一种工单处理方法及装置制造方法及图纸

本申请实施例公开了一种工单处理方法及装置，其中方法的实现包括：通过接收第一用户终端发起的税务数据请求，根据税务数据请求生成第一税务数据工单，执行第一税务数据工单并动态记录第一税务数据工单的工单执行状态，若工单执行状态为执行异常，则获取第一税务数据工单的工单执行结果，根据工单执行结果确定第一税务数据工单中的异常数据，根据异常数据确定数据补偿机制，采用数据补偿机制对第一税务数据进行补偿，得到纠正后的第一税务数据。采用本申请实施例的方法，保障了“银税互动”业务数据处理流程的完整性，进一步保证了“银税互动”业务的工作稳定性。

【技术实现步骤摘要】
一种工单处理方法及装置
本申请涉及大数据处理
，特别是涉及一种工单处理方法及装置。
技术介绍
随着我国经济水平的不断提高，用于解决企业融资问题的“银税互动”(银行与税务机构的交互)业务也得到了显著的发展，市场对于“银税互动”业务的数据处理能力也提出了更高的要求。然而，目前各地税局的技术对接要求存在多样性，导致“银税互动”业务在数据采集任务的处理流程上也存在差异化，因此，银行对于各地税局的数据采集任务的记录与管理工作较为复杂，难以保障每一个申请用户的业务数据处理流程的完整性。
技术实现思路
本申请实施例提供了一种工单处理方法及装置，应用于税务数据采集系统中，根据第一用户终端发起的税务数据请求生成第一税务数据工单，执行第一税务数据工单并动态记录第一税务数据工单的工单执行状态，保障“银税互动”业务数据处理流程的完整性。第一方面，本申请实施例提供了一种工单处理方法，应用于税务数据采集系统中，上述方法包括：接收第一用户终端发起的税务数据请求，税务数据请求用于请求获取第一税务数据；根据税务数据请求生成第一税务数据工单，第一税务数据工单用于记录第一税务数据的请求进程；执行第一税务数据工单并动态记录第一税务数据工单的工单执行状态，工单执行状态包括未执行、执行中、已执行和执行异常；若工单执行状态为执行异常，则获取第一税务数据工单的工单执行结果，根据工单执行结果确定第一税务数据工单中的异常数据；根据异常数据确定数据补偿机制，采用数据补偿机制对第一税务数据进行补偿，得到纠正后的第一税务数据。在一个可能的示例中，若工单执行状态为执行中，执行第一税务数据工单并动态记录第一税务数据工单的工单执行状态，还包括：检测工单执行状态为执行中的执行持续时间；若执行持续时间到达预设持续时间阈值，则对第一税务数据的重要等级进行分析，确定数据等级系数；对第一税务数据的数据容量进行分析，确定数据容量系数；按照预设的执行持续时间、数据等级系数、数据容量系数之间的一元线性回归方程关系，计算出工单风险指数；根据工单风险指数对第一税务数据工单采取安全防御机制。在一个可能的示例中，根据工单风险指数对第一税务数据工单采取安全防御机制，具体为：若工单风险指数大于或等于第一风险阈值，则中断第一税务数据工单的执行，并进行报警；若工单风险指数大于第二风险阈值且小于第一风险阈值，则使用非对称加密算法对第一税务数据工单进行加密，第二风险阈值小于第一风险阈值；若工单风险指数大于第三风险阈值且小于第二风险阈值，则对第一税务数据工单进行重新执行，第三风险阈值小于第二风险阈值。第二方面，本申请实施例提供了一种工单处理装置，应用于税务数据采集系统中，上述装置包括：接收单元，用于接收第一用户终端发起的税务数据请求，税务数据请求用于请求获取第一税务数据；生成单元，用于根据税务数据请求生成第一税务数据工单，第一税务数据工单用于记录第一税务数据的请求进程；执行单元，用于执行第一税务数据工单并动态记录第一税务数据工单的工单执行状态，工单执行状态包括未执行、执行中、已执行和执行异常；异常单元，用于若工单执行状态为执行异常，则获取第一税务数据工单的工单执行结果，根据工单执行结果确定第一税务数据工单中的异常数据；补偿单元，用于根据异常数据确定数据补偿机制，采用数据补偿机制对第一税务数据进行补偿，得到纠正后的第一税务数据。第三方面，本申请实施例提供了一种工单处理装置，上述装置包括：处理器、存储器、通信接口，处理器、存储器、通信接口相互连接，并且完成相互间的通信工作；存储器上存储有可执行程序代码，通信接口用于进行无线通信；处理器用于调取存储器上存储的可执行程序代码，使可执行程序代码执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有用于电子数据交换的计算机程序，计算机程序包括执行指令，执行指令用于执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，计算机程序产品包括计算机程序，计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。可以看出，本申请实施例中，通过接收第一用户终端发起的税务数据请求，根据税务数据请求生成用于记录第一税务数据的请求进程的第一税务数据工单，执行第一税务数据工单并动态记录第一税务数据工单的工单执行状态，若工单执行状态为执行异常，则获取第一税务数据工单的工单执行结果，根据工单执行结果确定第一税务数据工单中的异常数据，根据异常数据确定数据补偿机制，采用数据补偿机制对第一税务数据进行补偿，得到纠正后的第一税务数据。通过工单处理方法确保数据采集任务能够被完整地执行，保障了“银税互动”业务数据处理流程的完整性，进一步保证了“银税互动”业务的工作稳定性。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1A是本申请实施例应用的工单处理系统的结构部署图；图1B是本申请实施例提供的一种工单处理方法的流程示意图；图2A是本申请实施例提供的一种工单号编码结构的举例示意图；图2B是本申请实施例提供的一种工单处理方法的举例示意图；图3A是本申请实施例提供的一种工单处理装置的结构示意图；图3B是本申请实施例提供的一种补偿单元的具体细化结构图；图4是本申请实施例提供的另一种工单处理装置的结构示意图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤，而是可选地还包括没有列出的步骤，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤。在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种工单处理方法，应用于税务数据采集系统中，其特征在于，所述方法包括：/n接收第一用户终端发起的税务数据请求，所述税务数据请求用于请求获取第一税务数据；/n根据所述税务数据请求生成第一税务数据工单，所述第一税务数据工单用于记录所述第一税务数据的请求进程；/n执行所述第一税务数据工单并动态记录所述第一税务数据工单的工单执行状态，所述工单执行状态包括未执行、执行中、已执行和执行异常；/n若所述工单执行状态为所述执行异常，则获取所述第一税务数据工单的工单执行结果，根据所述工单执行结果确定所述第一税务数据工单中的异常数据；/n根据所述异常数据确定数据补偿机制，采用所述数据补偿机制对所述第一税务数据进行补偿，得到纠正后的第一税务数据。/n

【技术特征摘要】
1.一种工单处理方法，应用于税务数据采集系统中，其特征在于，所述方法包括：
接收第一用户终端发起的税务数据请求，所述税务数据请求用于请求获取第一税务数据；
根据所述税务数据请求生成第一税务数据工单，所述第一税务数据工单用于记录所述第一税务数据的请求进程；
执行所述第一税务数据工单并动态记录所述第一税务数据工单的工单执行状态，所述工单执行状态包括未执行、执行中、已执行和执行异常；
若所述工单执行状态为所述执行异常，则获取所述第一税务数据工单的工单执行结果，根据所述工单执行结果确定所述第一税务数据工单中的异常数据；
根据所述异常数据确定数据补偿机制，采用所述数据补偿机制对所述第一税务数据进行补偿，得到纠正后的第一税务数据。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述数据补偿机制包括数据重试，所述根据所述异常数据确定数据补偿机制，具体为：
判断所述异常数据的重要等级，所述重要等级包括第一重要等级和第二重要等级；
若所述异常数据的重要等级为所述第一重要等级，则对所述异常数据进行第一频次数据重试，所述重试用于重新获取新的第一税务数据，或重新获取所述异常数据对应的部分第一税务数据；
若所述异常数据的重要等级为所述第二重要等级，则对所述异常数据进行第二频次数据重试，所述第二频次小于所述第一频次。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述采用所述数据补偿机制对所述第一税务数据进行补偿，得到纠正后的第一税务数据，包括：
若所述第一频次数据重试或所述第二频次数据重试的结果为成功，则将获取到的所述新的第一税务数据替换所述异常数据，或将获取到的所述部分第一税务数据替换所述异常数据，得到纠正后的第一税务数据；
若所述第一频次数据重试的结果为失败，则终止执行所述第一税务数据工单；
若所述第二频次数据重试的结果为失败，则继续执行所述第一税务数据工单。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述若所述第一频次数据重试的结果为失败，则终止执行所述第一税务数据工单，还包括：
根据所述第一税务数据工单中的异常数据确定工单异常级别，所述工单异常级别包括告警级别和预警级别；
若所述工单异常级别为所述告警级别，则生成告警信号，所述告警信号用于提示对第一税务数据的数据源进行更换，所述数据源为获取所述第一税务数据的数据汇总机构，所述数据源的数量为至少一个。


5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述第一税务数据工单的所述工单执行结果，所述工单执行结果中包括工单号、授权编码、所述第一税务数据；
将所述工单号、所述授权编码、所述第一税务数据进行封装，得到税务数据报文；
使用分布式文件存储方式对所述税务数据报文进行存储，所述税务数据报文用于确定所述第一税务数据工单的完整性；
若所述第一用户终端使用所述工单号对所述工单执行结果进行查询，则调取所述税务数据报文发送给所述第一用户终端。


6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括根据多个用户终端的税务数据请求生成多个税务数据工单，若所述工单异常级别为所述预警级别，所述方法还包括：
检测在第一时间段内所述多个税务数据工单中的工单异常级别为所述预警级别的工单数量，计算出预警异常频次；
若所述预警异常频次大于预设预警异常频次，则生成修复信...

【专利技术属性】
技术研发人员：高翔，曾繁景，杨智霖，赵彦晖，耿心伟，曾源，
申请(专利权)人：深圳微众信用科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44