；
[0026]图4至图9分别是本申请实施例提供的请求处理方法的流程图；
[0027]图10是本申请一个实施例提供的请求处理装置的框图；
[0028]图11是本申请一个实施例提供的计算机设备的结构框图。
具体实施方式
[0029]为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请实施方式作进一步地详细描述。
[0030]请参考图1，其示出了本申请一个实施例提供的应用程序运行环境的示意图。该应用程序运行环境可以包括：终端10和服务器20。
[0031]终端10可以是诸如手机、平板电脑、游戏主机、电子书阅读器、多媒体播放设备、可穿戴设备、PC(Personal Computer，个人计算机)等电子设备。终端10中可以安装应用程序的客户端。
[0032]在本申请实施例中，上述应用程序可以是能够提供生活服务的应用程序。典型地，该应用程序为招聘类应用程序。当然，除了招聘类应用程序之外，其它类型的应用程序中也
可以提供生活服务。例如，置业类应用程序、购物类应用程序、社交类应用程序、互动娱乐类应用程序、浏览器应用程序、客服类应用程序等，本申请实施例对此不作限定。另外，对于不同的应用程序来说，其提供的生活服务也会有所不同，且相应的功能也会有所不同，这都可以根据实际需求预先进行配置，本申请实施例对此不作限定。可选地，终端10中运行有上述应用程序的客户端。在一些实施例中，上述生活服务包括招聘信息分享服务，用于向用户提供工作信息。
[0033]服务器20用于为终端10中的应用程序的客户端提供后台服务。可选地，服务器20同时为多个终端10中的应用程序提供后台服务。
[0034]可选地，终端10和服务器20之间可通过网络30进行互相通信。终端10以及服务器20可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本申请在此不做限制。
[0035]请参考图2，其示出了本申请一个实施例提供的请求处理方法的流程图。该方法可应用于计算机设备中，所述计算机设备是指具备数据计算和处理能力的电子设备，如各步骤的执行主体可以是图1所示的应用程序运行环境中的服务器20。该方法可以包括以下几个步骤(210～250)。
[0036]步骤210，接收第一帐号的信息服务请求。
[0037]上述第一帐号可以是使用相关应用服本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种请求处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收第一帐号的信息服务请求，所述信息服务请求包括第一服务需求信息和第二服务需求信息，所述第一服务需求信息包括目标位置信息；获取与所述目标位置信息匹配的第二帐号集合，所述第二帐号集合中各个第二帐号对应的服务位置与所述目标位置信息指示的目标位置相对应；获取所述各个第二帐号对应的历史服务信息；根据所述历史服务信息和所述第二服务需求信息，从所述第二帐号集合中确定与所述第一帐号匹配的目标帐号，所述目标帐号对应的历史服务信息与所述第二服务需求信息相匹配；向所述目标帐号对应的客户端发送所述信息服务请求，以获取与所述信息服务请求对应的反馈信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二服务需求信息包括资源需求信息，所述根据所述历史服务信息和所述第二服务需求信息，从所述第二帐号集合中确定与所述第一帐号匹配的目标帐号，包括：获取所述各个第二帐号对应的资源信息；确定与所述资源需求信息匹配的目标资源信息；将与所述目标资源信息对应的至少一个第二帐号确定为候选第二帐号；基于所述第二服务需求信息和所述候选第二帐号对应的历史服务信息，从所述候选第二帐号中确定与所述第一帐号匹配的目标帐号。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述资源需求信息包括资源获取时限信息和请求资源类型信息，所述确定与所述资源需求信息匹配的目标资源信息，包括：确定与所述资源获取时限信息和所述请求资源类型信息均匹配的目标资源信息；所述将与所述目标资源信息对应的至少一个第二帐号确定为候选第二帐号之前，还包括：确定所述各个第二帐号对应的响应时间数据；所述将与所述目标资源信息对应的至少一个第二帐号确定为候选第二帐号，包括：将响应时间数据符合预设响应时间条件且与所述目标资源信息对应的至少一个第二帐号，确定为所述候选第二帐号。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史服务信息包括响应行为信息，所述根据所述历史服务信息和所述第二服务需求信息，从所述第二帐号集合中确定与所述第一帐号匹配的目标帐号，包括：将所述第二帐号集合中所述响应行为信息符合响应行为条件的第二帐号确定为候选第二帐号；基于所述第二服务需求信息和所述候选第二帐号对应的历史服务信息，从所述候选第二帐号中确定与所述第一帐号匹配的目标帐号。5.根据权利要求2至4任一项所述的方法，其特征在于，所述第二服务需求信息还包括服务者特征，所述基于所述第二服务需求信息和所述候选第二帐号对应的历史服务信息，从所述候选第二帐号中确定与所述第一帐号匹配的目标帐号，包括：基于所述服务者特征与所述候选第二帐号对应的历史服务信息，从所述候选第二帐号
中确定与所述第一帐号匹配的目标帐号。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述历史服务信息包括帐号使用者特征，所述基于所述服务者特征与所述候选第二帐号对应的历史服务信息，从所述候选第二帐号中确定与所述第一帐号匹配的目标帐号，包括：基于所述服务者特征与所述候选第二帐号对应的帐号使用者特征，确定使用者特征匹配度；基于所述使用者特征匹配度，从所述候选第二帐号中确定所述目标帐号。7...

【专利技术属性】
技术研发人员：王达，李炜豪，
申请(专利权)人：苏州达家迎信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：