用于流程整形的系统和方法技术方案

一种用于零售商店环境中的流程整形的系统，包括视频生成和处理组件，用于聚合和集成从不同的源接收的信息的数据源集成和聚合组件，用于生成一个或多个连续流程的流程感测组件，用于将所述一个或多个连续流程聚合成一个融合加权流程的流程聚合器和加权组件，用于确定或一个或多个流程变化的问题和价值证明组件，用于向零售商店环境发送一个或多个微调消息的涟漪效应分析器，以及用于向零售商店环境中的一个或多个实体传达与微调消息相对应的微调动作的博弈化反馈算法组件。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于流程整形的系统和方法
本公开主要涉及感测关于动作和活动的环境，更具体地说是用图像和活动识别来对与该环境有关的流程进行整形。
技术介绍
所有业务领域的公司都使用了不同形式的业务流程管理来管理和改善公司绩效。流程管理方法论包括专注于流程发现的流程管理，与预期流程(元流程)进行的流程比较以及通过反馈回路/与环境的交互进行的流程整形。“AS-IS”流程定义了特定组织中的业务流程的当前状态。通常，将业务的当前状态流程汇总到一起的分析目标是明确理清业务流程当前是如何工作的。然而，现今的“AS-IS”流程制定仅仅是“最佳猜测”和“及时快照”。主要的难题是缺少最新的信息，由此使得现有流程管理系统对日常业务活动的现实视而不见。在一些企业环境中，管理团队面临着设计、组织和监督现有特设流程的问题，而该问题主要归因于不可预测的人类行为。实际上，要想识别各种人类行为并对在所考虑的环境中发挥不同作用的实体和活动进行全局追踪是非常困难的。关于实体的示例包括但不局限于员工，产品，输送机，工业机器人。关于活动的示例包括但不局限于操作员进入或离开现场；拣选、放下、移动、称重或扫描物品；操作触摸屏显示器；以及通过信用卡进行支付。鉴于以上内容，有必要具有一种基于识别不同人类动作和全局追踪不同实体来促进设计和整形流程的系统。
技术实现思路
根据本公开的一个方面，提供了一种用于零售商店环境中的流程整形的系统。所述系统包括视频生成和处理组件，其被配置成实时捕获所述零售商店环境的图像和视频数据，以便识别一个或多个实体的一个或多个动作，以及执行关于所述一个或多个实体的全局追踪。所述系统可以进一步包括数据源集成和聚合组件，其被配置成聚合和集成从所述零售商店环境的所述视频生成和处理组件以及物联网(IoT)设备、销售点(PoS)系统和企业资源规划(ERP)系统接收的信息，以便提取和解释跨越预先定义的时间间隔的一个或多个用户活动。所述系统可以进一步包括流程感测组件，其被配置成基于所聚合和集成的信息来生成一个或多个连续流程，每一个连续流程表示所述零售商店环境内部预定位置的一系列用户活动。所述系统可以进一步包括流程聚合器和加权组件，其被配置成将一个或多个连续流程聚合成一个融合加权流程，以便执行流程模型提取、虚拟化流程建模以及异常检测。所述系统可以进一步包括问题和价值证明组件，其被配置成将所述融合加权流程与预先定义的参考流程相比较，以便确定一个或多个流程变化。所述系统可以进一步包括涟漪效应分析器，其被配置成监视所述融合加权流程的当前版本以及所述融合加权流程的先前版本，以便检测自然发生的一个或多个涟漪效应，以及向所述零售商店环境发送基于所述一个或多个涟漪效应的一个或多个微调消息。所述系统可以进一步包括博弈化反馈算法组件，其被配置成向所述零售商店环境中的一个或多个实体传送用于传达微调动作的微调消息，以及在所述一个或多个实体成功执行了所述微调动作的情况下传送奖励。根据本公开的另一个方面，提供了一种用于在零售商店环境中的流程整形的方法。所述方法包括实时捕获所述零售商店环境的图像和视频数据，以便识别一个或多个实体的一个或多个动作，以及执行关于所述一个或多个实体的全局追踪。所述方法可以进一步包括：将图像和视频数据与所述零售商店环境的物联网(IoT)设备、PoS系统和企业资源规划(ERP)系统提供的信息进行聚合和集成，以便提取和解释跨越预先定义的时间间隔的一个或多个用户活动。所述方法可以进一步包括基于所聚合和集成的信息来生成一个或多个连续流程，每一个连续流程表示所述零售商店环境内部预定位置的一系列用户活动。所述方法可以进一步包括将一个或多个连续流程聚合成一个融合加权流程，以便执行流程模型提取、虚拟化流程建模以及异常检测。所述方法可以进一步包括将所述融合加权流程与预先定义的参考流程相比较，以便确定一个或多个流程变化。所述方法可以进一步包括：监视所述融合加权流程的当前版本以及所述融合加权流程的先前版本，以便检测自然发生的一个或多个涟漪效应，以及向所述零售商店环境发送基于所述一个或多个涟漪效应的一个或多个微调消息。所述方法可以进一步包括向所述零售商店环境中的一个或多个实体传送用于传达微调动作的微调消息，以及在所述一个或多个实体成功执行了所述微调动作的情况下传送奖励。根据本公开的又一个方面，提供了一种用于零售商店环境中的流程整形的计算机可编程产品。所述计算机可编程产品包括指令集合，以使所述指令集合在由处理器执行时促使所述处理器实时捕获零售商店环境的图像和视频数据，以便识别一个或多个实体的一个或多个动作，以及执行关于所述一个或多个实体的全局追踪，并且将图像和视频数据与所述零售商店环境中的物联网(IoT)设备、PoS系统和企业资源规划(ERP)系统提供的信息进行聚合和集成，以便提取和解释跨越预先定义的时间间隔的一个或多个用户活动。所述指令集合在被所述处理器执行时促使所述处理器基于所聚合和集成的信息而生成一个或多个连续流程，每一个连续流程表示所述零售商店环境内部预定位置的一系列用户活动，以及将所述一个或多个连续流程聚合成一个融合加权流程，以便执行流程模型提取、虚拟化流程建模和异常检测。所述指令集合在被所述处理器执行时促使所述处理器将所述融合加权流程与预先定义的参考流程相比较，以便确定一个或多个流程变化，以及监视所述融合加权流程的当前版本以及所述融合加权流程的先前版本，以便检测自然发生的一个或多个涟漪效应，以及向所述零售商店环境传送基于所述一个或多个涟漪效应的一个或多个微调消息，并且向所述零售商店环境的一个或多个实体传送与微调消息相对应的微调动作，以及在所述一个或多个实体成功执行了所述微调动作的情况下传送奖励。本公开的实施例通过其分析人类行为以检测构成包含人类(或其他移动实体)物理活动在内的重复流程的活动的能力，基本消除或至少部分解决了设计、组织和监督现有的特设流程的问题。该流程模型可以帮助管理团队微调或重塑流程，以便提高其效率以及检测和定义流程异常。此外，它支持关于流程的连续监视以及此类异常的实时检测。这样做允许通过集成的动作子系统来采取一些纠正措施。这些纠正措施可以用智能设备上的增强现实技术来设计，以便帮助安全人员涵盖这些异常的多样性，以及克服在定义新异常与所述人员解决所述需求之间的时间短的问题。以本地“微调”消息的形式体现的反馈信号通过增量传播(“涟漪效应”)对整个业务流程产生了变革效应。该效应可以使用实时虚拟流程生成系统以及“微调”反馈回路而被即时测量和调变。应该理解的是，在不脱离附加方案所限定的本公开的范围的情况下，本公开的特征是很容易以各种组合方式组合的。附图说明当结合附图阅读时，以上的
技术实现思路
以及以下的关于说明性实施例的详细描述将会得到更好的理解。为了例证本公开，在附图中显示了本公开的例示性构造。然而，本公开不限于这里公开的具体方法和手段。此外，本领域技术人员将会理解，这些附图并不是按比例绘制的。只要可能，相同的要素是用相同的数字指示的。图1示出了根据本公开的一个实施例的用于预先定义的环境中的流程整形的系统；图2详细本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于零售商店环境中的流程整形的系统，包括：/n视频生成和处理组件，被配置成实时捕获所述零售商店环境的图像和视频数据，以便识别一个或多个实体的一个或多个动作，以及执行关于所述一个或多个实体的全局追踪；/n数据源集成和聚合组件，被配置成聚合和集成从所述零售商店环境的所述视频生成和处理组件以及物联网(IoT)设备、销售点(PoS)系统和企业资源规划(ERP)系统接收的信息，以便提取和解释跨越预先定义的时间间隔的一个或多个用户活动；/n流程感测组件，被配置成基于所聚合和集成的信息来生成一个或多个连续流程，每个连续流程表示所述零售商店环境内部预定位置的一系列用户活动；/n流程聚合器和加权组件，被配置成将一个或多个连续流程聚合成一个融合加权流程，以便执行流程模型提取、虚拟化流程建模以及异常检测；/n问题和价值证明组件，被配置成将所述融合加权流程与预先定义的参考流程相比较，以便确定一个或多个流程变化；/n涟漪效应分析器，被配置成监视所述融合加权流程的当前版本以及所述融合加权流程的先前版本，以便检测自然发生的一个或多个涟漪效应，以及向所述零售商店环境发送基于所述一个或多个涟漪效应的一个或多个微调消息；以及/n博弈化反馈算法组件，被配置成向所述零售商店环境中的一个或多个实体传送用于传达微调动作的微调消息，以及在所述一个或多个实体成功执行了所述微调动作的情况下传送奖励。/n...

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】20181126 US 62/771,2091.一种用于零售商店环境中的流程整形的系统，包括：
视频生成和处理组件，被配置成实时捕获所述零售商店环境的图像和视频数据，以便识别一个或多个实体的一个或多个动作，以及执行关于所述一个或多个实体的全局追踪；
数据源集成和聚合组件，被配置成聚合和集成从所述零售商店环境的所述视频生成和处理组件以及物联网(IoT)设备、销售点(PoS)系统和企业资源规划(ERP)系统接收的信息，以便提取和解释跨越预先定义的时间间隔的一个或多个用户活动；
流程感测组件，被配置成基于所聚合和集成的信息来生成一个或多个连续流程，每个连续流程表示所述零售商店环境内部预定位置的一系列用户活动；
流程聚合器和加权组件，被配置成将一个或多个连续流程聚合成一个融合加权流程，以便执行流程模型提取、虚拟化流程建模以及异常检测；
问题和价值证明组件，被配置成将所述融合加权流程与预先定义的参考流程相比较，以便确定一个或多个流程变化；
涟漪效应分析器，被配置成监视所述融合加权流程的当前版本以及所述融合加权流程的先前版本，以便检测自然发生的一个或多个涟漪效应，以及向所述零售商店环境发送基于所述一个或多个涟漪效应的一个或多个微调消息；以及
博弈化反馈算法组件，被配置成向所述零售商店环境中的一个或多个实体传送用于传达微调动作的微调消息，以及在所述一个或多个实体成功执行了所述微调动作的情况下传送奖励。


2.如权利要求1所述的系统，其中所述视频生成和处理组件包括一组检测器和集成器，用于通过处理图像和视频数据来检测所述零售商店环境中的一个或多个设备、一个或多个动作、一个或多个对象以及一个或多个用户。


3.如权利要求1所述的系统，其中所述流程感测组件包括一组特征提取器，用于检测视频和图像数据中的一个或多个分类的语义对象的实例。


4.如权利要求1所述的系统，其中所述流程聚合器和加权组件被配置成基于对应动作的时空相关性来聚合两个连续流程。


5.如权利要求1所述的系统，进一步包括参考流程和价值链组件，被配置成确定所述参考流程，其中所述参考流程代表的是由对应企业作为标准开发和实施的流程，并且被设计成实现预定的性能等级以及为所述企业带来价值。


6.如权利要求1所述的系统，进一步包括微调动作调制器，用于在微调消息数量达到预先定义的微调阈值的情况下过滤一个或多个微调动作。


7.一种用于在零售商店环境中的流程整形的方法，包括：
实时捕获所述零售商店环境的图像和视频数据，以便识别一个或多个实体的一个或多个动作，以及执行关于所述一个或多个实体的全局追踪；
将图像和视频数据与所述零售商店环境的物联网(IoT)设备、销售点(PoS)系统和企业资源规划(ERP)系统提供的信息进行聚合和集成，以便提取和解释跨越预先定义的时间间隔的一个或多个用户活动；
基于所聚合和集成的信息来生成一个或多个连续流程，每个连续流程表示所述零售商店环境内部预定位置的一系列用户活动；
将一个或多个连续流程聚合成一个融合加权流程，以便执行流程模型提取、虚拟化流程建模以及异常检测；
将所述融合加权流程与预先定义的参考流程相比较，以便确定一个或多个流程变化；
监视所述融合加权流程的当前版本以及所述融合加权流程的先前版本，以便检测自然发生的一个或多个涟漪效应，以及向所述零...

【专利技术属性】
技术研发人员：A·奥赫利希，B·丘博塔鲁，O·帕沃，D·佩斯卡鲁，V·圭，
申请(专利权)人：埃尔森有限公司，
类型：发明
国别省市：爱尔兰;IE