业务处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质制造方法及图纸

本发明专利技术属于互联网技术领域，提供一种业务处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。该方法包括：接收用户的业务处理申请，所述业务处理申请中包括用户标识和业务标识；基于所述用户标识和所述业务标识确定业务状态；基于所述用户属性和所述业务状态由多个业务系统中提取目标业务系统；基于所述目标业务系统响应所述业务处理申请。本公开涉及的业务处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够帮助销售人员快速适应去电销环节的业务模式切换，又不会增加销售人员的操作复杂度，从而提高业务效率，降低误操作率。

【技术实现步骤摘要】
业务处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质
本公开涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种业务处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。
技术介绍
随着企业的发展，业务模式的不断变更，销售模式也会随之变更，对于家政服务行业来说，以往销售的模式是先通过电销跟进，在确定客户意向之后，再由顾问跟进的双环节销售模式。随着家政服务业的日益完善，在家政服务行业不断的发展过程中，为提高业务效率，目前逐步转换为销售线索从生命周期的开始到结束都由同一个顾问来跟进这种销售模式，即去电销环节。而原有的销售模式已经运营多年，原有的销售模式下，销售人员和顾问人员分别属于不同的业务系统，由不同的业务系统辅助器进行工作。而去电销环节的这种模式的切换就要求对应的销售系统能够适应这种模式的变化。目前的解决方案一般是通过给销售人员配置电销和顾问两种角色的权限来解决，使其能够登陆两个业务系统这样的方式来解决。这种方式使得销售人员在线上系统中需要在电销工作站和顾问工作站来回切换，销售人员一般会跟踪多个业务，这使得销售人员在处理不同业务的时候，首先得明确该业务的状态，然后根本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：/n接收用户的业务处理申请，所述业务处理申请中包括用户标识和业务标识；/n基于所述用户标识和所述业务标识确定业务状态；/n基于所述用户属性和所述业务状态由多个业务系统中提取目标业务系统；/n基于所述目标业务系统响应所述业务处理申请。/n

【技术特征摘要】
1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：
接收用户的业务处理申请，所述业务处理申请中包括用户标识和业务标识；
基于所述用户标识和所述业务标识确定业务状态；
基于所述用户属性和所述业务状态由多个业务系统中提取目标业务系统；
基于所述目标业务系统响应所述业务处理申请。


2.如权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，还包括：
建立业务分配系统平台；
业务分配系统平台存储多个业务系统中的业务状态信息。


3.如权利要求2所述的业务处理方法，其特征在于，业务分配系统平台存储多个业务系统中的业务状态信息，包括：
业务分配系统平台获取多个业务系统中的多个用户标识及其对应的业务标识；
业务分配系统平台定时基于用户标识和业务标识提取多个业务状态并进行关联存储。


4.如权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，基于所述用户标识和所述业务标识确定业务状态，包括：
基于所述用户标识确定所述用户的用户属性；
基于所述业务标识和所述用户属性确定所述用户的业务状态。


5.如权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，基于所述用户属性和所述业务状态由多个业务系统中提取目标业务系统，包括：
根据所述用户属性和所述业务状态确定业务逻辑；
基于所述业务逻辑由多个业务系统中提取目标业务系统。


6.如权利要求5所述的业务处理方法，其特征在于，基于所述业务逻辑由多个业务系统中提取目标业务系统，包括：
在所述业务逻辑为第一逻辑时，由多个业务系统中确定一目标业务系统。


7.如权利要求5所述的业务处理方法，其特征在于，基于所述业务逻辑由多个业务系统中提取目标业务系统，包括：

【专利技术属性】
技术研发人员：刘凯，
申请(专利权)人：五八到家有限公司，
类型：发明
国别省市：湖南;43