本发明专利技术实施例公开了一种咨询结果生成方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定用于描述咨询请求用户的咨询结果的推荐关键词；将推荐关键词发送至咨询应答用户对应的目标咨询终端；基于接收到的目标咨询终端反馈的选择信息，在推荐关键词中确定出目标关键词，基于各目标关键词生成目标咨询结果。本发明专利技术实施例的技术方案，可以提高目标咨询结果的生成效率，大大减少了咨询应答用户的时间和工作量，提高了咨询效率；且生成目标咨询结果的过程不易出错，提高了用户体验感。验感。验感。
【技术实现步骤摘要】
一种咨询结果生成方法、装置、电子设备及存储介质
[0001]本专利技术实施例涉及计算机
，尤其涉及一种咨询结果生成方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
[0002]近年来，随着互联网技术的迅猛发展，线上咨询平台在各行各业中得到了广泛的应用。
[0003]现有技术中，咨询请求用户通过咨询平台询问时，咨询应答用户可从咨询平台获取到咨询请求用户授权的个人信息，并根据授权的个人信息，得到对应的分析结果和建议内容，然后通过输入设备人工将分析结果或建议内容输入至咨询平台，以生成咨询结果向咨询请求用户反馈。
[0004]但是，采用现有技术向生成咨询结果，当用户数量较大时，通过人工输入需要耗费大量时间，导致咨询效率低；且输入时易出错，影响用户的分析结果，降低用户体验感。
技术实现思路
[0005]本专利技术实施例提供了一种咨询结果生成方法、装置、电子设备及存储介质，以实现咨询应答用户通过选择推荐关键词即可自动生成对应的目标咨询结果，提高了目标咨询结果的生成效率，大大减少了咨询应答用户的时间和工作量，提高了咨询效率；且生成目标咨询结果的过程不易出错，提高了用户体验感。
[0006]第一方面，本专利技术实施例提供了一种咨询结果生成方法，可以包括：
[0007]基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定用于描述所述咨询请求用户的咨询结果的推荐关键词；
[0008]将所述推荐关键词发送至所述咨询应答用户对应的目标咨询终端；
[0009]基于接收到的所述目标咨询终端反馈的选择信息，在所述推荐关键词中确定出目标关键词，基于各所述目标关键词生成目标咨询结果。
[0010]第二方面，本专利技术实施例还提供了一种咨询结果生成装置，可以包括：
[0011]确定推荐关键词模块，用于基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定用于描述所述咨询请求用户的咨询结果的推荐关键词；
[0012]发送推荐关键词模块，用于将所述推荐关键词发送至所述咨询应答用户对应的目标咨询终端；
[0013]生成咨询结果模块，用于基于接收到的所述目标咨询终端反馈的选择信息，在所述推荐关键词中确定出目标关键词，基于各所述目标关键词生成目标咨询结果。
[0014]第三方面，本专利技术实施例还提供了一种电子设备，可以包括：
[0015]一个或多个处理器；
[0016]存储器，用于存储一个或多个程序；
[0017]当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理
器实现本专利技术任意实施例所提供的咨询结果生成方法。
[0018]第四方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现本专利技术任意实施例所提供的咨询结果生成方法。
[0019]本专利技术实施例所提供的一种咨询结果生成方法，基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定用于描述咨询请求用户的咨询结果的推荐关键词；将推荐关键词发送至咨询应答用户对应的目标咨询终端；通过将推荐关键词发送至目标咨询终端，从而为咨询应答用户提供选择，基于接收到的目标咨询终端反馈的选择信息，在推荐关键词中确定出目标关键词，基于各目标关键词生成目标咨询结果。由此可见，咨询应答用户通过选择推荐关键词即可自动生成对应的目标咨询结果，提高了目标咨询结果的生成效率，大大减少了咨询应答用户的时间和工作量，提高了咨询效率；且生成目标咨询结果的过程不易出错，提高了用户体验感。
[0020]此外，本专利技术所提供的一种咨询结果生成装置、电子设备及存储介质与上述方法对应，具有同样的有益效果。
附图说明
[0021]为了更清楚地说明本专利技术实施例，下面将对实施例中所需要使用的附图做简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0022]图1为本专利技术实施例提供的一种咨询结果生成方法的流程图；
[0023]图2为本专利技术实施例提供的另一种咨询结果生成方法的流程图；
[0024]图3为本专利技术实施例提供的一种应用场景下咨询结果生成方法的流程图；
[0025]图4为本专利技术实施例提供的一种咨询结果生成装置的结构图；
[0026]图5为本专利技术实施例提供的一种电子设备的结构图。
具体实施方式
[0027]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部结构。
[0028]本专利技术的核心是提供一种咨询结果生成方法、装置、电子设备及存储介质，以实现咨询应答用户通过选择推荐关键词即可自动生成对应的目标咨询结果，提高了目标咨询结果的生成效率，大大减少了咨询应答用户的时间和工作量，提高了咨询效率；且生成目标咨询结果的过程不易出错，提高了用户体验感。
[0029]为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步的详细说明。
[0030]实施例一
[0031]图1为本专利技术实施例提供的一种咨询结果生成方法的流程图。该方法可以由本专利技术实施例提供的咨询结果生成装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式实现，该装置可以集成在各种用户终端或服务器上。
[0032]如图1所示，本专利技术实施例的方法具体包括如下步骤：
[0033]S101、基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定用于描述咨询请求用户的咨询结果的推荐关键词。
[0034]需要说明的是，本专利技术实施例提供的咨询结果生成方法，可应用于多种场景，如用户购药时，根据用户信息对应提供药品咨询结果；线上就诊时，提供线上诊断结果等。为了使本领域技术人员进一步清楚本方法的技术方案，下文以线上就诊这一应用场景为例进行说明。
[0035]可选的，咨询请求用户授权的用户信息包括咨询请求用户的姓名、性别、年龄、身高、体重、职业等信息。进一步的，用户信息还可根据咨询请求用户请求的业务类型，授权业务相关信息。示例性的，当咨询请求用户为就诊用户，咨询应答用户为医护人员，请求的业务类型为线上就诊时，用户信息还应包括咨询请求用户的身体症状、病史、过敏史及服药情况等信息。
[0036]可选的，咨询应答用户的咨询情况信息包括咨询应答用户的姓名、性别、专业情况、从业时长、从事领域及历史应答记录等信息。沿用上例，当咨询应答用户为医护人员时，咨询情况信息可包括医护人员姓名、年龄、从医时长、所属科室及历史诊断记录。
[0037]在具体实施中，可基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定推荐关键词。具体的，推荐关键词具体为用于描述咨询请求用户的咨询结果。...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种咨询结果生成方法，其特征在于，包括：基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定用于描述所述咨询请求用户的咨询结果的推荐关键词；将所述推荐关键词发送至所述咨询应答用户对应的目标咨询终端；基于接收到的所述目标咨询终端反馈的选择信息，在所述推荐关键词中确定出目标关键词，基于各所述目标关键词生成目标咨询结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于咨询请求用户授权的用户信息和咨询应答用户的咨询情况信息，确定用于描述所述咨询请求用户的咨询结果的推荐关键词，包括：确定用于描述咨询请求用户的咨询结果的备选关键词；基于所述用户信息和所述咨询情况信息，计算各所述备选关键词的备选分值；其中，所述备选关键词的备选分值用于表示对应的备选关键词的重要程度；按照所述备选关键词的备选分值由大到小的顺序对各所述备选关键词进行排序，按照由前到后的顺序选取序列中第一预设数量的所述备选关键词作为所述推荐关键词；其中，所述第一预设数量小于或等于所述备选关键词的数量。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述用户信息包括所述咨询请求用户的历史咨询结果和所述咨询请求用户指定的历史咨询应答用户提供过的指定应答结果；所述确定用于描述咨询请求用户的咨询结果的备选关键词，包括：统计所述历史咨询结果和所述指定应答结果中各关键词出现的次数；按照所述次数由多到少的顺序对各关键词进行排序，按照由前到后的顺序选取序列中第二预设数量的所述关键词作为所述备选关键词。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述咨询情况信息包括所述咨询应答用户的历史应答结果、历史模板和咨询专业；所述基于所述用户信息和所述咨询情况信息，计算各所述备选关键词的备选分值，包括：确定各所述备选关键词的所述历史咨询结果的第一分值、所述指定应答结果的第二分值、所述历史应答结果的第三分值、所述历史模板的第四分值和所述咨询专业的第五分值；基于预设的各项权重值，计算所述第一分值...
【专利技术属性】
技术研发人员：平晓丽，刘磊，
申请(专利权)人：挂号网杭州科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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