排号方法、排号装置、电子设备及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本公开实施例提供了一种排号方法，应用于计算机技术领域或其他领域。该方法包括：获取针对待处理业务的排号请求，其中，排号请求包括待处理业务的业务类型；获取与待处理业务的业务类型对应的预期时间，其中，预期时间为预期处理业务类型的业务所消耗的时间；根据预期时间与排号队列确定条件，确定与待处理业务对应的排号队列；根据与待处理业务对应的排号队列的排队人数，生成与待处理业务对应的排队序号。本公开还提供了一种排号装置、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序产品。算机可读存储介质及计算机程序产品。算机可读存储介质及计算机程序产品。

【技术实现步骤摘要】
排号方法、排号装置、电子设备及计算机可读存储介质


[0001]本公开实施例涉及计算机
，更具体地，涉及一种排号方法、排号装置、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序产品。

技术介绍

[0002]排队系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品，适用于各类窗口服务行业。目前已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。
[0003]以银行网点为例，排号系统主要是采用先来先服务或短作业优先的方式实现排号。
[0004]在实现本公开构思的过程中，专利技术人发现相关技术中至少存在如下问题，采用相关技术中的排号方式智能化程度较低，排号效率不高。

技术实现思路

[0005]有鉴于此，本公开实施例提供了一种排号方法、排号装置、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序产品。
[0006]本公开实施例的一个方面提供了一种排号方法，包括：
[0007]获取针对待处理业务的排号请求，其中，所述排号请求包括所述待处理业务的业务类型；
[0008]获取与所述待处理业务的业务类型对应的预期时间，其中，所述预期时间为预期处理所述业务类型的业务所消耗的时间；
[0009]根据所述预期时间与排号队列确定条件，确定与所述待处理业务对应的排号队列；以及
[0010]根据与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数，生成与所述待处理业务对应的排队序号。
[0011]根据本公开的实施例，所述根据所述预期时间与排号队列确定条件，确定与所述待处理业务对应的排号队列，包括：
[0012]根据所述预期时间与预设时间阈值，从M个排号队列中确定与所述待处理业务对应的排号队列，其中，M≥2。
[0013]根据本公开的实施例，该排号方法还包括：
[0014]根据所述M个排号队列中的每个排号队列的排队人数，确定所述预设时间阈值。
[0015]根据本公开的实施例，所述根据所述预期时间与预设时间阈值，从多个排号队列中确定与所述待处理业务对应的排号队列，包括：
[0016]在确定所述预期时间小于第一预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第一排号队列；
[0017]在确定所述预期时间大于或等于所述第一预设时间阈值且小于第二预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第二排号队列；以及
[0018]在确定所述预期时间大于或等于所述第二预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第三排号队列。
[0019]根据本公开的实施例，该排号方法还包括：
[0020]根据与所述待处理业务对应的排队序号，更新与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数。
[0021]根据本公开的实施例，该排号方法还包括：
[0022]在按照与所述待处理业务对应的排队序号处理完所述待处理业务的情况下，根据实际处理所述待处理业务所消耗的实际时间，调整与所述待处理业务对应的业务类型的预期时间。
[0023]根据本公开的实施例，所述根据实际处理所述待处理业务所消耗的实际时间，调整与所述待处理业务对应的业务类型的预期时间，包括：
[0024]在确定所述实际时间与所述预期时间的差值的绝对值大于或等于第一差值阈值的情况下，将所述实际时间确定为与所述待处理业务对应的业务类型的新的预期时间。
[0025]根据本公开的实施例，该排号方法还包括：
[0026]在按照与所述待处理业务对应的排队序号处理完所述待处理业务的情况下，更新与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数。
[0027]根据本公开的实施例，该排号方法还包括：
[0028]在满足针对所述预设时间阈值的更新条件的情况下，获取所述M个排号队列中的其他排号队列的排队人数和与所述其他排号队列对应的预期时间；以及
[0029]根据与所述待处理业务对应的排号队列的新的预期时间、与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数、所述其他排号队列的排队人数和与所述其他排号队列对应的预期时间，调整所述预设时间阈值，以使得第一总时间和M
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1个第二总时间中的每两个总时间的差值的绝对值小于或等于第二差值阈值，其中，所述第一总时间是根据与所述待处理业务对应的排号队列的新的预期时间与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数确定的，每个所述第二总时间是根据所述其他排号队列中的一个排号队列的排队人数和与所述排号队列对应的预期时间确定的。
[0030]本公开实施例的另一个方面提供了一种排号装置，包括：
[0031]第一获取模块，用于获取针对待处理业务的排号请求，其中，所述排号请求包括所述待处理业务的业务类型；
[0032]第二获取模块，用于获取与所述待处理业务的业务类型对应的预期时间，其中，所述预期时间为预期处理所述业务类型的业务所消耗的时间；
[0033]第一确定模块，用于根据所述预期时间与排号队列确定条件，确定与所述待处理业务对应的排号队列；以及
[0034]生成模块，用于根据与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数，生成与所述待处理业务对应的排队序号。
[0035]本公开实施例的另一个方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行
时，使得所述一个或多个处理器实现如上所述的方法。
[0036]本公开实施例的另一个方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。
[0037]本公开实施例的另一个方面提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。
[0038]根据本公开的实施例，通过根据与待处理业务的业务类型对应的预期时间与排号队列确定条件，确定与待处理业务对应的排号队列，并根据与待处理业务对应的排号队列的排队人数，生成与待处理业务对应的排队序号。由于是根据与待处理业务对应的预期时间与排号队列确定条件，确定与待处理业务对应的排号队列，因此，实现了根据预期处理业务所消耗的预期时长对业务进行分流，进而有效保证了待处理业务能够在合理的时间被处理，从而提高了排号效率。克服了现有技术中排号系统智能化程度低，排号效率不高的问题。
附图说明
[0039]通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：
[0040]图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用排号方法的示例性系统架构。
[0041]图2示意性示出了根据本公开实施例的排号方法的流程图。
[0042]图3示意性示出了根据本公开另一实施例的排号方法的流程图。
[0043]图4示意性示出了根据本公开实施例的排号装置的框图。
[00本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种排号方法，包括：获取针对待处理业务的排号请求，其中，所述排号请求包括所述待处理业务的业务类型；获取与所述待处理业务的业务类型对应的预期时间，其中，所述预期时间为预期处理所述业务类型的业务所消耗的时间；根据所述预期时间与排号队列确定条件，确定与所述待处理业务对应的排号队列；以及根据与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数，生成与所述待处理业务对应的排队序号。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述预期时间与排号队列确定条件，确定与所述待处理业务对应的排号队列，包括：根据所述预期时间与预设时间阈值，从M个排号队列中确定与所述待处理业务对应的排号队列，其中，M≥2。3.根据权利要求2所述的方法，还包括：根据所述M个排号队列中的每个排号队列的排队人数，确定所述预设时间阈值。4.根据权利要求2所述的方法，其中，所述根据所述预期时间与预设时间阈值，从多个排号队列中确定与所述待处理业务对应的排号队列，包括：在确定所述预期时间小于第一预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第一排号队列；在确定所述预期时间大于或等于所述第一预设时间阈值且小于第二预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第二排号队列；以及在确定所述预期时间大于或等于所述第二预设时间阈值的情况下，确定与所述待处理业务对应的排号队列为第三排号队列。5.根据权利要求1所述的方法，还包括：根据与所述待处理业务对应的排队序号，更新与所述待处理业务对应的排号队列的排队人数。6.根据权利要求2所述的方法，还包括：在按照与所述待处理业务对应的排队序号处理完所述待处理业务的情况下，根据实际处理所述待处理业务所消耗的实际时间，调整与所述待处理业务对应的业务类型的预期时间。7.根据权利要求6所述的方法，其中，所述根据实际处理所述待处理业务所消耗的实际时间，调整与所述待处理业务对应的业务类型的预期时间，包括：在确定所述实际时间与所述预期时间的差值的绝对值大于或等于第一差值阈值的情况下，将所述实际时间确定为与所述待处理业务对应的业务类型的新的预期...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄凤春，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：