基于营业厅终端的状态监测方法、系统及存储介质技术方案

本发明专利技术公开了一种基于营业厅终端的状态监测方法、系统及存储介质，基于营业厅终端的状态监测方法包括：获取营业厅终端的打印机状态；若打印机状态为故障状态，获取营业厅终端的编号信息；根据编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，预设通讯数据库包括：编号信息和相关负责人的通讯信息的匹配信息；根据编号信息和故障状态生成告警信息，并将告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址。本发明专利技术在打印机状态为故障状态时，根据编号信息和预设通讯数据库查找对应的通讯信息，将告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址，以及时提醒相关负责人营业厅终端存在打印机故障的情况，以便于相关负责人及时进行维护，提高用户的体验感。的体验感。的体验感。

Status monitoring method, system and storage medium based on business hall terminal

【技术实现步骤摘要】
基于营业厅终端的状态监测方法、系统及存储介质


[0001]本专利技术涉及终端设备管理的
，尤其是涉及一种基于营业厅终端的状态监测方法、系统及存储介质。

技术介绍

[0002]随着科技的发展，智能化逐渐融入人们生活各个方面。为了节省人工操作的人力，且为了提高办事效率，营业厅内设置多台自助营业厅终端以提供用户进行各种业务操作。
[0003]相关技术中，自助营业厅终端通过用户自助操作，且操作完成后会输出对应的操作凭证。但是当自助营业厅终端经常因为缺纸、缺墨或者卡纸等故障情况无法输出操作凭证，而且营业厅内的工作人员也无法及时知晓自助营业厅终端的故障情况，导致无法及时维护自助营业厅终端以使自助营业厅终端正常输出操作凭证，使得用户使用营业厅终端的体验感下降。

技术实现思路

[0004]本专利技术旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本专利技术提出一种基于营业厅终端的状态监测方法，能够及时恢复自助营业厅终端的打印操作，提高用户的体验感。
[0005]本专利技术还提出一种基于营业厅终端的状态监测系统。
[本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，包括：获取营业厅终端的打印机状态；若所述打印机状态为故障状态，获取所述营业厅终端的编号信息；根据所述编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，所述预设通讯数据库包括：所述编号信息和所述相关负责人的所述通讯信息的匹配信息；根据所述编号信息和所述故障状态生成告警信息，并将所述告警信息发送至所述通讯信息对应的通讯地址。2.根据权利要求1所述的基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，所述故障状态包括下列至少一种：缺纸状态、缺墨状态和卡纸状态，所述若所述打印机状态为故障状态，获取所述营业厅终端的编号信息，包括：若所述打印机状态为所述缺纸状态和/或所述缺墨状态和/或所述卡纸状态，获取所述营业厅终端的所述编号信息。3.根据权利要求2所述的基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，还包括：获取所述营业厅终端的纸张量、油墨量、出纸状态；根据所述纸张量和预设纸量阈值、所述油墨量和预设油墨量阈值、所述出纸状态确定所述打印机状态为所述故障状态。4.根据权利要求3所述的基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，所述根据所述纸张量和预设纸量阈值、所述油墨量和预设油墨量阈值、所述出纸状态确定所述打印机状态，包括：若所述纸张量小于预设纸量阈值，所述打印机状态为所述缺纸状态；若所述油墨量小于预设油墨量阈值，所述打印机状态为所述缺墨状态；若所述出纸状态为运行中停止出纸，所述打印机状态为所述卡纸状态。5.根据权利要求1至4任一项所述的基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，还包括：监测所述营业厅终端的油墨使用量和纸张使用量；将所述油...

【专利技术属性】
技术研发人员：何涵，罗育林，童玲，肖雄，陈欢，
申请(专利权)人：南方电网深圳数字电网研究院有限公司，
类型：发明
国别省市：