一种信息发送方法及装置制造方法及图纸

本申请公开了一种信息发送方法及装置，该方法包括：获取失联用户的身份信息；根据该身份信息，获取该失联用户的联系信息；根据该失联用户的联系信息，获取能与该失联用户直接或间接联系的其他用户的联系信息；对该失联用户的联系信息及该其他用户的联系信息进行过滤、清洗和整理，得到以该失联用户为中心的多度图谱；根据该多度图谱，获取失联用户的有效联系信息；基于该有效联系信息将提醒信息发送给失联用户。显然，本申请能够获取失联用户和其他用户的联系信息，再将所获取的联系信息整理成一个多度图谱，该多度图谱能反映失联用户的有效联系信息，最后能根据该有效联系信息，发送提醒信息给失联用户。提醒信息给失联用户。提醒信息给失联用户。

【技术实现步骤摘要】
一种信息发送方法及装置


[0001]本申请涉及信息处理领域，更具体地说，涉及一种信息发送方法及装置。

技术介绍

[0002]随着社会的发展，人与人之间的联系方式越来越多样化，也越来越方便，故用户在办理各种业务时，尤其是借贷等业务，通常需要填写联系方式，以便于后续的业务办理或业务办理提醒。但现实生活中，办理业务的用户有时会因为某些原因，更换了联系方式，则业务员无法通过该名用户办理业务时填写的联系方式联系上该名用户，更不必说进行后续的业务办理或业务办理提醒了。该名用户成为了失联用户。
[0003]示例如，人们会通过网络平台或各种购物app对所需产品进行付费预定。预定产品制作完成后，商户想要通过用户在预定产品时留下的联系信息告知用户产品动态，即告知用户该预定产品制作完成，但由于一定的原因，该名用户可能更换了联系方式，以至于商户无法通过该名用户在预定产品时，所留下的联系方式联系该名用户。
[0004]基于此，亟需提供一种信息发送方法，能够进行失联修复，将业务办理提醒发送给失联用户。

技术实现思路

[0005]有鉴于此，本申请提供了一种信息发送方法及装置，用于进行失联修复，将业务办理提醒发送给失联用户。
[0006]为了实现上述目的，现提出的方案如下：
[0007]一种信息发送方法，包括：
[0008]获取失联用户的身份信息，所述失联用户为待发送提醒信息的用户；
[0009]根据所述身份信息，获取所述失联用户的联系信息；
[0010]根据所述失联用户的联系信息，获取能与所述失联用户直接或间接联系的其他用户的联系信息；
[0011]对所述失联用户的联系信息及所述其他用户的联系信息进行过滤、清洗和整理，得到以所述失联用户为中心的多度图谱，所述多度图谱记录了所述失联用户的联系信息及能与所述失联用户直接或间接联系的其他用户的联系信息；
[0012]根据所述多度图谱，获取失联用户的有效联系信息；
[0013]基于所述有效联系信息将所述提醒信息发送给失联用户。
[0014]可选的，在对所述失联用户的联系信息及所述其他用户的联系信息进行过滤、清洗和整理，得到以所述失联用户为中心的多度图谱之后，该方法还包括：
[0015]响应用户的操作，对所述多度图谱进行修改，得到修改后的多度图谱；
[0016]获取修改时所对应的时间，并记录在所述修改后的多度图谱中。
[0017]可选的，所述根据所述多度图谱，获取失联用户的有效联系信息，包括：
[0018]根据预设的规则，对所述多度图谱中包含的联系信息进行优先级排序，得到排序
后的联系信息；
[0019]在排序后的联系信息中选取满足预设排序条件的联系信息，作为失联用户的有效联系信息。
[0020]可选的，所述对所述失联用户的联系信息及所述其他用户的联系信息进行过滤、清洗和整理，得到以所述失联用户为中心的多度图谱，包括：
[0021]将所述失联用户的联系信息及所述其他用户的联系信息进行过滤并清洗，整理成点与点的关系数据，其中点代表联系人或联系信息；
[0022]将各个关系数据整理成以所述失联用户为中心的多度图谱。
[0023]可选的，在得到以所述失联用户为中心的多度图谱之后，还包括：
[0024]设置与所述多度图谱对应的工作人员，由所述工作人员按照所述多度图谱与联系人进行沟通。
[0025]对所述多度图谱进行实时更新，并在更新后提醒所述多度图谱对应的工作人员。
[0026]可选的，在得到以所述失联用户为中心的多度图谱之后，还包括：
[0027]判断以所述失联用户为中心的多度图谱中，节点所对应的联系信息是否存在于数据库中其它失联用户对应的多度图谱中；
[0028]若是，则获取所述数据库中包含所述节点所对应的联系信息的目标多度图谱；
[0029]将所述目标多度图谱合并至所述以所述失联用户为中心的多度图谱中，得到合并后的以所述失联用户为中心的多度图谱。
[0030]可选的，所述根据所述失联用户的联系信息，获取能与所述失联用户直接或间接联系的其他用户的联系信息，包括：
[0031]根据所述失联用户的联系信息，获取失联用户的数据信息，所述数据信息包括以下任一种或多种：电商购物订单信息、社交联系信息、外卖配送信息、朋友圈网络信息、生活缴费信息；
[0032]根据所述数据信息，获取能与所述失联用户直接或间接联系的其他用户的联系信息。
[0033]可选的，所述基于有效联系信息将所述提醒信息发送给失联用户，包括：
[0034]基于所述有效联系信息通过AI自动外呼、信函派送、Email提醒的方式将所述提醒信息发送给失联用户。
[0035]可选的，所述失联用户为已预定产品且失联的用户，所述提醒信息包括所述失联用户已预定产品的预定信息。
[0036]可选的，所述失联用户为借贷已逾期且失联的用户，所述提醒信息包括所述失联用户的催收信息。
[0037]一种信息发送装置，包括：
[0038]身份信息获取单元，用于获取失联用户的身份信息，所述失联用户为待发送提醒信息的用户；
[0039]第一联系信息获取单元，用于根据所述身份信息，获取所述失联用户的联系信息；
[0040]第二联系信息获取单元，用于根据所述失联用户的联系信息，获取能与所述失联用户直接或间接联系的其他用户的联系信息；
[0041]多度图谱获取单元，用于对所述失联用户的联系信息及所述其他用户的联系信息
进行过滤、清洗和整理，得到以所述失联用户为中心的多度图谱，所述多度图谱记录了所述失联用户的联系信息及能与所述失联用户直接或间接联系的其他用户的联系信息；
[0042]第三联系信息获取单元，用于根据所述多度图谱，获取失联用户的有效联系信息；
[0043]提醒信息发送单元，用于基于所述有效联系信息将所述提醒信息发送给失联用户。
[0044]从上述的技术方案可以看出，本申请通过失联用户的身份信息能够获取失联用户的联系信息，再根据联系信息，在多种平台上，能够获取能与所述失联用户直接或间接联系的其他用户的联系信息，再将所获取的所有与所述失联用户有关的联系信息，即，将失联用户的联系信息和能与所述失联用户直接或间接联系的其他用户的联系信息都整理成一个多度图谱，该多度图谱能清晰地反映，能与失联用户联系的有效联系信息，最后能根据多度图谱的有效联系信息，给失联用户发送提醒信息，如此，就进行了失联修复，得到了失联用户的有效联系信息，就能通过所得到的有效联系信息将业务办理的提醒发送给失联用户。
附图说明
[0045]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。<本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种信息发送方法，其特征在于，包括：获取失联用户的身份信息，所述失联用户为待发送提醒信息的用户；根据所述身份信息，获取所述失联用户的联系信息；根据所述失联用户的联系信息，获取能与所述失联用户直接或间接联系的其他用户的联系信息；对所述失联用户的联系信息及所述其他用户的联系信息进行过滤、清洗和整理，得到以所述失联用户为中心的多度图谱，所述多度图谱记录了所述失联用户的联系信息及能与所述失联用户直接或间接联系的其他用户的联系信息；根据所述多度图谱，获取失联用户的有效联系信息；基于所述有效联系信息将所述提醒信息发送给失联用户。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在对所述失联用户的联系信息及所述其他用户的联系信息进行过滤、清洗和整理，得到以所述失联用户为中心的多度图谱之后，还包括：响应用户的操作，对所述多度图谱进行修改，得到修改后的多度图谱；获取修改时所对应的时间，并记录在所述修改后的多度图谱中。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述多度图谱，获取失联用户的有效联系信息，包括：根据预设的规则，对所述多度图谱中包含的联系信息进行优先级排序，得到排序后的联系信息；在排序后的联系信息中选取满足预设排序条件的联系信息，作为失联用户的有效联系信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述失联用户的联系信息及所述其他用户的联系信息进行过滤、清洗和整理，得到以所述失联用户为中心的多度图谱，包括：将所述失联用户的联系信息及所述其他用户的联系信息进行过滤并清洗，整理成点与点的关系数据，其中点代表联系人或联系信息；将各个关系数据整理成以所述失联用户为中心的多度图谱。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在得到以所述失联用户为中心的多度图谱之后，还包括：设置与所述多度图谱对应的工作人员，由所述工作人员按照所述多度图谱与联系人进行沟通；对所述多度图谱进行实时更新，并在更新后提醒所述多度图谱对应的工作人员。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在得到以所述失联用户为中心的多度图谱之后，还包括：判断以所述失联用户为中心的多度图谱中，节点所对应的...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘雄，萧艳珍，杨娟，陈禹，叶志鹏，
申请(专利权)人：广州品唯软件有限公司，
类型：发明
国别省市：