【技术实现步骤摘要】
异常订单处理方法、装置、存储介质及设备
本申请实施例涉及计算机
，特别涉及一种异常订单处理方法、装置、存储介质及设备。
技术介绍
当接收到客户端发送的订单时，订单服务器会将该订单发送给对应的供应商的应用服务器进行处理，订单服务器再将应用服务器返回的处理结果发送给客户端。当应用服务器在处理订单时发生异常时，订单服务器无法向客户端发送处理结果，用户无法获知订单情况，会向客服投诉订单异常，客服会通知业务员查找异常订单。订单出现异常时，只有用户向客服投诉，客服才会通知业务员查找异常订单，导致异常订单无法被及时处理。
技术实现思路
本申请实施例提供了一种异常订单处理方法、装置、存储介质及设备，用于解决异常订单无法被及时处理的问题。所述技术方案如下：一方面，提供了一种异常订单处理方法，所述方法包括：接收应用服务器反馈的订单日志，所述订单日志中包括所述应用服务器处理的订单的错误码；若所述错误码对应于一个错误类型，且在预定时间段内接收到所述错误码的次数超过预定阈值，则生成所述...
【技术保护点】
1.一种异常订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：/n接收应用服务器反馈的订单日志，所述订单日志中包括所述应用服务器处理的订单的错误码；/n若所述错误码对应于一个错误类型，且在预定时间段内接收到所述错误码的次数超过预定阈值，则生成所述订单发生异常的报警信息；/n通过虚拟机器人在业务群组中发送所述报警信息，所述报警信息用于提示业务员处理异常订单。/n
【技术特征摘要】
1.一种异常订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：
接收应用服务器反馈的订单日志，所述订单日志中包括所述应用服务器处理的订单的错误码；
若所述错误码对应于一个错误类型，且在预定时间段内接收到所述错误码的次数超过预定阈值，则生成所述订单发生异常的报警信息；
通过虚拟机器人在业务群组中发送所述报警信息，所述报警信息用于提示业务员处理异常订单。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过虚拟机器人在业务群组中发送所述报警信息，包括：
获取所述报警信息中业务接口的接口标识，所述业务接口是所述应用服务器中接收所述订单的接口；
从预设的多个业务群组中查找与所述接口标识相匹配的业务群组；
通过所述虚拟机器人在查找到的所述业务群组中发送所述报警信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述通过所述虚拟机器人在查找到的所述业务群组中发送所述报警信息，包括：
从所述业务群组中的多个成员中查找与所述接口标识相匹配的成员；
通过所述虚拟机器人在所述业务群组中向查找到的所述成员发送所述报警信息。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述通过所述虚拟机器人在查找到的所述业务群组中发送所述报警信息，包括：
获取预设的信息模板，所述信息模板中包括多个内容为空的字段；
将所述报警信息中的内容填充到所述信息模板中对应的字段中，得到转换后的报警信息；
通过所述虚拟机器人在查找到的所述业务群组中发送所述转换后的报警信息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
若所述错误码对应于一个错误类型，且在预定时间段内接收到所述错误码的次数超过预定阈值，则获取预设的应用服务器列表，所述应用服务器列表中的应用服务器都能够处理所述订单；
从所述应用服务器列表中选择待切换的应用服务器；
将所述待切换的应用服务器的服务器信息发送给订单接收客户端，所述订单接收客户端用于在再次接收到所述订单时，将所述订单转发给所述待切换的应用服务器进行处理。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述从所述应用服务器列表中选择待切换的应用服务器，包括：
从所述应用服务器列表中选择第i个应用服务器，i为正整数；
对所述第i个应用服务器进行自愈尝试；
若所述自愈尝试的尝试结果满足预设条件，则将所述第i个应用服务器确定为所述待切换的应用服务器；
若所述自愈尝试的尝试结果不满足预设条件，则将i更新为i+1，继续执行所述对所述第i个应用服务器进行自愈尝试的步骤。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，
在所述获取预设的应用服务器列表之后，所述方法还包...
【专利技术属性】
技术研发人员：左磊，陆伟，
申请(专利权)人：天聚地合苏州数据股份有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32
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