在线问诊方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种在线问诊方法、装置、电子设备及存储介质，其中，该方法包括：当接收到目标问诊用户的问诊会话消息时，调取与目标问诊用户相对应的剩余问诊次数并显示；在接收到目标接诊用户基于目标问诊用户所对应的至少一条接诊会话消息，且至少一条接诊会话消息中未包括问诊会话消息时，生成一次问诊记录；基于问诊记录更新于显示界面上显示的剩余问诊次数。本发明专利技术实施例的技术方案，可以使问诊用户与接诊用户实时了解问诊进度，从而使得问诊沟通过程更加高效，提高了问诊效率，并提升了用户体验。用户体验。用户体验。

【技术实现步骤摘要】
在线问诊方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及互联网医疗
，尤其涉及一种在线问诊方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着科技的发展，基于互联网的线上问诊服务场景已非常普遍，接诊用户与就诊用户之间可以简单的通过线上问诊进行沟通，了解就诊用户的基本信息，进而得到相应的诊疗结果，为双方节省了大量的时间。
[0003]目前，现有的在线问诊平台，通常是问诊用户与接诊用户建立问诊关系之后，需要在有限的时间内完成问诊沟通，由于在问诊沟通过程中，会出现网络中断、信号质量不佳、间歇性沟通中断以及语言沟通等问题，使得问诊用户与接诊用户不能在有限的时间内建立有效沟通，从而导致问诊用户浪费了问诊时间，同时降低了接诊用户的问诊效率，降低了用户体验。

技术实现思路

[0004]本专利技术提供了一种在线问诊方法、装置、电子设备及存储介质，以实现可以使问诊用户与接诊用户实时了解问诊进度，从而使得问诊沟通过程更加高效，提高了问诊效率，并提升了用户体验。
[0005]根据本专利技术的一方面，提供了一种在线问诊方法，该方法包括：
[0006]当接收到目标问诊用户的问诊会话消息时，调取与所述目标问诊用户相对应的剩余问诊次数并显示；
[0007]在接收到目标接诊用户基于所述目标问诊用户所对应的至少一条接诊会话消息，且所述至少一条接诊会话消息中未包括问诊会话消息时，生成一次问诊记录；
[0008]基于所述问诊记录更新于所述显示界面上显示的剩余问诊次数。
>[0009]根据本专利技术的另一方面，提供了一种在线问诊装置，该装置包括：
[0010]剩余问诊次数调取模块，用于当接收到目标问诊用户的问诊会话消息时，调取与所述目标问诊用户相对应的剩余问诊次数并显示；
[0011]问诊记录生成模块，用于在接收到目标接诊用户基于所述目标问诊用户所对应的至少一条接诊会话消息，且所述至少一条接诊会话消息中未包括问诊会话消息时，生成一次问诊记录；
[0012]剩余问诊次数更新模块，用于基于所述问诊记录更新于所述显示界面上显示的剩余问诊次数。
[0013]根据本专利技术的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：
[0014]至少一个处理器；以及
[0015]与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
[0016]所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序
被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本专利技术任一实施例所述的在线问诊方法。
[0017]根据本专利技术的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本专利技术任一实施例所述的在线问诊方法。
[0018]本专利技术实施例的技术方案，通过当接收到目标问诊用户的问诊会话消息时，调取与目标问诊用户相对应的剩余问诊次数并显示，进一步的，在接收到目标接诊用户基于目标问诊用户所对应的至少一条接诊会话消息，且至少一条接诊会话消息中未包括问诊会话消息时，生成一次问诊记录，最后，基于问诊记录更新于显示界面上显示的剩余问诊次数，解决了现有技术中问诊用户与接诊用户建立问诊关系之后，需要在有限的时间内完成问诊沟通，由于在问诊沟通过程中，会出现网络中断、信号质量不佳、间歇性沟通中断以及语言沟通等问题，使得问诊用户与接诊用户不能在有限的时间内建立有效沟通，从而导致问诊用户浪费了问诊时间，同时降低了接诊用户的问诊效率，降低了用户体验，通过在问诊沟通过程中获取相应的当前问诊次数，可以使问诊用户与接诊用户实时了解问诊进度，使得问诊用户可以在有限的问诊次数内完成有效沟通，从而达到了问诊沟通过程更加高效，提高了问诊效率，并提升了用户体验的效果。
[0019]应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本专利技术的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本专利技术的范围。本专利技术的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
[0020]为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0021]图1是根据本专利技术实施例一提供的一种在线问诊方法的流程图；
[0022]图2是根据本专利技术实施例一提供的一种问诊订单确定方法的流程图；
[0023]图3是根据本专利技术实施例二提供的一种在线问诊方法的流程图；
[0024]图4是根据本专利技术实施例三提供的一种在线问诊方法的流程图；
[0025]图5是根据本专利技术实施例四提供的一种在线问诊装置的结构示意图；
[0026]图6是实现本专利技术实施例的在线问诊方法的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
[0027]为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本专利技术保护的范围。
[0028]需要说明的是，本专利技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用
的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本专利技术的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0029]实施例一
[0030]图1为本专利技术实施例一提供了一种在线问诊方法的流程图，本实施例可适用于问诊用户与接诊用户进行在线问诊的情况，该方法可以由在线问诊装置来执行，该在线问诊装置可以采用硬件和/或软件的形式实现，该在线问诊装置可配置于终端和/或服务器中。如图1所示，该方法包括：
[0031]S110、当接收到目标问诊用户的问诊会话消息时，调取与目标问诊用户相对应的剩余问诊次数并显示。
[0032]在本实施例中，目标问诊用户可以为在各个问诊平台注册过的，打算对与医学相关的问题进行咨询的用户。问诊会话消息可以理解为目标问诊用户在当前会话框中输入的文本消息，用于表征目标问诊用户的问诊需求的会话消息。剩余问诊次数可以为目标问诊用户与目标接诊用户当前还能继续沟通的次数。需要说明的是，当检测到目标问诊用户没有任何问诊记录时，其相应的剩余问诊次数即为与目标问诊用户相对应的初始问诊次数。
[0033]在实际应用中，当问诊平台接收到目标问诊用户的问诊会话消息时，则可以从与该本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种在线问诊方法，其特征在于，包括：当接收到目标问诊用户的问诊会话消息时，调取与所述目标问诊用户相对应的剩余问诊次数并显示；在接收到目标接诊用户基于所述目标问诊用户所对应的至少一条接诊会话消息，且所述至少一条接诊会话消息中未包括问诊会话消息时，生成一次问诊记录；基于所述问诊记录更新于所述显示界面上显示的剩余问诊次数。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：当接收到与所述目标问诊用户相对应的至少一条问诊会话消息时，确定目标数据库中是否存储与所述目标问诊用户相对应的剩余问诊次数；若否，则获取与所述目标问诊用户相对应的问诊订单信息，以基于所述问诊订单信息确定所述剩余问诊次数；若是，则调取所述剩余问诊次数并显示。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：当接收到目标问诊用户的问诊请求时，基于所述问诊请求生成问诊订单标识，并对应存储至目标数据库中，其中，所述问诊请求中包括所述目标问诊用户的问诊用户信息、与所述目标问诊用户相对应的接诊用户信息和问诊订单信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：当接收到所述目标问诊用户对于所述目标接诊用户反馈的各所述接诊会话消息的回复消息，并确定与所述目标问诊用户相对应的剩余问诊次数大于预设次数阈值时，将所述回复消息发送至与所述目标接诊用户相对应的接诊终端。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述问诊记录更新于所述显示界面上显示的剩余问诊次数，包括：根据与所述问诊记录相对应的问诊次数，对所述剩余问诊...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨慧，
申请(专利权)人：挂号网杭州科技有限公司，
类型：发明
国别省市：