基于人工智能的业务环境指标信息处理方法及系统技术方案

本申请实施例的基于人工智能的业务环境指标信息处理方法及系统，获取到业务环境统计信息中包含的各目标电商服务关键内容所对应的同一个基本服务模式以及项目流程节点分布轨迹，对业务环境统计信息进行分析，分析出业务环境统计信息中包含的服务环境指标信息，根据各目标电商服务关键内容的服务环境指标信息和项目流程节点分布轨迹对基本服务模式进行更新，采用智能化方式对目标电商服务关键内容的服务模式进行更新，可以节省资源开销，提高更新效率，且对目标电商服务关键内容的服务模式进行更新后，在需要应用目标电商服务关键内容的服务模式进行相关业务操作的场景中，可以较大幅度避免业务操作出现错误的情况，能够提高业务操作准确率。提高业务操作准确率。提高业务操作准确率。

【技术实现步骤摘要】
基于人工智能的业务环境指标信息处理方法及系统


[0001]本申请涉及人工智能以及信息处理
，特别涉及基于人工智能的业务环境指标信息处理方法及系统。

技术介绍

[0002]人工智能(Artificial Intelligence，AI)是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。
[0003]自诞生以来，人工智能理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，以逐渐应用于电子商务和一些网络化的营商环境中。在电子商务和营商服务等线上业务与大数据进行结合的时代下，如何根据各类业务环境指标对相关服务模式进行针对性更新以提高业务处理效率是现目前需要改善的一个技术问题。

技术实现思路

[0004]为改善相关技术中存在的技术问题，本申请提供了基于人工智能的业务环境指标信息处理方法及系统。
[0005]本申请提供了一种基于人工智能的业务环境指标信息处理方法，应用于人工智能服务器，所述方法包括：
[0006]获取业务环境统计信息以及所述业务环境统计信息中包含的目标电商服务关键内容集合对应的基本服务模式，所述目标电商服务关键内容集合包含所述业务环境统计信息中所包含的至少一个目标电商服务关键内容；
[0007]获取所述基本服务模式对应的项目流程节点分布轨迹；
[0008]对所述业务环境统计信息进行分析，分析出所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息，所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息包括所述至少一个目标电商服务关键内容的服务环境指标信息；
[0009]根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，对所述基本服务模式进行更新，得到更新后的服务模式；
[0010]根据更新后的服务模式，生成针对当前业务环境的数据处理策略。
[0011]可选地，所述方法还包括以下至少一项：
[0012]获取所述目标电商服务关键内容集合对应的基本关联业务环境的落地服务模式，并确定所述基本服务模式和所述落地服务模式之间的模式匹配度小于或等于第一设定模式匹配度；
[0013]获取所述目标电商服务关键内容集合对应的基本关联业务环境的环境互动状态，基于所述环境互动状态和所述项目流程节点分布轨迹，确定在所述基本服务模式的下游服务阶段存在服务选择事件，且所述服务选择事件的服务模式与所述基本服务模式之间的模式匹配度小于或等于第二设定模式匹配度。
[0014]可选地，所述目标电商服务关键内容包括环境互动状态引导关键内容，所述服务环境指标信息包括环境互动状态引导信息，所述根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，对所述基本服务模式进行更新，得到更新后的服务模式，包括：
[0015]根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，确定所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境；
[0016]基于所述目标关联业务环境对所述基本服务模式进行更新，得到更新后的服务模式。
[0017]可选地，所述根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，确定所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境，包括：
[0018]如果所述目标电商服务关键内容集合的环境互动状态引导信息包含调整引导，根据所述项目流程节点分布轨迹，将符合如下条件的业务环境确定为所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境：处于所述基本服务模式的下游服务阶段、与所述基本服务模式相匹配且与所述调整引导相关的业务环境。
[0019]可选地，所述根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，确定所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境，包括：
[0020]如果所述目标电商服务关键内容集合的环境互动状态引导信息只包含第一状态优化引导，则根据所述项目流程节点分布轨迹，确定处于所述基本服务模式的下游服务阶段的且模式匹配度与所述基本服务模式相匹配的状态优化业务环境，所述第一状态优化引导包括实时性引导或者延时性引导；
[0021]将所述状态优化业务环境确定为所述目标电商服务关键内容的目标关联业务环境。
[0022]可选地，所述根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，确定所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境，包括：
[0023]如果所述目标电商服务关键内容集合的环境互动状态引导信息包含第二状态优化引导，则根据所述项目流程节点分布轨迹，将符合如下条件的业务环境确定为所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境：处于所述基本服务模式的下游服务阶段、与所述基本服务模式相匹配且与所述第二状态优化引导对应的状态优化前的业务环境；其中，所述第二状态优化引导包括实时性引导、延时性引导和非限制性引导中的至少两项或者三项。
[0024]可选地，所述根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，确定所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境，包括：
[0025]如果所述目标电商服务关键内容集合的环境互动状态引导信息仅包含非限制性引导，根据所述项目流程节点分布轨迹，确定处于所述基本服务模式的下游服务阶段且与所述基本服务模式相匹配的服务选择事件；
[0026]如果所述服务选择事件为调整业务环境或状态优化业务环境中的至少一项所对应的服务选择事件，则确定所述目标电商服务关键内容集合对应的基本关联业务环境，将环境互动状态与所述基本关联业务环境的环境互动状态一致的且处于所述服务选择事件的下游服务阶段的下一节点业务环境，确定为所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境。
[0027]可选地，所述方法还包括：
[0028]获取所述目标电商服务关键内容集合对应的基本关联业务环境；
[0029]获取所述业务环境统计信息包含的第一业务事项数目以及所述基本关联业务环境的第二业务事项数目；
[0030]根据所述第一业务事项数目和所述第二业务事项数目，对所述基本关联业务环境进行更新；
[0031]相应的，所述根据所述第一业务事项数目和所述第二业务事项数目，对所述基本关联业务环境进行更新，包括：
[0032]如果所述第一业务事项数目与所述第二业务事项数目之间的量化差异大于或等于第一设定差异值，则根据所述项目流程节点分布轨迹，将环境互动状态与所述基本关联业务环境的环境互动状态之间状态量化值最小的热门环境互动状态，作为所述目标电商服务关键内容的目标关联业务环境；
[0033]如果所述第一业务事项数目与所述第二业务事项数目之间的量化差异小于或等于第二设定差异值，则根据所述项目流程节点分布轨迹，将环境互动状态与所述基本关联业务环境的环境互动状态之间状态量本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于人工智能的业务环境指标信息处理方法，其特征在于，应用于人工智能服务器，所述方法包括：获取业务环境统计信息以及所述业务环境统计信息中包含的目标电商服务关键内容集合对应的基本服务模式，所述目标电商服务关键内容集合包含所述业务环境统计信息中所包含的至少一个目标电商服务关键内容；获取所述基本服务模式对应的项目流程节点分布轨迹；对所述业务环境统计信息进行分析，分析出所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息，所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息包括所述至少一个目标电商服务关键内容的服务环境指标信息；根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，对所述基本服务模式进行更新，得到更新后的服务模式；根据更新后的服务模式，生成针对当前业务环境的数据处理策略。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括以下至少一项：获取所述目标电商服务关键内容集合对应的基本关联业务环境的落地服务模式，并确定所述基本服务模式和所述落地服务模式之间的模式匹配度小于或等于第一设定模式匹配度；获取所述目标电商服务关键内容集合对应的基本关联业务环境的环境互动状态，基于所述环境互动状态和所述项目流程节点分布轨迹，确定在所述基本服务模式的下游服务阶段存在服务选择事件，且所述服务选择事件的服务模式与所述基本服务模式之间的模式匹配度小于或等于第二设定模式匹配度。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标电商服务关键内容包括环境互动状态引导关键内容，所述服务环境指标信息包括环境互动状态引导信息，所述根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，对所述基本服务模式进行更新，得到更新后的服务模式，包括：根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，确定所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境；基于所述目标关联业务环境对所述基本服务模式进行更新，得到更新后的服务模式。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，确定所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境，包括：如果所述目标电商服务关键内容集合的环境互动状态引导信息包含调整引导，根据所述项目流程节点分布轨迹，将符合如下条件的业务环境确定为所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境：处于所述基本服务模式的下游服务阶段、与所述基本服务模式相匹配且与所述调整引导相关的业务环境。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，确定所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境，包括：如果所述目标电商服务关键内容集合的环境互动状态引导信息只包含第一状态优化引导，则根据所述项目流程节点分布轨迹，确定处于所述基本服务模式的下游服务阶段的
且模式匹配度与所述基本服务模式相匹配的状态优化业务环境，所述第一状态优化引导包括实时性引导或者延时性引导；将所述状态优化业务环境确定为所述目标电商服务关键内容的目标关联业务环境。6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述项目流程节点分布轨迹，确定所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境，包括：如果所述目标电商服务关键内容集合的环境互动状态引导信息包含第二状态优化引导，则根据所述项目流程节点分布轨迹，将符合如下条件的业务环境确定为所述目标电商服务关键内容集合对应的目标关联业务环境：处于所述基本服务模式的下游服务阶段、与所述基本服务模式相匹配且与所述第二状态优化引导对应的状态优化前的业务环境；其中，所述第二状态优化引导包括实时性引导、延时性引导和非限制性引导中的至少两项或者三项。7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标电商服务关键内容集合的服务环境指标信息和所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：崔岩莉，陈学峰，高厚良，
申请(专利权)人：中投国信北京科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：