客户接待系统技术方案

本发明专利技术公开了一种客户接待系统，应用于一银行，该银行包含一配置一负责引导带位的领位人员的入口区、一配置有多数负责客户服务的前台服务人员的前台服务区，及一封闭且多数负责业务处理作业的后台作业人员的后台作业区。该系统包含一由领位人员控制的无线领位装置、一装设于该后台作业区且可拍摄后台作业区的作业情况的影像监视模块、一用以播放后台作业画面及各项业务讯息的显示模块，及一连接于前台服务区与后台作业区间且用以传输帐簿资料的输送装置。（*该技术在2024年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种客户接待系统，特别是涉及一种强调人性化服务并提升作业效能及安全性的客户接待系统。
技术介绍
以往客户进入银行办理各项业务的步骤流程如下1.自行于入口机器中抽取号码牌，等待叫号。2.到分派的柜台办理。3.若有多项待办业务时，需自行到不同柜台排队、办理。此类型一般的制式流程在作业过程中，存在以下缺点及隐忧1.效率低-由于银行针对客户并无提供专人即时服务引导，客户往往因对于办理流程或业务方面不了解而额外耗费时间、徒增困扰。2.服务品质低落-由于银行服务人员与客户间缺乏主动性、积极性的互动关系，客户本身不受尊重，银行的产品及理财资讯传达效果差。3.安全性不足-交易环境呈开放型态，在场无论客户或行员都可看见现金的进出收受，形成交易安全上的隐忧。
技术实现思路
本专利技术的目的，在于提供一种可与客户积极互动的客户接待系统。本专利技术的另一目的，在于提供一种提升作业效率的客户接待系统。本专利技术的再一目的，在于提供一种加强营业安全性的客户接待系统。于是，本专利技术客户接待系统可应用于一银行，该银行包含一入口区、一前台服务区及一封闭的后台作业区。入口区配置有至少一负责引导带位及简易本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种客户接待系统，应用于一包含一前台服务区及一后台作业区的银行，该前台服务区包括多数分别配置有一负责客户服务的前台服务人员的服务中心，该后台作业区配置至少一负责各项业务处理的后台作业人员；其特征在于，该客户接待系统包含：一影像监视装置，装设于该后台作业区且用以拍摄该后台作业区的作业情况；一显示模块，包括多数供客户使用而分别对应设置于该前台服务区的服务中心并可同步播放由该影像监视模块拍摄的后台作业画面的互动面板；及一输送装置，连接于前台服务区与后台作业区间且用以传输现金及帐簿资料。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：段莉莉，
申请(专利权)人：中国信托商业银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：71[中国|台湾]