一种满意度评价表自动生成和评价得分计算的方法及系统技术方案

本申请公开一种满意度评价表自动生成和评价得分计算的方法及系统，确定待评价的满意度评价对象；分别为每个满意度评价对象匹配满意度评价模板；根据各个满意度评价对象的自然属性信息，将各满意度评价对象分类；生成满意度评价表。确定各评价者与当前满意度评价对象的评价关系；分别生成与各评价者对应的评价关系组数据；根据各评价者相对于当前满意度评价对象的身份属性信息，将各评价者分类；分别统计每类评价者对当前满意度评价对象的评价得分；对各类评价者对当前满意度评价对象的评价得分加权，计算得到更准确、更能反映各个满意度评价对象的满意度评价得分。

【技术实现步骤摘要】
一种满意度评价表自动生成和评价得分计算的方法及系统
本申请属于终端
，尤其涉及一种满意度评价表的生成方法和系统，以及一种满意度评价得分计算的方法及系统。
技术介绍
当前，很多企事业单位进行满意度评价还是人工管理方式，即通过办公软件手工制作满意度评价表单，通过打印、发放纸质表单，然后人工收集纸质满意度表单的打分情况，通过excel表格进行统计汇总，得到满意度评价最终得分结果。这种方式缺点很多，比如满意度评价数据的手动整理、分析及汇总测算过程会引起不必要的人为差错，且历史数据统计分析性较差，人工成本高等，造成满意度评价过程流程繁琐，效率低下。
技术实现思路
为解决现有技术中上述技术问题，本申请提供一种满意度评价表的生成方法和系统，以及一种满意度评价得分计算的方法及系统。第一方面，本申请提供一种满意度评价表的生成方法，包括：确定待评价的满意度评价对象；分别为每个所述满意度评价对象匹配满意度评价模板，其中，所述满意度评价模板存储于满意度评价模板库，每种所述满意度评价模板包括至少一个评价维度，以及与所述至少一个评价维度中每个评价维度对应的评价等级组；根据各个所述满意度评价对象的自然属性信息，将各所述满意度评价对象分类，其中，具有相同自然属性的满意度评价对象归属于同一类；生成满意度评价表，其中，同一个满意度评价表中的每个所述满意度评价对象具有相同的自然属性，且采用相同满意度评价模板。可选的，所述方法还包括：基于导入的满意度评价方法文件，提取评价维度和满意度评价等级组；构建评价维度库，所述评价维度库中存储有提取的各个评价维度；构建满意度评价等级组库，所述满意度评价等级组库中存储有各满意度评价等级组；根据第一预设规则，从所述评价维度库中抽取目标评价维度；根据第二预设规则，为抽取的每个目标评价维度配置满意度评价等级组，以及权重值；生成满意度评价模板，所述满意度评价模板中包括抽取的每个目标评价维度，以及与每个目标评价维度一一对应的满意度评价等级组和权重值；构建满意度评价模板库，所述满意度评价模板库中存储有生成的各个满意度评价模板。可选的，所述满意度评价对象的自然属性信息，包括满意度评价对象的ID、名称和分类类别。第二方面，本申请提供一种满意度评价得分计算方法，基于第一方面所述满意度评价表的生成方法生成的满意度评价表，计算满意度评价得分，包括：确定各评价者与当前满意度评价对象的评价关系；根据各评价者与当前满意度评价对象的评价关系，分别生成与各评价者对应的评价关系组数据，其中，每个评价关系组数据中包括当前评价者相对于当前满意度评价对象的身份属性信息；根据各评价者相对于当前满意度评价对象的身份属性信息，将各评价者分类，其中，相对于当前满意度评价对象，具有相同身份属性信息的评价者归属于同一类；分别统计每类评价者对当前满意度评价对象的评价得分；对各类评价者对当前满意度评价对象的评价得分加权，计算得到对当前满意度评价对象的满意度评价得分。可选的，所述分别统计每类评价者对当前满意度评价对象的评价得分，包括：根据当前满意度评价对象所匹配满意度评价模板，分别计算每个评价者对当前满意度评价对象的评价得分；分别统计每类评价者中所有评价者对当前满意度评价对象的评价得分的平均值，其中，所述平均值作为各类评价者对当前满意度评价对象的评价得分。可选的，所述评价者的身份属性信息，包括直属上级、强相关上级、弱相关上级、强相关同级、弱相关同级和其它。可选的，所述确定各评价者与当前满意度评价对象的评价关系，包括：导入组织管理架构图；根据所述组织管理架构图，自动确定各评价者与当前满意度评价对象的评价关系；或者，通过可视化UI，确定各评价者与当前满意度评价对象的评价关系。可选的，所述确定各评价者与当前满意度评价对象的评价关系，包括：基于导入的满意度评价方法文件，提取满意度评价规则，其中，所述满意度评价规则中至少包括评价者、满意度评价对象，以及评价者与满意度评价对象之间的评价方法；解析所提取的满意度评价规则；根据对所提取的满意度评价规则的解析结果，确定各评价者与当前满意度评价对象的评价关系。第三方面，本申请提供一种满意度评价表的生成系统，包括：第一确定模块，用于确定待评价的满意度评价对象；匹配模块，用于分别为每个所述满意度评价对象匹配满意度评价模板，其中，所述满意度评价模板存储于满意度评价模板库，每种所述满意度评价模板包括至少一个评价维度，以及与所述至少一个评价维度中每个评价维度对应的评价等级组；第一分类模块，用于根据各个所述满意度评价对象的自然属性信息，将各所述满意度评价对象分类，其中，具有相同自然属性的满意度评价对象归属于同一类；第一生成模块，用于生成满意度评价表，其中，同一个满意度评价表中的每个所述满意度评价对象具有相同的自然属性，且采用相同满意度评价模板。第四方面，本申请提供一种满意度评价得分计算系统，基于第三方面所述满意度评价表的生成系统生成的满意度评价表，计算满意度评价得分，包括：第二确定模块，用于确定各评价者与当前满意度评价对象的评价关系；第二生成模块，用于根据各评价者与当前满意度评价对象的评价关系，分别生成与各评价者对应的评价关系组数据，其中，每个评价关系组数据中包括当前评价者相对于当前满意度评价对象的身份属性信息；第二分类模块，用于根据各评价者相对于当前满意度评价对象的身份属性信息，将各评价者分类，其中，相对于当前满意度评价对象，具有相同身份属性信息的评价者归属于同一类；统计模块，用于分别统计每类评价者对当前满意度评价对象的评价得分；计算模块，用于对各类评价者对当前满意度评价对象的评价得分加权，计算得到对当前满意度评价对象的满意度评价得分。本申请提供的满意度评价表生成方法及系统，自动将属于同一类自然属性的满意度评价对象，放在一起进行评价比较，然后再看每个满意度评价对象分类中，这些评价对象是否采用了同一满意度评价模板，把采用了同一模板的满意度评价对象放置在同一个满意度评价表中。即系统会根据每一个评价者所关联的满意度评价对象的自然属性，以及满意度评价对象所采用的满意度评价模板类型进行自动分类、合并，最后生成每一个评价者所需要评价的满意评价表。本申请提供的满意度评价得分计算方法，先确定各评价者与当前满意度评价对象的评价关系；然后，根据各评价者与当前满意度评价对象的评价关系，分别生成与各评价者对应的评价关系组数据，其中，每个评价关系组数据中包括当前评价者相对于当前满意度评价对象的身份属性信息；再根据各评价者相对于当前满意度评价对象的身份属性信息，将各评价者分类，其中，相对于当前满意度评价对象，具有相同身份属性信息的评价者归属于同一类；再分别统计每类评价者对当前满意度评价对象的评价得分；最后，对各类评价者对当前满意度评价对象的评价得分加权，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种满意度评价表的生成方法，其特征在于，包括：/n确定待评价的满意度评价对象；/n分别为每个所述满意度评价对象匹配满意度评价模板，其中，所述满意度评价模板存储于满意度评价模板库，每种所述满意度评价模板包括至少一个评价维度，以及与所述至少一个评价维度中每个评价维度对应的评价等级组；/n根据各个所述满意度评价对象的自然属性信息，将各所述满意度评价对象分类，其中，具有相同自然属性的满意度评价对象归属于同一类；/n生成满意度评价表，其中，同一个满意度评价表中的每个所述满意度评价对象具有相同的自然属性，且采用相同满意度评价模板。/n

【技术特征摘要】
1.一种满意度评价表的生成方法，其特征在于，包括：
确定待评价的满意度评价对象；
分别为每个所述满意度评价对象匹配满意度评价模板，其中，所述满意度评价模板存储于满意度评价模板库，每种所述满意度评价模板包括至少一个评价维度，以及与所述至少一个评价维度中每个评价维度对应的评价等级组；
根据各个所述满意度评价对象的自然属性信息，将各所述满意度评价对象分类，其中，具有相同自然属性的满意度评价对象归属于同一类；
生成满意度评价表，其中，同一个满意度评价表中的每个所述满意度评价对象具有相同的自然属性，且采用相同满意度评价模板。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
基于导入的满意度评价方法文件，提取评价维度和满意度评价等级组；
构建评价维度库，所述评价维度库中存储有提取的各个评价维度；
构建满意度评价等级组库，所述满意度评价等级组库中存储有各满意度评价等级组；
根据第一预设规则，从所述评价维度库中抽取目标评价维度；
根据第二预设规则，为抽取的每个目标评价维度配置满意度评价等级组，以及权重值；
生成满意度评价模板，所述满意度评价模板中包括抽取的每个目标评价维度，以及与每个目标评价维度一一对应的满意度评价等级组和权重值；
构建满意度评价模板库，所述满意度评价模板库中存储有生成的各个满意度评价模板。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述满意度评价对象的自然属性信息，包括满意度评价对象的ID、名称和分类类别。


4.一种满意度评价得分计算方法，其特征在于，基于权利要求1-3任一所述满意度评价表的生成方法生成的满意度评价表，计算满意度评价得分，包括：
确定各评价者与当前满意度评价对象的评价关系；
根据各评价者与当前满意度评价对象的评价关系，分别生成与各评价者对应的评价关系组数据，其中，每个评价关系组数据中包括当前评价者相对于当前满意度评价对象的身份属性信息；
根据各评价者相对于当前满意度评价对象的身份属性信息，将各评价者分类，其中，相对于当前满意度评价对象，具有相同身份属性信息的评价者归属于同一类；
分别统计每类评价者对当前满意度评价对象的评价得分；
对各类评价者对当前满意度评价对象的评价得分加权，计算得到对当前满意度评价对象的满意度评价得分。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述分别统计每类评价者对当前满意度评价对象的评价得分，包括：
根据当前满意度评价对象所匹配满意度评价模板，分别计算每个评价者对当前满意度评价对象的评价得分；
分别统计每类评价者中所有评价者对当前满意度评价对象的评价得分的...

【专利技术属性】
技术研发人员：李明俊，李彬，王立新，
申请(专利权)人：中国民航管理干部学院，
类型：发明
国别省市：北京;11