一种财险业务流程自动化管理控制系统及应用技术方案

本发明专利技术公开了一种财险业务流程自动化管理控制系统及应用，属于财险数据处理技术领域。该管理控制系统包括装载于物理终端上的多个前端机器人、部署于云端的机器人管理平台、安装在服务器上的多个后台机器人、可发布工作流程的机器人设计器。机器人管理平台与前端机器人、后端机器人和机器人设计器通过内网进行连接。其中，前端机器人用于人机交互录入数据并生成报表。机器人管理平台用于对机器人进行集中监控、管理或调度。后台机器人用于根据预设自动工作流程自动完成指定工作任务。机器人设计器用于操作人员制作机器人可执行的自动化工作流程，并发布到机器人管理平台。该管理控制系统可有效提高工作效率，降低成本和工作量，提高企业竞争力。

【技术实现步骤摘要】
一种财险业务流程自动化管理控制系统及应用
本专利技术涉及一种财险业务流程自动化管理方法，具体涉及一种财险业务流程自动化管理控制系统及应用。
技术介绍
现在企业发展对新技术、新产品(服务)的依赖程度日益加深，促进企业现代化、信息化程度不断加深。同时，企业对自身财务管理工具及模式的创新也在不断进行当中，财务机器人就包含在其中。高效科学的财务管理工作可以促进企业的良性发展，财务工作创新是增强公司核心竞争力的根本保证。在当今科技迅猛发展的时代，原有传统的财务工作模式如果停滞不前，将无法适应企业的高质量发展需求。因此，财务管理工作应跟上时代的步伐，顺应当今颠覆性的时代进步，向智能财务、科技财务不断发展迈进。传统的企业财务业务流程较多，且大部分流程由于业务特殊性无法标准化，频繁重复的手工操作耗费大量时间，造成财务人力成本高，无法快速响应业务变化。同时，业务流程涉及跨岗位、跨系统的实务操作，沟通协调成本较高且效率低下。此外人工录入、手工操作的方式往往会带来不可避免的人为错误，但受限于时间和人力成本，公司内部对于财务单据的稽核和审计只能通过抽样的方式进行，无法达到全覆盖。在这种传统作业模式和抽样稽核方式下，无法完全有效控制合规风险为增强财务系统流程的敏捷性，降低人力成本及人工操作引入的风险，提高工作效率。
技术实现思路
为解决目前财险业务中存在的工作量大、重复度高、工作效率低、人员成本高、出错率高和管理不便的问题，本专利技术提供了一种财险业务流程自动化管理控制系统，所采取的技术方案如下：一种财险业务流程自动化管理控制系统，该管理控制系统包括装载于物理终端上的多个前端机器人、部署于云端的机器人管理平台、安装在服务器上的多个后台机器人、可发布工作流程的机器人设计器；所述机器人管理平台与前端机器人、后端机器人和机器人设计器通过内网进行连接；所述前端机器人，用于人机交互，录入数据并生成报表；所述机器人管理平台，用于对机器人进行集中监控、管理或调度；所述后台机器人，用于根据预设自动工作流程自动完成指定工作任务；所述机器人设计器，用于操作人员制作机器人可执行的自动化工作流程，并发布到机器人管理平台。优选地，该管理控制系统还包括可登录管理控制系统的用户终端；所述用户终端与前台机器人或云端服务器网络连接。优选地，所述机器人管理平台包括多台web服务器、多台SQLserver服务器和多台Elasticsearch服务器；机器人管理平台通过UiPathOrchestrator对前台机器人和后台机器人进行管理、监控和调配。优选地，Orchestrator中的所有日志都可以加密存储在SQLserver数据库中。更优选地，机器人管理平台通过API接口调度多台机器人实现多线程并行操作，通过F5均衡在任务量激增时实现平滑扩展，调配均衡各后台机器人工作量。优选地，机器人管理平台部署于内网环境中，存储在机器人管理平台中的所有数据使用符合FIPS标准的AES256算法进行加密，机器人管理平台所有日志加密存储在SQLserver数据库中。更优选地，在SQLDB中，使用应用程序级以加密方式存储不同凭据密码时的算法为AES_CBC_256和MicrosoftCryptoAPI。上述管理控制系统在保险业务流程和财务月结工作中的应用。优选地，在保险业务流程中的应用是，操作人员根据不同保险业务的业务人员操作流程，将业务人员操作过程标准化和流程化，然后将操作过程转化为可由机器人执行的自动化工作流程，操作人员再将标准化工作流程通过机器人设计器上传至机器人管理平台；客户或员工通过前台机器人的人机交互，录入并上传业务所需数据，并存储于机器人管理平台的数据库；在需要进行某项业务时，机器人管理平台根据具体业务调用后台机器人按照已经上传的该项业务的自动化工作流程，自动完成该项业务，并根据预设的自动化工作流程向指定目标反馈信息。优选地，上述应用财务月结工作通过日常执行工作模块、月结准备模块、报表检查模块、确定成本数据模块以及确定经营数据模块五大流程模块完成；所述日常执行工作模块，用于通过接收邮件和监控云文档的方式自动收集、整理和导入数据；所述月结准备模块，用于薪酬数据准备和完成固定资产及费控系统关账操作；所述报表检查模块，用于进行数据核对和报表检查；所述确定成本数据模块，用于业财核对、旧准备金分摊、固定费用分摊、税务数据提取，确定成本数据；所述确定经营数据模块，用于新准备金、汇率后重估、固定分配分摊以及关账前检查操作。更优选地，上述应用具体业务流程包括：外勤人员业务数据报送；客户信息验证；重复信息的核实与注销；HR绩效考核；保监会数据上报；增值服务费用审核；车险重计提；保险续保及周期性数据报送；人员证件的注册、查询以及注销；生成普通超赔预提冲销凭证；固定资产的新增、报废、调拨录入；新旧准备金冲销检查；关闭费控期间；Oracle跑费控数据传输总账请求；总部与机构往来凭证导入；往来凭证档案上传；分公司代集团缴纳五险一金往来处理；各机构农险、大病科目余额核查；投资数据核对；现金流量表检查；核心传VMS，VMS传总账、VMS关账；提取获取成本；UPR手工挂账；汇率重估；货币兑换结转手工账；税金结转及应交转未交后检查；提取经营数据；异常科目检查；未过账凭证检查；HR相关_下载报表及核对；导入销管外勤工资、激励奖金计提凭证；保费重估；增值税附加跨机构分摊；核心系统传总账；旧准备金导入；农险手工账；汇率维护。相对于现有技术，本专利技术获得的有益效果如下：1.提高工作效率，有效节约成本管理控制系统不需要人工进行频繁干涉便能自动完成相关月结流程，提高流程执行的频率，使得工作任务可以及时处理，很大程度上提高了财务人员的工作效率；管理控制系统的高效率工作，除了能节省员工的薪酬福利外，还能极大程度地降低财务部门时间成本以及管理成本等隐性成本。用户可通过管理平台提交RPA（机器人流程自动化）流程运行任务，由管理平台分配空闲机器人，无需工监控；通过邮件查询机器人，实时待处理任务，自动启动RPA流程，降低人工线下沟通的时间成本。2.增强会计信息的可靠性，提高财务信息质量一方面，通过应用RPA机器人对流程进行规范化、标准化，这很大程度上避免人工处理产生手工错误和人为操纵会计信息的现象，弥补了因人工作弊导致会计信息失真的问题，增强了会计信息的可靠性。另一方面，机器人作业速度非常高，准确率高。这对会计信息的质量提供了极大的保障。3.提高企业经济效益、提升企业竞争力财务机器人的投入使用大大减轻了会计人员的工作量，因此会计人员有更多的时间参与更为增值的工作，如利用机器人提供的信息及数据从财务的角度综合分析企业的运营状况，为提高其营运能力提出建议，从而给企业带来更高的经济效益。同时财务人员也可以有效利用财务报表，分析影响企业财务状况质量的因素，协助企业提出更优的发展战略规划以增强在所处行业中的竞争优势，从而提升企业的核心竞争本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种财险业务流程自动化管理控制系统，其特征在于，包括装载于物理终端上的多个前端机器人、部署于云端的机器人管理平台、安装在服务器上的多个后台机器人、可发布工作流程的机器人设计器；所述机器人管理平台与前端机器人、后端机器人和机器人设计器通过内网进行连接；/n所述前端机器人，用于人机交互，录入数据并生成报表；/n所述机器人管理平台，用于对机器人进行集中监控、管理和调度；/n所述后台机器人，用于根据预设自动工作流程在指定时间、或者根据指定上游系统通过接口触发自动完成指定工作任务；/n所述机器人设计器，用于操作人员制作机器人可执行的自动化工作流程，并发布到机器人管理平台。/n

【技术特征摘要】
1.一种财险业务流程自动化管理控制系统，其特征在于，包括装载于物理终端上的多个前端机器人、部署于云端的机器人管理平台、安装在服务器上的多个后台机器人、可发布工作流程的机器人设计器；所述机器人管理平台与前端机器人、后端机器人和机器人设计器通过内网进行连接；
所述前端机器人，用于人机交互，录入数据并生成报表；
所述机器人管理平台，用于对机器人进行集中监控、管理和调度；
所述后台机器人，用于根据预设自动工作流程在指定时间、或者根据指定上游系统通过接口触发自动完成指定工作任务；
所述机器人设计器，用于操作人员制作机器人可执行的自动化工作流程，并发布到机器人管理平台。


2.根据权利要求1所述的财险业务流程自动化管理控制系统，其特征在于，还包括可登录管理控制系统的用户终端；所述用户终端与前台机器人或云端服务器网络连接。


3.根据权利要求1所述的财险业务流程自动化管理控制系统，其特征在于，所述机器人管理平台包括多台web服务器、多台SQLserver服务器和多台Elasticsearch服务器；机器人管理平台通过UiPathOrchestrator对前台机器人和后台机器人进行管理、监控和调配。


4.根据权利要求3所述的财险业务流程自动化管理控制系统，其特征在于，Orchestrator中的所有日志都可以加密存储在SQLserver数据库中。


5.根据权利要求3所述的财险业务流程自动化管理控制系统，其特征在于，机器人管理平台通过API接口调度多台机器人实现多线程并行操作，通过F5均衡在任务量激增时实现平滑扩展，调配均衡各后台机器人工作量。


6.根据权利要求3所述的财险业务流程自动化管理控制系统，其特征在于，机器人管理平台部署于内网环境中，存储在机器人管理...

【专利技术属性】
技术研发人员：王秋阳，龙雪娇，王姣，李圳，崔莹，黄锐，徐赟，丘鹏，
申请(专利权)人：太平财产保险有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44