故障处理方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本公开提出一种故障处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及运维监控技术领域。该方法包括：获取被监控系统的运行状况数据；根据所述运行状况数据判断所述被监控系统存在故障的情况下，确定所述故障的等级；根据所述故障的等级获取对应的自动处理方案；按照所述自动处理方案对所述故障进行处理。本公开技术方案可以实现自动解决故障，减少重复故障的人工处理次数，降低人工成本，提高了故障处理效率。提高了故障处理效率。提高了故障处理效率。

【技术实现步骤摘要】
故障处理方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本公开涉及运维监控
，尤其涉及一种故障处理方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]目前，监控系统通常对被监控设备进行实时数据收集，根据预设的阈值和收集的数据判断被监控设备是否故障，若发生故障则通知相应的维修人员进行故障处理。但是，这种方式在常见故障重复出现的情况下，人工处理故障的频率较高，人工成本较高。

技术实现思路

[0003]本公开提供一种故障处理方法、装置、电子设备及存储介质，以解决相关技术存在的问题，技术方案如下：
[0004]根据本公开的一方面，提供了一种故障处理方法，包括：
[0005]获取被监控系统的运行状况数据；
[0006]根据所述运行状况数据判断所述被监控系统存在故障的情况下，确定所述故障的等级；
[0007]根据所述故障的等级获取对应的自动处理方案；
[0008]按照所述自动处理方案对所述故障进行处理。
[0009]在一种实施方式中，所述方法还包括：
[0010]若所述故障的等级无对应的自动处理方案，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。
[0011]在一种实施方式中，所述方法还包括：
[0012]在按照所述自动处理方案对所述故障进行处理后，判断所述故障是否解除；
[0013]若所述故障未解除，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。
[0014]在一种实施方式中，所述方法还包括：
[0015]在所述维护人员处理所述故障后，判断所述故障是否解除；
[0016]若所述故障解除，则将所述维护人员的处理方案生成对应的自动处理方案并添加至已有的自动处理方案中。
[0017]在一种实施方式中，所述方法还包括：
[0018]在按照所述自动处理方案对所述故障进行处理后，若所述故障未解除，则判断所述故障是否存在对应的备选方案；
[0019]在存在所述故障对应的备选方案的情况下，按照所述备选方案对所述故障进行处理。
[0020]在一种实施方式中，所述根据所述故障的等级获取对应的自动处理方案，包括：
[0021]若所述故障的等级为指定的第一级别，则发出故障警告；
[0022]若所述故障的等级为指定的第二级别，则获取对应的自动处理方案；
[0023]若所述故障的等级为指定的第三级别，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。
[0024]在一种实施方式中，所述故障的信息至少包括所述故障的等级和所述运行状况数据。
[0025]根据本公开的另一方面，提供了一种故障处理装置，包括：
[0026]第一获取模块，用于获取被监控系统的运行状况数据；
[0027]确定模块，用于根据所述运行状况数据判断所述被监控系统存在故障的情况下，确定所述故障的等级；
[0028]第二获取模块，用于根据所述故障的等级获取对应的自动处理方案；
[0029]处理模块，用于按照所述自动处理方案对所述故障进行处理。
[0030]在一种实施方式中，所述装置还包括：
[0031]第一通知模块，用于若所述故障的等级无对应的自动处理方案，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。
[0032]在一种实施方式中，所述处理模块还用于：在按照所述自动处理方案对所述故障进行处理后，判断所述故障是否解除；
[0033]所述装置还包括：
[0034]第二通知模块，用于若所述故障未解除，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。
[0035]在一种实施方式中，所述装置还包括：
[0036]收集模块，用于在所述维护人员处理所述故障后，判断所述故障是否解除；若所述故障解除，则将所述维护人员的处理方案生成对应的自动处理方案并添加至已有的自动处理方案中。
[0037]在一种实施方式中，所述处理模块还用于：
[0038]在按照所述自动处理方案对所述故障进行处理后，若所述故障未解除，则判断所述故障是否存在对应的备选方案；
[0039]在存在所述故障对应的备选方案的情况下，按照所述备选方案对所述故障进行处理。
[0040]在一种实施方式中，所述第二获取模块具体用于：
[0041]若所述故障的等级为指定的第一级别，则发出故障警告；
[0042]若所述故障的等级为指定的第二级别，则获取对应的自动处理方案；
[0043]若所述故障的等级为指定的第三级别，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。
[0044]在一种实施方式中，所述故障的信息至少包括所述故障的等级和所述运行状况数据。
[0045]根据本公开的另一方面，提供了一种电子设备，包括：
[0046]至少一个处理器；以及
[0047]与该至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
[0048]该存储器存储有可被该至少一个处理器执行的指令，该指令被该至少一个处理器
执行，以使该至少一个处理器能够执行本公开任一实施例中的方法。
[0049]根据本公开的另一方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，该计算机指令用于使计算机执行本公开任一实施例中的方法。
[0050]根据本公开的另一方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现本公开任一实施例中的方法。
[0051]上述技术方案中的优点或有益效果至少包括：获取被监控系统的运行状况数据，根据运行状况数据判断被监控系统存在故障的情况下，确定故障的等级，根据故障的等级获取对应的自动处理方案，按照该自动处理方案对故障进行处理，从而可以实现自动解决故障，能够减少重复故障的人工处理次数，降低人工成本，提高了故障处理效率。
[0052]上述概述仅仅是为了说明书的目的，并不意图以任何方式进行限制。除上述描述的示意性的方面、实施方式和特征之外，通过参考附图和以下的详细描述，本公开进一步的方面、实施方式和特征将会是容易明白的。
附图说明
[0053]在附图中，除非另外规定，否则贯穿多个附图相同的附图标记表示相同或相似的部件或元素。这些附图不一定是按照比例绘制的。应该理解，这些附图仅描绘了根据本公开公开的一些实施方式，而不应将其视为是对本公开范围的限制。
[0054]图1为本公开一实施例中故障处理方法的流程图；
[0055]图2为本公开一实施例中故障处理方法的流程图；
[0056]图3为本公开一实施例中故障处理装置的结构框图；
[0057]图4是用来实现本公开实施例的故障处理方法的电子设备的框图。
具体实施方式
[0058]以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明，其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解，应当将本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种故障处理方法，其特征在于，包括：获取被监控系统的运行状况数据；根据所述运行状况数据判断所述被监控系统存在故障的情况下，确定所述故障的等级；根据所述故障的等级获取对应的自动处理方案；按照所述自动处理方案对所述故障进行处理。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述故障的等级无对应的自动处理方案，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在按照所述自动处理方案对所述故障进行处理后，判断所述故障是否解除；若所述故障未解除，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在所述维护人员处理所述故障后，判断所述故障是否解除；若所述故障解除，则将所述维护人员的处理方案生成对应的自动处理方案并添加至已有的自动处理方案中。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在按照所述自动处理方案对所述故障进行处理后，若所述故障未解除，则判断所述故障是否存在对应的备选方案；在存在所述故障对应的备选方案的情况下，按照所述备选方案对所述故障进行处理。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障的等级获取对应的自动处理方案，包括：若所述故障的等级为指定的第一级别，则发出故障警告；若所述故障的等级为指定的第二级别，则获取对应的自动处理方案；若所述故障的等级为指定的第三级别，则确定所述故障对应的维护人员，将所述故障的信息通知给所述维护人员。7.根据权利要求2、3或6所述的方法，其特征在于，所述故障的信息至少包括所述故障的等级和所述运行状况数据。8.一种故障处理装置，其特征在于，包括：第一获取模块，用于获取被监控系统的运行状况数据；确定模块，用于根据所述运行状况数据判断所述被监控系统存在故障的情况下，确定所述故障的等级；第二获取模块，用于根据所述故障的等级获取对应的自动处理方案；处理模块，用于按照所述自动处理方案对所述故障进行处理。9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：第一通知模块，用...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨斌，黄克旺，廖佳林，
申请(专利权)人：北京豆萌信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：