【技术实现步骤摘要】
银行网点设备操作指引生成方法、装置、设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及人工智能
，尤其涉及一种银行网点设备操作指引生成方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
[0002]近年来，随着人工智能技术的不断发展，银行各网点通过各种设备实现用户的业务自助办理。但是有些设备的操作对用户来说不是很友好，并且设备的软件版本经常会进行迭代更新，设备的操作指引对用户来说非常有必要。
[0003]传统设备的操作指引生成方案主要为人工编写操作指引文档、录制操作指引视频、新手指引遮罩方式生成操作指引、并由专门的培训指引软件生成操作指引等。
[0004]上述操作指引生成方案，存在大量手工配置工作，且当软件版本迭代更新后操作指引更新不及时，因此当前银行网点设备操作指引生成方法的效率有待提升。
技术实现思路
[0005]本专利技术提供一种银行网点设备操作指引生成方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于提升银行网点设备操作指引生成方法的效率。
[0006]为实现上述目的，本专利技术提...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种银行网点设备操作指引生成方法，其特征在于，所述方法包括：获取银行网点设备的操作界面截图，及获取用户点击界面时的日志；对所述操作界面截图按照操作界面标题进行分类，得到分类结果，并从所述分类结果中筛选出符合预设相似度阈值的操作界面截图，生成操作单元；根据所述操作单元的截图时间和截图设备标识对所述操作单元进行排序，得到初步操作流程图像集；提取所述初步操作流程图像集中的文字信息，并从所述文字信息中筛选出关键字信息集，并对所述关键字信息集进行聚类，得到所述关键字信息集的聚类结果；根据所述关键字信息集的聚类结果对所述初步操作流程图像集进行分类，并提取所述日志中触发事件的操作信息，将所述操作信息与分类后的所述初步操作流程图像集组合成网点设备操作指引。2.如权利要求1所述的银行网点设备操作指引生成方法，其特征在于，所述对所述操作界面截图按照操作界面标题进行分类，得到分类结果包括：对所述操作界面截图进行归一化处理，得到标准化的操作界面截图；对所述标准化的操作界面截图进行卷积运算及最大池化操作，提取所述标准化的操作界面截图的特征；通过分类器，按照操作界面标题对所述特征进行分类，得到分类结果。3.如权利要求2所述的银行网点设备操作指引生成方法，其特征在于，所述从所述分类结果中筛选出符合预设相似度阈值的操作界面截图，生成操作单元，包括：根据所述分类结果计算每种分类中的操作界面截图的特征之间的相似度；利用预设相似度阈值τ1、τ2与所述操作界面截图的特征的相似度进行比较；当所述操作界面截图的特征的相似度大于等于预设相似度阈值τ1且小于等于预设相似度阈值τ2时，保留所述相似度对应的操作界面截图作为操作单元；当所述操作界面截图的特征的相似度小于相似度阈值τ1时，删除所述相似度对应的操作界面截图；当所述操作界面截图的特征的相似度大于相似度阈值τ2时，从所述相似度对应操作界面截图中选择其中一张作为操作单元。4.如权利要求1所述的银行网点设备操作指引生成方法，其特征在于，所述提取所述初步操作流程图像集中的文字信息，包括：对所述初步操作流程图像集中的操作界面截图进行降噪处理；将降噪处理后的所述操作界面截图进行图片分割，得到图像块；利用预训练好的文本识别模型对所述图像块进行特征提取及匹配处理，得到所述初步操作流程图像集中的文字信息。5.如权利要求4所述的银行网点设备操作指引生成方法，其特征在于，所述利用预训练好的文本识别模型对所述图像块进行特征提取及匹配处理，得到所述初步操作流程图像集中的文字信息，包括：提取所述图像块的文本信息特征及所述文本信息特征的位置特征；将所述文本信息特征与预设的特征模板进行匹配，并利用所述文本信息特征的位置特征对匹配结果进行定位，得到所述初步操作流程图像集中的文字信息。
6.如权利要求1至5中任意一项所述的银行网点设备操作指引生成...
【专利技术属性】
技术研发人员：张志强，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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