基于RPA及AI的险情应急处理方法、装置、设备及介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开一种基于RPA及AI的险情应急处理方法、装置、设备及介质，该方法包括：S1、对上报的险情信息进行识别，得到险情关键信息，所述险情关键信息包括：险情类型和险情内容；S2、对于任意一种类型的险情，基于险情应急处理模型，生成用于处理险情内容的应援推荐信息，所述应援推荐信息包括：人力资源信息、物资资源信息和装备资源信息；其中，所述险情应急处理模型建立了险情关键信息和用于处理该险情的应援推荐信息之间的关联关系。通过采用上述技术方案，解决了人工处理险情信息效率低下的问题。下的问题。下的问题。

【技术实现步骤摘要】
基于RPA及AI的险情应急处理方法、装置、设备及介质


[0001]本专利技术实施例涉及流程自动化
，具体而言，涉及一种基于RPA及AI的险情应急处理方法、装置、设备及介质。

技术介绍

[0002]RPA(Robotic Process Automation，机器人流程自动化)，是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。
[0003]AI(Artificial Intelligence，人工智能)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
[0004]RPA具有独特的优势：低代码、非侵入。低代码是说，RPA不需要很高的IT水平就能操作，不懂编程的业务人员也能开发流程；非侵入是说，RPA可以模拟人的操作，不用软件系统开放接口。但是传统的RPA具有一定的局限性：只能基于固定的规则，并且应用场景受限。随着AI技术的不断发展，RPA与AI深度融合克服了传统RPA的局限，RPA+AI＝Hand work+Head work，正在极大的改变劳动力的价值。...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于RPA及AI的险情应急处理方法，其特征在于，包括：S1、对上报的险情信息进行识别，得到险情关键信息，所述险情关键信息包括：险情类型和险情内容；S2、对于任意一种类型的险情，基于险情应急处理模型，生成用于处理险情内容的应援推荐信息，所述应援推荐信息包括：人力资源信息、物资资源信息和装备资源信息；其中，所述险情应急处理模型建立了险情关键信息和用于处理该险情的应援推荐信息之间的关联关系。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述S2具体包括：S21、根据所述险情内容，确定该险情的紧急程度优先级；S22、对于任意一种类型的险情，根据该险情的紧急程度优先级，基于险情应急处理模型，生成用于处理险情内容的应援推荐信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：S3、按照设定周期采集应援储备库中的实际储备信息，作为当前应援储备信息；相应的，所述S22具体包括：对于任意一种类型的险情，根据该险情的紧急程度优先级，并基于险情应急处理模型和所述当前应援储备信息，生成用于处理险情内容的应援推荐信息。4.根据权利要求1
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3任一所述的方法，其特征在于，所述S1具体包括：采用自然语言处理NLP方法，对上报的险情信息进行语义识别，得到险情关键信息。5.根据权利要求1
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4任一所述的方法，其特征在于，所述险情应急处理模型，通过如下方式训练得到：获取不同类型险情的险情内容及对应的历史应援数据，所述历史应援数据包括：用于处理险情的人力资源数据、物资资源数据和装备资源数据；对于任意一种类型的险情，将险情内容和对应的历史应援数据作为训练样本，对初始神经网络模型进行训练；当得到的预测应援数据的置信度达到设定阈值时，得到险情应急处理模型。6.一种基于RPA及AI...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨明，汪冠春，胡一川，褚瑞，李玮，
申请(专利权)人：来也科技北京有限公司，
类型：发明
国别省市：