一种基于互联网的酒店服务管理方法和系统技术方案

本申请公开了一种基于互联网的酒店服务管理方法和系统，首先获取客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息以及获取酒店公共区域预置采集点的空气质量信息。然后分析影像信息中客房清洁人员操作是否规范和空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使各节点部门根据分析结果及时做出工作响应。最后将分析结果和各节点部门对分析结果的响应过程保存到内部私有链和云端服务器中，以便于用户访问云端服务器进行调取和查阅。解决了现有的酒店服务管理方式比较简单，消费者不能提前了解酒店各处的卫生消毒状况，且出现问题时，消费者取证难，维权不便的技术问题。维权不便的技术问题。维权不便的技术问题。

【技术实现步骤摘要】
一种基于互联网的酒店服务管理方法和系统


[0001]本申请属于酒店服务管理
，尤其涉及一种基于互联网的酒店服务管理方法和系统。

技术介绍

[0002]随着社会的不断发展，人们的生活水平在不断地提高，人们在外出旅游时，喜欢提前在网上预订酒店，到店后只需登记即可入住。消费者通常会关注客房的卫生条件以及公共区域是否做好消毒工作，在入住时，消费者在床褥、被罩、浴巾和马桶等酒店用品上发现头发、污渍以及未更换换洗用品的情况时有发生。消费者将上述情况反映至酒店后，对于一些不良商家而言，会对上述情况进行狡辩。现有的酒店服务管理方式比较简单，消费者不能提前了解酒店各处的卫生消毒状况，且出现问题时，消费者取证难，维权不便。

技术实现思路

[0003]本申请提供了一种基于互联网的酒店服务管理方法和系统，用以解决现有的酒店服务管理方式比较简单，消费者不能提前了解酒店各处的卫生消毒状况，且出现问题时，消费者取证难，维权不便的技术问题。
[0004]有鉴于此，本申请提供了一种基于互联网的酒店服务管理方法，包括：获取客房清洁采集装置采集到的客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息；获取酒店公共区域预置采集点的空气质量信息；分析影像信息中客房清洁人员操作是否规范和空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据分析结果做出工作响应；将分析结果和各节点部门对分析结果的响应过程保存到内部私有链和云端服务器中，以便于用户访问云端服务器进行调取和查阅。
[0005]可选地，获取客房清洁采集装置采集到的客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息，包括：获取客房清洁采集装置中客房清洁视频模块采集到的客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息；获取客房清洁采集装置中质量检测模块对完成清洁工作的客房进行全方面检测的检测结果。
[0006]可选地，客房清洁视频模块为移动式摄像头。
[0007]可选地，空气质量信息由酒店公共区域预置采集点的预置信息采集装置采集，预置信息采集装置包括：PM2.5检测仪、温湿度传感器和甲醛检测仪。
[0008]可选地，获取酒店公共区域预置采集点的空气质量信息，包括：获取酒店公共区域预置采集点的空气质量信息，汇总成空气质量信息采集表。
[0009]可选地，分析影像信息中客房清洁人员操作是否规范和空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据分析结果做出工作响应，之前还包括：根据客房的环境特点制定相应的清洁操作标准；根据酒店公共区域预置采集点的环境特点和国家相关规定制定相应的空气质量标准。
[0010]可选地，分析影像信息中客房清洁人员操作是否规范和空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据分析结果做出工作响应，包括：分别根据清洁操作标准和空气质量标准对影像信息中客房清洁人员操作是否规范和空气质量信息是否符合国家相关规定进行分析；将分析结果汇总分别得到客房清洁信息表和空气质量信息表，将客房清洁信息表和空气质量信息表传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据分析结果做出工作响应。
[0011]可选地，分析影像信息中客房清洁人员操作是否规范和空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据分析结果做出工作响应，包括：分别根据清洁操作标准和空气质量标准对影像信息中客房清洁人员操作是否规范和空气质量信息是否符合国家相关规定进行分析；将分析结果汇总分别得到客房清洁信息表和空气质量信息表，在客房清洁信息表上标出客房还需要改进的地方，在空气质量信息表上标出需要消毒的酒店公共区域预置采集点；将客房清洁信息表和空气质量信息表传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据分析结果做出工作响应。
[0012]可选地，将分析结果和各节点部门对分析结果的响应过程保存到内部私有链和云端服务器中，以便于用户访问云端服务器进行调取和查阅，包括：将分析结果和各节点部门做出工作响应的时间、方法、负责人以及处理结果保存在内部私有链和云端服务器中，以便于用户访问云端服务器进行调取和查阅。
[0013]本申请第二方面还提供了一种基于互联网的酒店服务管理系统，包括：获取模块，用于获取客房清洁采集装置采集到的客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息以及酒店公共区域预置采集点的空气质量信息；分析模块，用于分析影像信息中客房清洁人员操作是否规范和空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据分析结果做出工作响应；处理模块，用于将分析结果和各节点部门对分析结果的响应过程保存到内部私有链和云端服务器中，以便于用户访问云端服务器进行调取和查阅。
[0014]从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：本申请提供的一种基于互联网的酒店服务管理方法和系统，首先获取客房清洁采集装置采集到的客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息以及
获取酒店公共区域预置采集点的空气质量信息。然后分析影像信息中客房清洁人员操作是否规范和空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使各节点部门根据分析结果及时做出工作响应。最后将分析结果和各节点部门对分析结果的响应过程保存到内部私有链和云端服务器中，以便于用户访问云端服务器进行调取和查阅。解决了现有的酒店服务管理方式比较简单，消费者不能提前了解酒店各处的卫生消毒状况，且出现问题时，消费者取证难，维权不便的技术问题。
附图说明
[0015]为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0016]图1为本申请实施例中提供的一种基于互联网的酒店服务管理方法的一个流程示意图；图2为本申请实施例中提供的一种基于互联网的酒店服务管理方法方法的另一个流程示意图；图3为本申请实施例中提供的一种基于互联网的酒店服务管理系统的结构示意图。
具体实施方式
[0017]为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0018]实施例1为了便于理解，请参阅图1，本申请提供了一种基于互联网的酒店服务管理方法的一个实施例，包括：步骤101、获取客房清洁采集装置采集到的客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息。
[0019]需要说明的是，消费者在入住前，消费者对本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，包括：获取客房清洁采集装置采集到的客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息；获取酒店公共区域预置采集点的空气质量信息；分析所述影像信息中所述客房清洁人员操作是否规范和所述空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据所述分析结果做出工作响应；将所述分析结果和所述各节点部门对所述分析结果的响应过程保存到所述内部私有链和云端服务器中，以便于用户访问所述云端服务器进行调取和查阅。2.根据权利要求1所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述获取客房清洁采集装置采集到的客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息，包括：获取所述客房清洁采集装置中客房清洁视频模块采集到的所述客房清洁人员对客房进行打扫、更换客房用品和消毒过程的影像信息；获取所述客房清洁采集装置中质量检测模块对完成清洁工作的客房进行全方面检测的检测结果。3.根据权利要求2所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述客房清洁视频模块为移动式摄像头。4.根据权利要求1所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述空气质量信息由酒店公共区域预置采集点的预置信息采集装置采集，所述预置信息采集装置包括：PM2.5检测仪、温湿度传感器和甲醛检测仪。5.根据权利要求4所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述获取酒店公共区域预置采集点的空气质量信息，包括：获取所述酒店公共区域预置采集点的所述空气质量信息，汇总成空气质量信息采集表。6.根据权利要求1所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述分析所述影像信息中所述客房清洁人员操作是否规范和所述空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据所述分析结果做出工作响应，之前还包括：根据客房的环境特点制定相应的清洁操作标准；根据所述酒店公共区域预置采集点的环境特点和国家相关规定制定相应的空气质量标准。7.根据权利要求6所述的基于互联网的酒店服务管理方法，其特征在于，所述分析所述影像信息中所述客房清洁人员操作是否规范和所述空气质量信息是否符合国家相关规定，将分析结果传送给内部私有链上的各个节点，使得各节点部门根据所述分析结果做出...

【专利技术属性】
技术研发人员：李华，
申请(专利权)人：海南亦云电子商务有限公司，
类型：发明
国别省市：