一种AI政务服务一体机及服务空间站制造技术

本实用新型专利技术涉及智慧政务服务技术领域，具体涉及包括服务台，在服务台下方设有计算机机柜和文件存储柜，计算机机柜内设有接入网络的计算机，在服务台上配设有显示器，并在服务台上设身份读取区、文件扫描台和扫描头，还与文件存储柜配设有多个智能收件取件箱，并配置有智能预审系统、以及与后台工作人员视频连接的实连确认系统。该一体机能解决待办事项资料读取及核实，对于复杂事项通过智能收件取件箱实现材料收取、证件发放，大大提高办事效率，且能实现与后台政务工作人员视频链接实时连接沟通，解决远程政务服务问题，实现全天候、就近办理事项。理事项。理事项。

【技术实现步骤摘要】
一种AI政务服务一体机及服务空间站


[0001]本技术涉及智慧政务服务
，特别是一种AI政务服务一体机及服务空间站。

技术介绍

[0002]随着科技发展，智能化的设备越来越多地应用到生活能接触到的各个领域，政务服务方面也有较多的改变。如现在城市街道已投入使用的社保24小时服务自助机、公积金大厅内使用的公积金自助服务机等，能自助在服务机器上完成自助查询、缴存和打印证明等工作，大大节省排队和业务专员办事时间，提高政务服务效率。
[0003]但目前的政务服务机还不能做到完全的智能事务办理，需要核实资料或相对复杂的事项就无法通过政务服务机办理，依然需要通过现场人工进行审核和实时互动办理，因此还有必要对现有的政务服务设备进行优化升级。

技术实现思路

[0004]本技术的专利技术目的在于：针对现有政务服务机还不能做到完全的智能事务办理，需要核实资料或相对复杂的事项就无法通过政务服务机办理，依然需要通过现场人工进行审核和实时互动办理的技术问题，提供一种AI政务服务一体机及服务空间站，该一体机能解决待办事项资料读取及核实，对于复杂事项通过智能收件取件箱实现材料收取、证件发放，大大提高办事效率，且能实现与后台政务工作人员视频实时连接沟通，解决远程政务服务问题，实现全天候、就近办理事项。
[0005]为了实现上述目的，本技术采用的技术方案为：
[0006]一种AI政务服务一体机，包括服务台，在服务台下方设有计算机机柜和文件存储柜，计算机机柜内设有接入网络的计算机，在服务台上配设有显示器，并在服务台上设身份读取区、文件扫描台和扫描头，还与文件存储柜配设有多个智能收件取件箱，并配置有智能预审系统、以及与后台工作人员视频连接的实连确认系统。
[0007]该AI政务服务一体机通过在服务台上配设身份读取和文件扫描功能，识别身份并读取办事材料，通过智能预审系统对相关事项的材料进行预审判断，预审通过后将智能收件取件箱自动打开，办事人将相关材料放入智能收件取件箱内，并打印凭条，等待政务相关人员来收取材料进行实质审核，政务人员处理完相关事项后，将证件或处理结果通知再放入智能收件取件箱内，办事人凭凭条或身份证件取件即可；对于需要与后台工作人员实时沟通的，还可以通过智能预审系统审核后与后台工作人员视频连接进行交流，进行待办事项的答疑及补正交流。该一体机能解决待办事项资料读取及核实，对于复杂事项通过智能收件取件箱实现材料收取、证件发放，大大提高办事效率，且能实现与后台政务工作人员视频实时连接沟通，解决远程政务服务问题，实现全天候、就近办理事项。
[0008]作为本技术的优选方案，所述实连确认系统包括信息采集系统、身份确认系统和处理中心，所述处理中心与后台工作人员的实连设备相连。当待办事项的资料经智能
预审系统审核符合要求后，需要后台工作人员实时授权办理时，与后台连通，进行实时授权办理，提高办事效率；也可用于特殊人群的咨询服务，达到面对面咨询服务的体验感。
[0009]作为本技术的优选方案，所述信息采集系统包括身份识别读取设备、指纹设别设备和/或人脸识别设备。通过身份证ID识别、指纹识别和人脸识别，使得以往需要人证识别而无法在线办理的政务事项得以在社区、楼宇、园区就能通过政务服务一体机办理。
[0010]作为本技术的优选方案，所述智能预审系统包括文件读取设备、分析中心、处理中心和结果反馈系统。应用现代较为成熟的人工智能处理读取设备读取的资料，分析中心结合配置或联网的大数据中心比对相关信息，在得出预审结果后通过结果反馈系统反馈到显示器上，完成智能预审资料的功能。
[0011]作为本技术的优选方案，所述显示器为触摸显示屏。用于人机交互的显示输出和操作控制。
[0012]作为本技术的优选方案，所述服务台上还配设有打印设备。打印设备用于打印用户表单、回执单、证照等资料。
[0013]一种政务服务空间站，包括便拆式的政务服务房体，所述政务服务房体内设有上述的AI政务服务一体机。
[0014]针对现有的政务服务自助机需依赖于办事大厅或街道办事处的专用房屋，无法灵活的适应于各个地区的使用需求，特别是乡镇街道，该方案设计专用政务服务房体，便于拆装，提供安全、便捷的政务服务空间，适应于城市街道或乡镇办事处，提高政务办事便捷度和办事效率。而装有AI政务服务一体机的服务空间中能提供全年无休的二十四小时自助办事服务，实现政务服务业务自助办、随时办，打通基层政务服务最早一公里。
[0015]作为本技术的优选方案，所述政务服务房体包括自动门，在政务服务房体上还设有身份识别台和监控摄像头。在政务服务房体上设置身份识别台和监控摄像头组成门禁系统，并可配置智能语音交互系统，形成智能门禁，管控进入权限。
[0016]作为本技术的优选方案，所述自动门上方设有滚动信息屏。滚动信息屏用于播放政策、宣传语句、警示信息的输出设备。
[0017]综上所述，由于采用了上述技术方案，本技术的有益效果是：
[0018]1、该一体机能解决待办事项资料读取及核实，对于复杂事项通过智能收件取件箱实现材料收取、证件发放，大大提高办事效率，且能实现与后台政务工作人员视频链接实时连接沟通，解决远程政务服务问题，实现全天候、就近办理事项；
[0019]2、通过身份证ID识别、指纹识别和人脸识别，使得以往需要人证识别而无法在线办理的政务事项得以在社区、楼宇、园区就能通过政务服务一体机办理；
[0020]3、应用现代较为成熟的人工智能处理读取设备读取的资料，分析中心结合配置或联网的大数据中心比对相关信息，在得出预审结果后通过结果反馈系统反馈到显示器上，完成智能预审资料的功能；
[0021]4、政务服务空间站，适应于城市街道或乡镇办事处，提高政务办事便捷度和办事效率，装有AI政务服务一体机的服务空间中能提供全年无休的二十四小时自助办事服务，实现政务服务业务自助办、随时办，打通基层政务服务最早一公里。
附图说明
[0022]图1是本技术AI政务服务一体机的结构示意图。
[0023]图2为实施例中政务服务空间站的示意图。
[0024]图中标记：1
‑
计算机机柜，2
‑
文件存储柜，3
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智能收件取件箱，4
‑
服务台，5
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文件扫描台，6
‑
扫描头，7
‑
摄像头，8
‑
显示器,9
‑
政务服务房体，10
‑
滚动信息屏，11
‑
身份识别台，12
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自动门，13
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通知公布屏，14
‑
监控摄像头。
具体实施方式
[0025]下面结合附图，对本技术作详细的说明。
[0026]为了使本技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本实用新本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种AI政务服务一体机，其特征在于，包括服务台，在服务台下方设有计算机机柜和文件存储柜，计算机机柜内设有接入网络的计算机，在服务台上配设有显示器，并在服务台上设身份读取区、文件扫描台和扫描头，还与文件存储柜配设有多个智能收件取件箱，并配置有智能预审系统、以及与后台工作人员视频连接的实连确认系统。2.根据权利要求1所述的AI政务服务一体机，其特征在于，所述实连确认系统包括信息采集系统、身份确认系统和处理中心，所述处理中心与后台工作人员的实连设备相连。3.根据权利要求2所述的AI政务服务一体机，其特征在于，所述信息采集系统包括身份识别读取设备、指纹设别设备和/或人脸识别设备。4.根据权利要求3所述的AI政务服务一体机，其...

【专利技术属性】
技术研发人员：余尧，
申请(专利权)人：四川乐政科技有限公司，
类型：新型
国别省市：