一种基于历史处理数据的人员处理能力刻画方法技术

本发明专利技术提供一种基于历史处理数据的人员处理能力刻画方法，涉及推荐技术领域。本发明专利技术通过人员的个人年龄，学历，当前职务刻画人员的自然信息；通过人员办理的事件数，事件比，事件类别数，类别比，事件移送事件原由数，事件原由比等指标刻画人员的处理数量能力；通过人员办理的事件一次退回事件数，一次退回事件比，二次退回事件数，二次退回事件比等指标刻画人员的处理质量能力；通过人员办理的事件延期事件数，延期事件比，Top_3事件原由延期事件数等指标刻画人员的处理效果能力；通过人员办理事件的工作量，工作量比等两项指标刻画人员的处理效果能力。理效果能力。理效果能力。

【技术实现步骤摘要】
一种基于历史处理数据的人员处理能力刻画方法


[0001]本专利技术涉及推荐
，尤其涉及一种基于历史处理数据的人员处理能力刻画方法。

技术介绍

[0002]地区积累了大量的历史事件数据，这些历史事件数据蕴含了事件及人员处理知识。这些知识能够支持人员信息的检索和分析功能，可以根据人员检索并显示其相关的办理事件信息，但是不能清晰地给出人员的处理能力画像及可视化表达方法。因此在进行事件分配的时候，事件管理人员无法根据人员的处理能力来进行分配事件。为了实现人员与事件最优匹配，最大化发挥人员处理能力，需要有一种基于历史处理数据对人员的各方面处理能力进行智能分析的方法，并以可视化方式进行直观表达。

技术实现思路

[0003]为解决上述技术问题，本专利技术提出一种基于历史处理数据的人员处理能力刻画方法。通过历史处理数据进行人员的自然信息，人员的处理数量，处理质量，处理效率，处理效果刻画，然后进行归一化处理并借助五个维度的雷达图进行直观显示人员各个维度的刻画结果。
[0004]一种基于历史处理数据的人员处理能力刻画方法，包括以下步骤本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
事件原由下一退事件数，top
‑
3事件原由下二退事件数；步骤2.4：基于历史办理事件集合，历史处理事件类别集合，历史处理移送事件原由集合，分别从定量、比例和分布指标计算人员处理效率能力：定量指标：C
Effect_q
＝t
平均处理时长
+t
月均处理时长
+t
年均处理时长
比率指标：分布指标：C
Effect_d
＝∑n
top_3类型处理时长
+∑n
top_3事件原由处理时长
处理效率能力：C
Effect
＝C
Effect_q
*C
Effect_r
+C
Effect_d
其中Sum
t_d
，Sum
t_m
，Sum
t_y
分别表示人员所在地办理的平均处理时长总数，月均处理时长总数，年均处理时长总数；其中t
平均处理时长
，t
月均处理时长
，t
年均处理时长
分别表示当前人员平均处理时长，月均处理时长，年均处理时长；n
top_3类型处理时长
，n
top_3事件原由处理时长
分别表示top
‑
3事件类型下处理总时长，top
‑
3移送事件原由下处理总时长；步骤2.5：基于历史办理事件集合，历史处理事件类别集合，历史处理移送事件原由集合，分别从定量、比例和分布指标计算人员处理效果能...

【专利技术属性】
技术研发人员：栗伟，闵新，杨金钊，陈强，覃文军，
申请(专利权)人：东北大学，
类型：发明
国别省市：