一种基于质检的业务策略管理方法、装置和电子设备制造方法及图纸

本说明书实施例提供一种基于质检的业务策略管理方法，通过提供具有任务流转规则的任务质检系统，将当前待质检的第一任务流转至质检模块，质检方对第一任务进行质检，获取质检结果信息与第一任务对应，向任务执行方提供质检结果信息，基于任务执行方的反馈信息进行任务路由，包括：将第一任务流转至复议模块和质检结果模块中的一个，其中，复议模块根据复议事件生成复议后的质检结果信息，并将复议后的第一任务流转至质检结果模块，生成任务管理策略。通过将任务在各个模块中进行流转的方式，简化了人为操作，以质检和复议的方式确定任务的执行效果，以其作为依据生成任务管理策略，提高了业务的受控性。

【技术实现步骤摘要】
一种基于质检的业务策略管理方法、装置和电子设备
本申请涉及计算机领域，尤其涉及一种基于质检的业务策略管理方法、装置和电子设备。
技术介绍
在借用资源后期返还资源的业务模式下，在业务进展到一定环节时，往往需要业务人员展开帮助或提示资源使用者返还资源的业务。目前，业务人员执行业务的方式多种多样，平台对业务人员的具体执行情况很少有跟进，只是根据实际的返还情况执行相应的业务策略，比如评估业务人员的绩效等，这就使得业务的受控性较差。有必要提供一种可控程度较高的业务策略管理方法。
技术实现思路
本说明书实施例提供一种基于质检的业务策略管理方法、装置和电子设备，用以提高业务的受控性。本说明书实施例提供一种基于质检的业务策略管理方法，包括：提供具有任务流转规则的任务质检系统，所述任务质检系统具有质检模块、复议模块和质检结果模块；确定当前待质检的第一任务，将所述第一任务流转至质检模块，所述质检模块向质检方提供第一任务内容信息，质检方对所述第一任务进行质检，获取质检结果信息并将质检结果信息与所述第一任务对应；...

【技术保护点】
1.一种基于质检的业务策略管理方法，其特征在于，包括：/n提供具有任务流转规则的任务质检系统，所述任务质检系统具有质检模块、复议模块和质检结果模块；/n确定当前待质检的第一任务，将所述第一任务流转至质检模块，所述质检模块向质检方提供第一任务内容信息，质检方对所述第一任务进行质检，获取质检结果信息并将质检结果信息与所述第一任务对应；/n响应于任务执行方的请求向其提供第一任务对应的质检结果信息，基于任务执行方的反馈信息进行任务路由，包括：将所述第一任务流转至复议模块和质检结果模块中的一个，其中，所述复议模块根据复议事件生成复议后的质检结果信息，将其与所述第一任务对应，并将复议后的第一任务流转至质检...

【技术特征摘要】
1.一种基于质检的业务策略管理方法，其特征在于，包括：
提供具有任务流转规则的任务质检系统，所述任务质检系统具有质检模块、复议模块和质检结果模块；
确定当前待质检的第一任务，将所述第一任务流转至质检模块，所述质检模块向质检方提供第一任务内容信息，质检方对所述第一任务进行质检，获取质检结果信息并将质检结果信息与所述第一任务对应；
响应于任务执行方的请求向其提供第一任务对应的质检结果信息，基于任务执行方的反馈信息进行任务路由，包括：将所述第一任务流转至复议模块和质检结果模块中的一个，其中，所述复议模块根据复议事件生成复议后的质检结果信息，将其与所述第一任务对应，并将复议后的第一任务流转至质检结果模块；
根据质检结果模块中第一任务的质检结果信息生成任务管理策略。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一任务为利用话术工作流对用户进行资源返还提示的任务。


3.根据权利要求1-2中任一项所述的方法，其特征在于，所述第一任务中具有任务执行方生成的话术工作流；
所述对所述第一任务进行质检，包括：
利用预设规则对所述第一任务的话术工作流中的语义进行风险评估，生成第一风险评估结果，所述第一风险为违反所述预设规则的风险。


4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：
提供话术工作流页面，所述话术工作流页面中具有可视化语义组件，所述任务执行方通过对所述可视化语义组件进行操作生成具有语义的话术工作流；
所述第一任务内容信息包括所述话术工作流。


5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：
执行所述第一任务，包括：
按照所述话术工作流与用户进行语音交互，所述第一任务内容信息还包括
语音交互过程中获取的用户反馈信息；
所述对所述第一任务进行质检，包括：
根据所述用户反馈信息第一任务的执行效果。


6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户反馈信息第一任务的执行效果，包括：
按照时间将语音...

【专利技术属性】
技术研发人员：徐国兴，戴会杰，
申请(专利权)人：上海淇玥信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31