客房卫生清洁监督方法、电子设备及存储介质技术

本公开提供一种客房卫生清洁监督方法、电子设备及存储介质，能够对客房卫生清洁工作进行全面可靠的评价和监督。所述方法包括：获取卫生清洁工作的过程视频数据，从所述过程视频数据中选取多个关键帧；对所述关键帧进行图像分析以确定所述关键帧对应的工作行为，根据多个所述关键帧对应的所述工作行为确定所述过程视频数据相应卫生清洁工作的行为模式；对所述行为模式进行分析以确定所述过程视频数据相应卫生清洁工作中是否存在异常操作；响应于所述卫生清洁工作中存在异常操作，针对所述异常操作生成异常行为报告。所述电子设备用于实现所述客房卫生清洁监督方法，所述存储介质存储有用于执行所述客房卫生清洁监督方法的计算机指令。

【技术实现步骤摘要】
客房卫生清洁监督方法、电子设备及存储介质
本公开涉及公共卫生服务
，尤其涉及一种客房卫生清洁监督方法、电子设备及存储介质。
技术介绍
酒店客房清洁管理是酒店管理的重要环节，房间的清洁程度是吸引客户入住的重要指标。对于客房清洁工作的管理，目前还集中在传统的方式，由酒店管理人员人工进行监督管理。对于客房清洁工作而言，清洁工作服务质量较大程度上是依赖于卫生清洁工作人员的工作态度和业务水平，很难对卫生清洁服务进行一个全面可靠的评价监督和管理。相关的客房卫生清洁监督多注重于对卫生清洁结果的监督和评价，然而卫生清洁工作的工作过程是否严格依照标准、符合规范，这一点很难从清洁结果中看出，相关技术中也缺乏对卫生清洁结果的量化评价方法，更多的依赖于监督管理人员的感性认知，这对提高和有效保证客房卫生清洁服务质量带来很大困难。
技术实现思路
有鉴于此，本公开的目的在于提出一种客房卫生清洁监督方法、电子设备及存储介质。基于上述目的，在第一方面，本公开提供了一种客房卫生清洁监督方法，包括：获取卫生清洁工作的过程视频数据，从所述过程视频数据中选取多个关键帧；对所述关键帧进行图像分析以确定所述关键帧对应的工作行为，根据多个所述关键帧对应的所述工作行为确定所述过程视频数据相应卫生清洁工作的行为模式；对所述行为模式进行分析以确定所述过程视频数据相应卫生清洁工作中是否存在异常操作；响应于所述卫生清洁工作中存在异常操作，针对所述异常操作生成相应的异常行为报告。可选的，所述从所述过程视频数据中选取多个关键帧，进一步包括：设置截选周期时间，根据所述截选周期时间从所述过程视频数据中周期性选取视频帧作为所述关键帧。可选的，所述从所述过程视频数据中选取多个关键帧，进一步包括：设置间隔帧数与差异度阈值；从所述过程视频数据中选取第一帧作为初始帧；从所述初始帧开始，经过所述间隔帧数选取一帧作为对照帧；将所述对照帧与所述初始帧进行相似度对比，以确定所述对照帧与所述初始帧的差异度；响应于所述差异度小于所述差异度阈值，从所述对照帧开始经过所述间隔帧数选取一帧作为新的对照帧，将新的对照帧与所述初始帧进行相似度对比；响应于所述差异度不小于所述差异度阈值，则选取所述对照帧为所述关键帧，并将所述对照帧作为新的初始帧，从新的初始帧开始继续选取对照帧进行相似度对比。可选的，所述过程视频数据通过监督记录仪获取；所述监督记录仪用于获取包括所述过程视频数据在内的工作信息；所述监督记录仪还设置有角运动检测装置，所述角运动检测装置用于监测所述监督记录仪在卫生清洁工作过程中的角度变化；所述从所述过程视频数据中选取多个关键帧，进一步包括：通过所述角运动检测装置确定卫生清洁工作过程中所述监督记录仪的角度变化，每当角度变化超过预设角度阈值，生成角度变化时间戳；在所述过程视频数据中选取与多个角度变化时间戳相对应的多个视频帧作为所述关键帧。可选的，所述客房包括多个分区，每个所述分区中设置有多个分区标识；所述分区中存在多个陈设物品，多个所述陈设物品表面均设置有相应的物品标识；所述对所述关键帧进行图像分析以确定所述关键帧对应的工作行为，进一步包括：通过图像分析识别确定所述关键帧图像中的所述分区标识，将所述分区标识所对应的分区记为目标分区；通过图像分析识别确定所述关键帧图像中的多个所述物品标识，选取距离所述关键帧图像中心点最近的所述物品标识对应的所述陈设物品作为目标陈设物品；所述关键帧对应的所述工作行为为在所述目标分区中对所述目标陈设物品进行清洁；根据多个所述关键帧对应的所述工作行为确定所述过程视频数据相应所述卫生清洁工作的行为模式，进一步包括：确定多个关键帧对应的所述目标分区与所述目标陈设物品；根据多个所述关键帧对应的所述目标分区，确定所述卫生清洁工作的分区清洁顺序；依据目标分区对多个所述关键帧进行划分，对于具有相同目标分区的多个所述关键帧，根据所对应的多个所述目标陈设物品，确定在该目标分区中所述卫生清洁工作的陈设物品清洁顺序；所述行为模式包括所述分区清洁顺序以及各目标分区的所述陈设物品清洁顺序。可选的，所述对所述行为模式进行分析以确定所述过程视频数据相应卫生清洁工作中是否存在异常操作，进一步包括：确定所述过程视频数据相应的客房信息，所述客房信息包括分区信息与陈设物品信息；根据所述分区信息与所述陈设物品信息从行为规范数据库中获取与所述客房相对应的卫生清洁行为规范；根据所述卫生清洁行为规范对所述过程视频数据对应的所述行为模式进行分析，以确定所述卫生清洁工作中是否存在异常操作。可选的，在所述卫生清洁行为规范中将多个分区划分至不同分区优先级，每个所述分区优先级中包括至少一个分区；所述根据所述卫生清洁行为规范对所述过程视频数据对应的所述行为模式进行分析，进一步包括：根据所述行为模式中的所述分区清洁顺序分别确定多个所述分区相应的分区优先级，将所述分区清洁顺序中任意两相邻分区的分区优先级进行对比；响应于存在在先分区的分区优先级低于在后分区的分区优先级，则确定所述卫生清洁工作中存在异常操作；在所述卫生清洁行为规范中将每个分区中多个陈述物品划分至不同物品优先级，每个所述物品优先级包括至少一个陈设物品；所述根据所述卫生清洁行为规范对所述过程视频数据对应的所述行为模式进行分析，进一步包括：根据所述行为模式中的所述陈述物品清洁顺序分别确定所述分区中多个所述陈设物品相应的物品优先级，将所述陈设物品清洁顺序中任意相邻两陈设物品的物品优先级进行对比；响应于存在在先陈设物品的物品优先级低于在后陈设物品的物品优先级，则确定所述卫生清洁工作中存在异常操作。可选的，所述方法还包括：获取多次卫生清洁工作对应的多段过程视频数据，并分别从多段过程视频数据中选取多个关键帧；对于同一分区，分别在多段所述过程视频数据中确定与所述分区对应的多个关键帧，根据多个所述关键帧的时间信息确定所述分区在多次卫生清洁工作中对应的多个分区清洁时长；对多个所述分区清洁时长进行截尾平均得到分区清洁平均时长；分别将多个所述分区清洁时长与所述分区清洁平均时长进行对比；响应于存在某一分区清洁时长与所述分区清洁平均时长差值平均值大于预设时差阈值，则确定该分区清洁时长对应的卫生清洁工作存在异常操作。在第二方面，本公开还提供了一种客房卫生清洁监督电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如第一方面所述的方法。在第三方面，本公开还提供了一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令用于使计算机执行如第一方面所述的方法。从上面所述可以看出，本公开提供的一种客房卫生清洁监督方法、电子设备本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种客房卫生清洁监督方法，所述方法包括：/n获取卫生清洁工作的过程视频数据，从所述过程视频数据中选取多个关键帧；/n对所述关键帧进行图像分析以确定所述关键帧对应的工作行为，根据多个所述关键帧对应的所述工作行为确定所述过程视频数据相应所述卫生清洁工作的行为模式；/n对所述行为模式进行分析以确定所述过程视频数据相应所述卫生清洁工作中是否存在异常操作；/n响应于所述卫生清洁工作中存在异常操作，针对所述异常操作生成相应的异常行为报告。/n

【技术特征摘要】
1.一种客房卫生清洁监督方法，所述方法包括：
获取卫生清洁工作的过程视频数据，从所述过程视频数据中选取多个关键帧；
对所述关键帧进行图像分析以确定所述关键帧对应的工作行为，根据多个所述关键帧对应的所述工作行为确定所述过程视频数据相应所述卫生清洁工作的行为模式；
对所述行为模式进行分析以确定所述过程视频数据相应所述卫生清洁工作中是否存在异常操作；
响应于所述卫生清洁工作中存在异常操作，针对所述异常操作生成相应的异常行为报告。


2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述从所述过程视频数据中选取多个关键帧，进一步包括：
设置截选周期时间，根据所述截选周期时间从所述过程视频数据中周期性选取视频帧作为所述关键帧。


3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述从所述过程视频数据中选取多个关键帧，进一步包括：
设置间隔帧数与差异度阈值；
从所述过程视频数据中选取第一帧作为初始帧；
从所述初始帧开始，经过所述间隔帧数选取一帧作为对照帧；
将所述对照帧与所述初始帧进行相似度对比，以确定所述对照帧与所述初始帧的差异度；
响应于所述差异度小于所述差异度阈值，从所述对照帧开始经过所述间隔帧数选取一帧作为新的对照帧，将新的对照帧与所述初始帧进行相似度对比；
响应于所述差异度不小于所述差异度阈值，则选取所述对照帧为所述关键帧，并将所述对照帧作为新的初始帧，从新的初始帧开始继续选取对照帧进行相似度对比。


4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述过程视频数据通过监督记录仪获取；
所述监督记录仪用于获取包括所述过程视频数据在内的工作信息；
所述监督记录仪还设置有角运动检测装置，所述角运动检测装置用于监测所述监督记录仪在卫生清洁工作过程中的角度变化；
所述从所述过程视频数据中选取多个关键帧，进一步包括：
通过所述角运动检测装置确定卫生清洁工作过程中所述监督记录仪的角度变化，每当角度变化超过预设角度阈值，生成角度变化时间戳；
根据多个所述角度变化时间戳在所述过程视频数据中选取相对应的多个视频帧作为所述关键帧。


5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述客房包括多个分区，每个所述分区中设置有多个分区标识；
所述分区中存在多个陈设物品，多个所述陈设物品表面均设置有相应的物品标识；
所述对所述关键帧进行图像分析以确定所述关键帧对应的工作行为，进一步包括：
通过图像分析识别确定所述关键帧图像中的所述分区标识，将所述分区标识所对应的分区记为目标分区；
通过图像分析识别确定所述关键帧图像中的多个所述物品标识，选取距离所述关键帧图像中心点最近的所述物品标识对应的所述陈设物品作为目标陈设物品；
所述关键帧对应的所述工作行为为在所述目标分区中对所述目标陈设物品进行清洁；
根据多个所述关键帧对应的所述工作行为确定所述过程视频数据相应所述卫生清洁工作的行为模式，进一步包括：
确定多个关键帧对应的所述目标分区与所述目标陈设物品；
根据多个所述关键帧对应的所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：丁学利，涂欣，苏巧运，
申请(专利权)人：北京梦天门科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11