一种客户资源管理方法技术

本发明专利技术公开了一种客户资源管理方法，包括以下步骤：S1、将客户信息整合；S2、将客户信息进行分类；S3、对每一个客户建立档案；S4、将客户信息导入档案中；S5、将档案存储至专用电脑内，并设置密码进行防护；S6、将档案存储至U盘中，并将U盘妥善保管；S7、将档案存储至网络存储空间中；S8、每日定时进行更新，并将更新内容进行存储。本发明专利技术能很好的将客户信息进行整合，从而方便进行分类，并且便于进行查询，还能很好的保证资料的安全性，同时能有效避免出现遗失的情况，便于对客户进行维护。便于对客户进行维护。便于对客户进行维护。

【技术实现步骤摘要】
一种客户资源管理方法


[0001]本专利技术涉及客户资源管理
，尤其涉及一种客户资源管理方法。

技术介绍

[0002]各种商场、超市等卖场会有多种商家及不同的客户，对于客户数据的管理非常麻烦。由于各种商场或者超市还会有不同的销售渠道，导致客户流很多，客户数据容易被遗漏，导致商家不能很好的进行客户关系维护，及客户营销。
[0003]客户资源是一个商场或超市以及企业的重要信息，其不能泄漏，需要重点保护并且需要防止出现遗失等情况，且还需要方便进行查询，从而便于进行后期对客户进行维护。为此，我们提出了一种客户资源管理方法来解决上述问题。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种客户资源管理方法。
[0005]为了实现上述目的，本专利技术采用了如下技术方案：
[0006]一种客户资源管理方法，包括以下步骤：
[0007]S1、将客户信息整合；
[0008]S2、将客户信息进行分类；
[0009]S3、对每一个客户建立档案；
[0010]S4、将客户信息导入档案中；
[0011]S5、将档案存储至专用电脑内，并设置密码进行防护；
[0012]S6、将档案存储至U盘中，并将U盘妥善保管；
[0013]S7、将档案存储至网络存储空间中；
[0014]S8、每日定时进行更新，并将更新内容进行存储。
[0015]优选地，所述客户信息包括客户姓名、性别、联系方式、所购产品、所购产品份额以及地址。
[0016]优选地，所述网络存储空间包括云盘和邮箱。
[0017]优选地，所述更新内容包括：老客户信息的更新以及创建新客户信息。
[0018]优选地，所述档案采用Word格式进行存储。
[0019]优选地，所述分类依据为客户购买产品的以及所购买产品的数量进行分类。
[0020]优选地，所述档案中设置查询模块，所述查询模块通过关键字进行查询。
[0021]与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：
[0022]1、通过设置U盘以及存储到网络中从而方便保证客户信息不会出现遗漏的情况，保证能对所有客户进行高效的回访和维护；
[0023]2、通过每日更新从而便于及时更新客户情况，并且方便查询每个客户的购买情况从而便于有针对性的进行维护，通过设置密码能有效保证客户资料的安全性，避免其出现
泄漏的情况；
[0024]综上所述，本专利技术能很好的将客户信息进行整合，从而方便进行分类，并且便于进行查询，还能很好的保证资料的安全性，同时能有效避免出现遗失的情况，便于对客户进行维护。
附图说明
[0025]图1为本专利技术提出的一种客户资源管理方法的流程图。
具体实施方式
[0026]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。
[0027]参照图1，一种客户资源管理方法，包括以下步骤：
[0028]S1、将客户信息整合，客户信息包括客户姓名、性别、联系方式、所购产品、所购产品份额以及地址，客户信息需要填写准确，从而便于进行后期维护，将客户信息进行规整，当出现客户信息不全时，需要及时与客户沟通，确保信息的准确，并且在与跟单人员进行确认，详细补充客户信息资料，提升客户信息资料的完整度与可信度，便于更好的与客户沟通；
[0029]S2、将客户信息进行分类，分类依据为客户购买产品的以及所购买产品的数量进行分类，从而能很好的明确客户状态，并且能了解客户购买意图，从而能有针对性的进行回访和维护，提升回访的效果，并且也能有针对性推销相关产品，为客户提供全方位的服务，并且有促进营业额，也能使客户建立信任感，有助于建立长久的供销关系；
[0030]S3、对每一个客户建立档案，档案采用Word格式进行存储，为文档以产品+购买量+姓名+联系方式的格式进行命名，从而方便进行查找，并且能根据产品和购买量进行分类归档，在档案中设置购买周期，从而便于进一步的根据客户的实际情况进行回访和维护；
[0031]S4、将客户信息导入档案中，档案中设置查询模块，查询模块通过关键字进行查询，查询模块设置为关键字查询，可以通过姓名、产品等关键词汇快速查询，从而便于快速找到对应客户，有助于提升工作效率，并且当客户来访时，及时了解客户需求，提升客户的满意度，提高客户对公司的依赖度；
[0032]S5、将档案存储至专用电脑内，并设置密码进行防护，避免随意查看，进行专人管理，从而避免出现客户资料泄露的问题，提升安全性；
[0033]S6、将档案存储至U盘中，并将U盘妥善保管，避免出现丢失的情况，；
[0034]S7、将档案存储至网络存储空间中，网络存储空间包括云盘和邮箱，能更好的确保避免出现丢失的情况，并且需要每天进行更新；
[0035]S8、每日定时进行更新，并将更新内容进行存储，更新内容包括：老客户信息的更新以及创建新客户信息，扩充客户信息，便于有针对性的对客户进行回访，提升客户的满意度。
[0036]在本专利技术中，将客户姓名、性别、联系方式、所购产品、所购产品份额以及地址进行汇总，客户信息需要填写准确，从而便于进行后期维护，将客户信息进行规整，当出现客户信息不全时，需要及时与客户沟通，确保信息的准确，并且在与跟单人员进行确认，详细补
充客户信息资料，提升客户信息资料的完整度与可信度，便于更好的与客户沟通，将客户信息进行分类，分类依据为客户购买产品的以及所购买产品的数量进行分类，从而能很好的明确客户状态，并且能了解客户购买意图，从而能有针对性的进行回访和维护，提升回访的效果，并且也能有针对性推销相关产品，为客户提供全方位的服务，并且有促进营业额，也能使客户建立信任感，有助于建立长久的供销关系，对每一个客户建立档案，档案采用Word格式进行存储，为文档以产品+购买量+姓名+联系方式的格式进行命名，从而方便进行查找，并且能根据产品和购买量进行分类归档，在档案中设置购买周期，从而便于进一步的根据客户的实际情况进行回访和维护，将客户信息导入档案中，设置查询模块通过关键字进行查询，查询模块设置为关键字查询，可以通过姓名、产品等关键词汇快速查询，从而便于快速找到对应客户，有助于提升工作效率，并且当客户来访时，及时了解客户需求，提升客户的满意度，提高客户对公司的依赖度，将档案存储至专用电脑内，并设置密码进行防护，避免随意查看，进行专人管理，从而避免出现客户资料泄露的问题，提升安全性将档案存储至U盘中，并将U盘妥善保管，避免出现丢失的情况，将档案存储至网络存储空间中，网络存储空间包括云盘和邮箱，能更好的确保避免出现丢失的情况，并且需要每天进行更新，U盘和网络存储空间可根据需要只选择一种使用，每日定时进行更新，并将更新内容进行存储，更新内容包括：老客户信息的更新以及创建新客户信息，扩充客户信息，便于有针对性的对客户进行回访，提升客本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种客户资源管理方法，其特征在于,包括以下步骤：S1、将客户信息整合；S2、将客户信息进行分类；S3、对每一个客户建立档案；S4、将客户信息导入档案中；S5、将档案存储至专用电脑内，并设置密码进行防护；S6、将档案存储至U盘中，并将U盘妥善保管；S7、将档案存储至网络存储空间中；S8、每日定时进行更新，并将更新内容进行存储。2.根据权利要求1所述的一种客户资源管理方法，其特征在于：所述客户信息包括客户姓名、性别、联系方式、所购产品、所购产品份额以及地址。3.根据权利要求1所述的一种客户资源管...

【专利技术属性】
技术研发人员：高朋钊，
申请(专利权)人：山东女子学院，
类型：发明
国别省市：