问答处理方法、装置及计算机设备制造方法及图纸

本申请提出了一种问答处理方法、装置及计算机设备，在播放终端输出针对待讲解内容的讲解视频文件过程中，如虚拟网络教学过程中，采集到用户提出的问答信息，本申请将基于人工智能技术，先检测该播放终端未输出的讲解视频文件包含的待讲解内容与问答信息的匹配度，从而依据该匹配度，控制播放终端何时以什么方式输出针对问答信息的回复信息，避免了采集到问答信息后，直接输出问答系统反馈的回复信息，对播放终端输出的讲解内容造成干扰，在满足学生提问需求的同时，保证了教学质量。保证了教学质量。保证了教学质量。

【技术实现步骤摘要】
问答处理方法、装置及计算机设备


[0001]本申请主要涉及智能教育应用领域，更具体地说是涉及一种问答处理方法、装置及计算机设备。

技术介绍

[0002]随着多媒体网络技术以及人工智能技术的发展，虚拟现实教学已广泛应用于智能在线教学，通过基于虚拟现实技术构建的虚拟教师替代真正教师进行授课，降低了教师资源压力，且学生能够与虚拟教师进行互动交流，如基于问答系统解答学生提问等，从而提高虚拟教学趣味性，提高教学质量。
[0003]其中，播放终端侧的虚拟教师按照固定讲解内容脚本进行讲课过程中，学生可以随时提问，虚拟教师也会基于问答系统反馈的回复信息立刻进行解答，虽然能够及时解答学生问题，但这会导致讲解内容混乱，降低教学质量。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，为了提高教学质量，本申请提出了一种问答处理方法，所述方法包括：
[0005]获取问答信息；其中，所述问答信息是播放终端输出针对待讲解内容的讲解视频文件过程中采集到的；
[0006]检测所述播放终端未输出的讲解视频文件包含的待讲解内容与所述问答信息的匹配度；
[0007]依据所述匹配度，控制所述播放终端输出针对所述问答信息的回复信息。
[0008]可选的，所述依据所述匹配度，控制所述播放终端输出针对所述问答信息的回复信息，包括：
[0009]确定所述播放终端未输出的讲解视频文件包含的待讲解内容中，存在与所述问答信息的匹配度大于或等于匹配阈值的解答内容；
[0010]检测所述播放终端输出所述解答内容后，控制所述播放终端中断输出所述讲解视频文件，输出针对所述问答信息的回复信息；
[0011]控制所述播放终端结束中断，继续输出所述讲解视频文件。
[0012]可选的，所述输出针对所述问答信息的回复信息，包括：
[0013]将所述问答信息输入问答模型进行处理，输出基于处理结果生成的回复信息；或者，
[0014]输出基于所述解答内容生成的针对所述问答信息的回复信息；或者，
[0015]基于预设回复模板，生成针对所述问答信息的提问者是否理解所述解答内容的解答确认信息；
[0016]控制所述播放终端输出所述解答确认信息；
[0017]响应对所述解答确认信息的已解答指令，执行步骤所述控制所述播放终端结束中断，继续输出所述讲解视频文件；
[0018]响应对所述解答确认信息的未解答指令，输出基于问答模型得到的针对所述问答信息的回复信息。
[0019]可选的，所述方法还包括：
[0020]对包含所述解答内容的讲解视频文件，配置针对所述问答信息的问答标识；
[0021]检测到所述终端设备输出的讲解视频文件配置有所述问答标识，执行步骤所述控制所述播放终端中断输出所述讲解视频文件，输出针对所述问答信息的回复信息。
[0022]可选的，所述方法还包括：
[0023]接收所述播放终端发送的针对所述问答标识的取消请求；所述取消请求是所述播放终端响应于提问者执行的针对所述问答信息的取消操作生成的；
[0024]响应所述取消请求，删除已配置的所述问答标识。
[0025]可选的，在所述确定所述播放终端未输出的讲解视频文件包含的待讲解内容中，存在与所述问答信息的匹配度大于或等于匹配阈值的解答内容的情况下，所述方法还包括：
[0026]控制所述播放终端输出解答提示信息；其中，所述解答提示信息用于指示所述未输出的讲解视频文件包含所述解答内容，当前对所述问答信息不作解答。
[0027]可选的，所述依据所述匹配度，控制所述播放终端输出针对所述问答信息的回复信息，还包括：
[0028]确定所述播放终端未输出的讲解视频文件包含的待讲解内容，与所述问答信息的匹配度小于匹配阈值，输出基于问答模型生成的针对问答信息的回复信息。
[0029]可选的，所述播放终端输出针对待讲解内容的讲解视频文件，包括：
[0030]接收终端设备发送讲解请求；所述讲解请求携带有用户标识以及请求讲解的内容标识；
[0031]响应所述讲解请求，获取所述用户标识关联的历史教学数据，以及所述内容标识关联的待讲解基本内容；
[0032]依据所述历史教学数据和所述待讲解基本内容，生成针对用户标识的待讲解内容；
[0033]构建针对所述待讲解内容的讲解视频文件；
[0034]将所述讲解视频文件发送至所述播放终端输出。
[0035]本申请还提出了一种问答处理装置，所述装置包括：
[0036]问答信息获取模块，用于获取问答信息；其中，所述问答信息是播放终端输出针对待讲解内容的讲解视频文件过程中采集到的；
[0037]检测模块，用于检测所述播放终端未输出的讲解视频文件包含的待讲解内容与所述问答信息的匹配度；
[0038]回复控制模块，用于依据所述匹配度，控制所述播放终端输出针对所述问答信息的回复信息。
[0039]本申请还提出了一种计算机设备，所述计算机设备包括：至少一个存储器和至少一个处理器，其中：
[0040]所述存储器，用于存储实现如上述的问答处理方法的程序；
[0041]所述处理器，用于加载并执行所述存储器存储的所述程序，以实现如上述的问答
处理方法。
[0042]本申请还提出了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器加载执行，实现如上述问答处理方法。
[0043]由此可见，本申请提供了一种问答处理方法、装置及计算机设备，在播放终端输出针对待讲解内容的讲解视频文件过程中，如虚拟网络教学过程中，采集到用户提出的问答信息，本申请将先检测该播放终端未输出的讲解视频文件包含的待讲解内容与问答信息的匹配度，从而依据该匹配度，控制播放终端何时以什么方式输出针对问答信息的回复信息，避免了采集到问答信息后，直接输出问答系统反馈的回复信息，对播放终端输出的讲解内容造成干扰，在满足学生提问需求的同时，保证了教学质量。
附图说明
[0044]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
[0045]图1为本申请提出的问答处理方法的一可选示例的流程示意图；
[0046]图2为本申请提出的问答处理方法的又一可选示例的流程示意图；
[0047]图3为本申请提出的问答处理方法的又一可选示例的流程示意图；
[0048]图4为本申请提出的问答处理方法的又一可选示例的流程示意图；
[0049]图5为本申请提出的问答处理装置的一可选示例的结构示意图；
[0050]图6为本申请提出的问答处理装置的又一可选示例的结构示意图；
[0051]图7为本申请提出的问答处理系统的一可选示例的结构示意图；...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种问答处理方法，所述方法包括：获取问答信息；其中，所述问答信息是播放终端输出针对待讲解内容的讲解视频文件过程中采集到的；检测所述播放终端未输出的讲解视频文件包含的待讲解内容与所述问答信息的匹配度；依据所述匹配度，控制所述播放终端输出针对所述问答信息的回复信息。2.根据权利要求1所述的方法，所述依据所述匹配度，控制所述播放终端输出针对所述问答信息的回复信息，包括：确定所述播放终端未输出的讲解视频文件包含的待讲解内容中，存在与所述问答信息的匹配度大于或等于匹配阈值的解答内容；检测所述播放终端输出所述解答内容后，控制所述播放终端中断输出所述讲解视频文件，输出针对所述问答信息的回复信息；控制所述播放终端结束中断，继续输出所述讲解视频文件。3.根据权利要求2所述的方法，所述输出针对所述问答信息的回复信息，包括：将所述问答信息输入问答模型进行处理，输出基于处理结果生成的回复信息；或者，输出基于所述解答内容生成的针对所述问答信息的回复信息；或者，基于预设回复模板，生成针对所述问答信息的提问者是否理解所述解答内容的解答确认信息；控制所述播放终端输出所述解答确认信息；响应对所述解答确认信息的已解答指令，执行步骤所述控制所述播放终端结束中断，继续输出所述讲解视频文件；响应对所述解答确认信息的未解答指令，输出基于问答模型得到的针对所述问答信息的回复信息。4.根据权利要求2所述的方法，所述方法还包括：对包含所述解答内容的讲解视频文件，配置针对所述问答信息的问答标识；检测到所述终端设备输出的讲解视频文件配置有所述问答标识，执行步骤所述控制所述播放终端中断输出所述讲解视频文件，输出针对所述问答信息的回复信息。5.根据权利要求4所述的方法，所述方法还包括：接收所述播放终端发送的针对所述问答标识的取消请求；所述取消请求是所述播放终端响应于提问者执行的针对所述问答信息的取消操作生成的；响应所述取...

【专利技术属性】
技术研发人员：李晓梅，刘博，
申请(专利权)人：联想北京有限公司，
类型：发明
国别省市：