5G切片的多用户投诉共性确定方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种5G切片的多用户投诉共性确定方法及装置，该方法包括：获取多个用户的切片投诉数据，根据切片投诉数据构建由多种异构节点组成的投诉拓扑网络；其中，多种异构节点包括切片终端用户节点、切片投诉节点、切片实例节点、网络切片节点以及切片网元节点中的多种；将投诉拓扑网络的拓扑数据输入至训练好的基于聚类图网络的多用户投诉共性分析模型中，输出得到多个用户投诉的共性聚类结果；根据共性聚类结果确定多个用户投诉的共性点信息。通过上述方式，可以利用基于聚类图网络的多用户投诉共性分析模型，高效准确的分析出多个用户投诉的共性，相较于人工分析的方式，更能满足5G网络切片的运维需求。更能满足5G网络切片的运维需求。更能满足5G网络切片的运维需求。

【技术实现步骤摘要】
5G切片的多用户投诉共性确定方法及装置


[0001]本专利技术涉及通信
，具体涉及一种5G切片的多用户投诉共性确定方法及装置。

技术介绍

[0002]网络切片(Network Slice)是端到端的逻辑功能和其所需的物理或虚拟资源集合，包括接入网、传输网、核心网等，网络切片可认为是5G网络中的虚拟化“专网”；网络切片基于NFV的统一基础设施构建，实现低成本高效运营。网络切片技术可以实现通信网络的逻辑隔离，允许在每个网络切片中配置和重用网络元件及功能以满足特定的行业应用需求。
[0003]切片网络结构复杂、节点类型多样、关系错综复杂，涉及无线网子域、传输网子域、核心网子域，相比传统网络，切片多用户投诉共性分析的复杂度和难度也将倍增，对运维人员的技能要求非常高。目前切片多用户投诉共性分析仍主要依赖于人工经验判断的方式，但面对海量的切片用户投诉，该方式效率较低，容易遗漏共性点或找错共性点，无法满足5G网络切片运维需求。

技术实现思路

[0004]鉴于上述问题，提出了本专利技术实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种5G切片的多用户投诉共性确定方法，包括：获取多个用户的切片投诉数据，根据所述切片投诉数据构建由多种异构节点组成的投诉拓扑网络；其中，多种异构节点包括切片终端用户节点、切片投诉节点、切片实例节点、网络切片节点以及切片网元节点中的多种；将所述投诉拓扑网络的拓扑数据输入至训练好的基于聚类图网络的多用户投诉共性分析模型中，输出得到多个用户投诉的共性聚类结果；其中，所述拓扑数据包括投诉拓扑网络的特征矩阵和邻接矩阵；根据所述共性聚类结果确定所述多个用户投诉的共性点信息。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：将投诉拓扑网络中各种节点的特征描述集编码为序列，生成特征矩阵；以及，根据投诉拓扑网络中节点之间的连接关系，生成邻接矩阵。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述节点之间的连接关系具体如下：切片终端用户节点与切片投诉节点之间的连接关系为提出关系，切片投诉节点与切片实例节点之间的连接关系为涉及关系，切片实例节点与网络切片节点之间的连接关系为属于关系，以及网络切片节点与切片网元节点之间的连接关系为使用关系。4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述共性聚类结果确定所述多个用户投诉的共性点信息进一步包括：根据所述共性聚类结果确定所述多个用户投诉的相同原因，和/或确定所述多个用户投诉的主要相同原因和次要相同原因。5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述获取多个用户的切片投诉数据具体为：从切片管理架构的通信业务管理功能模块中获取多个用户的切片投诉数据。6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其中，所述基于聚类图网络的多用户投诉共性分析模型通过以下步骤训练得到：以预设时间段为单位获取多个样本用户的历史切片投诉数据，根据所述历史切片投诉数据构建由多种异构节点组成的历史投诉拓扑网络；其中，多种异构节点包括切片终端用户节点、切片投诉节点、切片实例节点、网络切片节点以及切片网元节点中的多种；将所述历史投诉拓扑网络的历史拓扑数据作为训练数据输入至初始化的聚类图网络模型中进行训练，其中，所述历史拓扑数据包括投诉拓扑网络的历史特征矩阵和历史邻接矩阵；根据训练结果得...

【专利技术属性】
技术研发人员：邢彪，张卷卷，陈维新，章淑敏，林乐轩，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：