【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及计算机软硬件相关的排队管理系统，尤其是能让客户根据合法身份取得排队 号，中途自行变更或取消排队号信息的银行排队方法及管理系统。
技术介绍
目前银行所采用的排队管理系统， 一般由取票机、服务器、LED显示屏、语音系统和柜 台服务终端构成。当客户到营业厅排队办理业务时，到取票机按键，取出一张排队号。该排 队号与客户身份无关。当客户因某种原因不想办理业务，退出排队队列时，不能有效地告知 排队管理系统;或当客户离开营业厅并返回迟到时，这两种情况导致语音系统叫空号，导致其 他在等待的客户和工作人员浪费时间。当排队客户越多，中途放弃排队或迟到的客户越多， 浪费时间的问题越突出。"空号"的意思是排队号在营业厅无对应的客户，包括轮到而客观上 来不及办理和主观上不想办理两种。其他的一些改进的排队方法，比如通过拨打电话申请、通过手机(或PC或其他通讯设备) 和互联网申请，虽方便了申请的客户本人，但由于排队号没跟客户身份绑定，增加了申请的 随意性，可能更增加中途放弃排队的客户，更导致其他在等待的客户和工作人员浪费时间。
技术实现思路
为减少排队管理系统叫空号，导致其他在等待...
【技术保护点】
一种基于身份认证的银行排队方法及管理系统，其特征是包括步骤：采用客户身份作为取排队号依据，根据客户身份，产生排队号。
【技术特征摘要】
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