【技术实现步骤摘要】
一种基于AI咨询云计算搭建方法及系统
本专利技术涉及到一种云计算搭建方法，特别涉及一种基于AI咨询云计算搭建方法及系统。
技术介绍
企业咨询的目的是根本上提高企业的素质，改善企业的运行机制，提高企业经济效益和管理水平。目前阶段国内企业咨询行业涉及知识繁杂，多样性，问题跨领域，跨行业，跨学科，碎片化，缺乏流程，缺乏服务标准，从业人员大多通过经验进行服务。很多资深咨询师经常处理一些琐碎问题，而一些刚从业不久的咨询师又得不到咨询业务，导致从业人员服务效率偏低，服务的质量参差不齐，行业整体水平偏低。AI企业咨询知识库是企业咨询服务过程中结构化、地域化、易识别、易理解，全面的知识集群，是针对某一(或某些)企业咨询领域问题求解的需要，采用某种(或若干)知识表示方式在计算机存储器中计算、存储、组织、管理和调用的互相联系的知识块的集合。这些知识块包括法律、财税、人力、企业管理、商业模式、企业文化、市场营销、政府政策、知识产权、金融、心理咨询、由企业服务相关行业经验得到的启发式知识等。而其AI企业咨询需要建立其...
【技术保护点】
1.一种基于AI咨询云计算搭建方法，其特征在于，包括以下步骤：/nS1：通过上传的文字和语音经过语音识别模块(1)识别文字和语音，通过内容检测识别模块(2)获取内容，并创建为工单信息模块(3)，工单信息模块(3)转换为数据信息上传至云端，在上传的过程中进行查找、匹配，过滤掉差异化信息，得出咨询关键词信息；/nS2：建立云端数据库，其云端数据库内容涵盖了关于企业咨询的典型信息，并且同步的将上传的咨询数据存储至云端数据库中补充；/nS3：根据收集的资料信息建立回复数据模块(5)，回复数据模块(5)分类为多种不同的类别，并且每个类别根据其关键词划分，其中回复的关键词与咨询关键词建...
【技术特征摘要】
1.一种基于AI咨询云计算搭建方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1：通过上传的文字和语音经过语音识别模块(1)识别文字和语音，通过内容检测识别模块(2)获取内容，并创建为工单信息模块(3)，工单信息模块(3)转换为数据信息上传至云端，在上传的过程中进行查找、匹配，过滤掉差异化信息，得出咨询关键词信息；
S2：建立云端数据库，其云端数据库内容涵盖了关于企业咨询的典型信息，并且同步的将上传的咨询数据存储至云端数据库中补充；
S3：根据收集的资料信息建立回复数据模块(5)，回复数据模块(5)分类为多种不同的类别，并且每个类别根据其关键词划分，其中回复的关键词与咨询关键词建立匹配操作，并建立数据备份；
S4：回复数据模块(5)匹配的回复资料，将大部分的数据由云端计算模块(4)负载整合到边缘层和负载均衡模块(6)，并且利用5G、LTE-V通信手段，并将回复的数据信息可视化处理后由画面形式输出反馈结果。
2.根据权利要求1所述的一种基于AI咨询云计算搭建方法，其特征在于，S1中语音通过语音识别模块(1)转换为文本信息，文本信息经过内容检测识别模块(2)识别，并且经过非法字符过滤，提取出的文本信息转化为数字化的工单信息模块(3)。
3.根据权利要求1所述的一种基于AI咨询云计算搭建方法，其特征在于，S1中工单信息模块(3)包括订单号、咨询者信息以及咨询问题上传至云端计算模块(4)，云端计算模块(4)分别与云端数据库和回复数据模块(5)建立联系，随时进行调取的同时对订单信息进行安全监视。
4.根据权利要求3所述的一种基于AI咨询云计算搭建方法，其特征在于，云端计算模块(4)对工单信息模块(3)和回复数据模块(5)经过数据的捕捉、识别和训练自动生成标准共享的数据，并且分配至边缘层。
5.根据权利要求4所述的一种基于AI咨询云计算搭建方法，其特征在于，通过云端计算模块(4)及存储优势提升AI咨询的优势，自建专有云端及边缘层的负载均衡模块(6)，解决AI咨询需要消耗的庞大存储资源。
6.一种基于AI咨询云计算搭建系统，其特征在于：包括语音识别模块(1)、内容检测识别模块(2)工单信息模块(3)、云端计算模块(4)、回复数据模块(5)和负载均衡模块(6)；所述语音识别模块(1)的输出端连接内容检测识别模块(2)，内容检测识别模块(2)的输出端连接工单信息模块(3)，工单信息模块(3)和回复数据模块(5)接在云端计算模块(4)上，云端计算模块(4)的输入端连接负载均衡模块(6)；
其中，语音识别模块(1)包括扫描模块(11)、语音采集模块(12)、特征点匹配模块(13)和文字信息化模块(14)，扫描模块(11)的输出端与语音采集模块(12)相...
【专利技术属性】
技术研发人员：徐文斌，关永昊，诸溢洲，
申请(专利权)人：无锡星凝互动科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32
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