语音交互方法、装置、存储介质和计算机设备制造方法及图纸

本申请涉及语音交互技术领域，揭示了一种语音交互方法、装置、存储介质和计算机设备，其中方法包括：当监测到用户在客户端上发起业务请求时，根据业务请求为用户开启语音交互模式；获取用户在语音交互模式下产生的各个对话进程，为各个对话进程设置对话标签，并生成对话进程与对话标签的对照表；当监测到用户异常退出且后续重新进入客户端时，提取用户的对话标签并在客户端上进行显示；响应于用户点击客户端上目标对话标签的点击事件，根据目标对话标签从对照表中查询对应的目标对话进程，继续执行目标对话进程，从而通过对话标签的方式对对话进程进行区分，既能保证用户数据的正常流转，也能保证各个对话进程的健壮性，减少数据交互错误。交互错误。交互错误。

【技术实现步骤摘要】
语音交互方法、装置、存储介质和计算机设备


[0001]本申请涉及到语音交互
，特别是涉及到一种语音交互方法、装置、存储介质和计算机设备。

技术介绍

[0002]语音交互指的是与电子设备进行对话，让它们能按照你的要求替你做事情。如今，语音界面无处不在，我们可以在智能手机、电视、智慧家居和其他一系列产品中接触到它，语音交互功能正快速的渗入我们日常生活中。
[0003]现有客户端与语音交互平台之间主要通过作业号进行交互，作业号能够标识唯一的用户，从而能通过语音的方式控制整个对话进程。但是如果客户端在异常退出的情况下，无法及时通知语音交互平台整个对话进程需要结束掉，此时后端的对话进程还在进行中，因此当用户重新进入客户端，并再次发起及新建对话进程后，会导致多个对话进程同时处理中，且多个对话进程中可能存在相同的处理事项，进而导致整个对话进程及页面展示错乱。

技术实现思路

[0004]本申请的主要目的为提供一种语音交互方法、装置、存储介质和计算机设备，旨在解决用户在重新进入客户端，并再次发起及新建对话进程后，由于多个对话进程同时本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种语音交互方法，其特征在于，包括：当监测到用户在客户端上发起业务请求时，根据所述业务请求为所述用户开启语音交互模式；获取所述用户在所述语音交互模式下产生的各个对话进程，为所述各个对话进程设置对话标签，并生成所述对话进程与对话标签的对照表；当监测到所述用户异常退出且后续重新进入客户端时，从所述对照表中提取所述用户的对话标签并在所述客户端上进行显示；响应于用户点击客户端上任一对话标签的点击事件，响应所述点击事件确定的目标对话标签，根据所述目标对话标签从所述对照表中查询对应的目标对话进程，继续执行所述目标对话进程。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当监测到所述用户异常退出且后续重新进入客户端时，从所述对照表中提取所述用户的对话标签并在所述客户端上进行显示的步骤，包括：当所述用户因网络断开、网速低于阈值或当前对话进程卡顿而异常退出时，将处于运行状态的对话进程设置为挂起状态；当监测到所述用户后续重新进入客户端时，从所述对照表中提取挂起状态的对话进程的对话标签，将所述挂起状态的对话进程对应的对话标签在所述客户端上进行显示。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述对照表中提取所述用户的对话标签并在所述客户端上进行显示的步骤，包括：从所述对照表中提取所述用户的所有对话标签；获取所述所有对话标签对应的对话进程的时间节点；根据所述时间节点将所述所有对话标签以倒序顺序进行排序，将所述所有对话标签依照所述排序显示在所述客户端上。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述用户在所述语音交互模式下产生的各个对话进程的步骤之后，还包括：获取所述各个对话进程的语音信息；将所述语音信息转换为文本信息，并对所述文本信息进行语义解析，根据语义解析结果查找出所述文本信息相应的界面，将所述界面在客户端上进行展示。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述文...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡小伟，
申请(专利权)人：平安普惠企业管理有限公司，
类型：发明
国别省市：