学习型检测维修系统及其方法技术方案

一种学习型检测维修系统，可在检测维修过程中动态进行数据内容的更新维护，并可通过实时判断产生分析信息以进行检测维修作业，其特征在于，该系统包括：　　　　一检测维修数据库，用以储存一装置设备的一检测维修数据、一检测对照表以及进行检测分析时所需的流程、数据及工具；　　　　一问题接收模块，用以提供一使用者操作接口供客户通过一网络进行该检测维修数据的传递；　　　　一检测分析模块，用以通过对该检测维修数据的解析对该装置设备进行检测，并产生一维修分析结果报告；　　　　一维修处理模块，用以根据该维修分析结果进行实际维修作业；及　　　　一动态维护模块，用以在该检测分析模块运作时，提供对该检测维修数据库进行数据的动态更新及储存，并实时弹性调整检测及分析的结果。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种企业电子化知识管理平台，特别涉及一种应用在线上检测维修服务上，具有实时判断、动态维护及学习、分析特色的检测维修系统及其方法。
技术介绍
随着网络知识经济时代的来临，为了追随环境快速变化的脚步，企业对于电子化的需求也就伴随着越来越迫切，为了提高企业经营的效率、节省企业经营的成本，建立企业内部完整的电子化管理作业平台，唯有通过全面电子化的管理作业机制，使企业内部资源能够充分共享并加速企业内部信息的流通，才能够使企业更具竞争力。对于凡事讲求快速、效率的生产性企业来说，客户服务的好坏将直接会影响到企业的生存以及发展，特别是在面对产品的检测维修服务方面更是一点都马虎不得。过去传统的检测维修作业几乎都是利用人力实际去执行工作，也因此当企业的营运规模逐渐扩大的同时，也代表着企业花费在检测维修方面的人才培训时间、费用也将会大幅的增加，造成企业另一项庞大的支出与负担；此外，大量通过人力来处理检测维修的结果，将使得产生错误的机会大大增加，使得整体的检测维修时间周期延长、增加检测维修人力物力上的成本支出，因而降低客户的满意程度；并且由于所有的检测维修工作分散四处，检测维修人员技术各有不同，造成所有的检测维修经验信息无法被有效的搜集整合，进而导致检测维修工作品质上的差异；再从企业营运的角度上来看，由于现代的企业均非常讲求经济效益，在迈向全球化布局的同时，企业随时会根据市场的状况来进行运作上的调整，所以过分依赖人力进行的检测维修服务网络，将使得企业无法快速而机动性的进行调整，导致企业资源上的浪费。因此，在企业逐渐迈向电子化的同时，的确也需要加紧研发出一套能够彻底整合检测维修作业的完整系统，以减少企业人力、时间以及金钱上的支出与负担，并且通过整合自动化的检测维修流程来简化检测维修作业、提升作业效率、增加作业弹性，更通过一致的检测维修流程，使整个检测维修的品质能够一致，并且通过系统对检测维修经验的不断累积，提高作业的正确性、缩短作业的周期，进而能够提高客户的满意度。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术为解决上述问题而提出一种，主要目的在于利用其具有的实时判断、动态维护及学习、分析特点，让检测维修作业能够更加简化、弹性而有效率。本专利技术的次一目的则是希望利用电子化整合的检测维修系统及其方法，能够让企业减少资源浪费及支出、提升服务效率及品质，进而赢取客户的满意度，增进企业的竞争力。所以为达到上述目的，本专利技术提出的学习型检测维修系统，包括检测维修数据库、问题接收模块、检测分析模块、维修处理模块、及动态维护模块。具体地讲，本专利技术公开了一种学习型检测维修系统，可于检测维修过程中动态进行数据内容的更新维护，并可通过实时判断产生分析信息以进行检测维修作业，该系统包括一检测维修数据库，用以储存一装置设备的一检测维修数据、一检测对照表以及进行检测分析时所需的流程、数据及工具；一问题接收模块，用以提供一使用者操作接口供客户通过一网络进行该检测维修数据的传递；一检测分析模块，用以通过对该检测维修数据的解析对该装置设备进行检测，并产生一维修分析结果报告；一维修处理模块，用以根据该维修分析结果进行实际维修作业；及一动态维护模块，用以于该检测分析模块运作时，提供对该检测维修数据库进行数据的动态更新及储存，并实时弹性调整检测及分析的结果。所述的学习型检测维修系统，其中该系统可同时对数个不同的该装置设备执行不同检测维修作业。所述的学习型检测维修系统，其中该检测维修数据包括一用户基本数据、一产品基本数据及一检测维修问题描述等内容。所述的学习型检测维修系统，其中该检测对照表包括该检测维修问题描述、检测项目及检测工具的对应关系。所述的学习型检测维修系统，其中该网络的类型包括有线网络及无线网络。所述的学习型检测维修系统，其中该维修分析结果依照可能维修处理方式的出现机会频率高低，以百分比的方式呈现。另外，本专利技术提出的学习型检测维修方法，包括下列步骤先通过网络输入装置设备的检测维修数据并建立装置设备的文件、然后执行装置设备的检测并进行动态数据维护、接着对装置设备进行维修分析并进行动态数据维护、及最后进行装置设备的维修处理。具体地讲，本专利技术公开了一种学习型检测维修方法，可于检测维修过程中动态进行数据内容的更新维护，并可通过实时判断产生分析信息以进行检测维修作业，其特征在于，该方法包括下列步骤输入一装置设备的一检测维修数据并建立该装置设备文件；执行该装置设备的检测并进行动态数据维护；对该装置设备进行维修分析并进行动态数据维护；及进行该装置设备的维修处理。所述的学习型检测维修方法，其中该方法可同时对数个不同的该装置设备执行不同检测维修作业。所述的学习型检测维修方法，其中该检测维修数据是客户通过一使用者操作接口利用一网络进行传递的。所述的学习型检测维修方法，其中该网络的类型包括有线网络及无线网络。所述的学习型检测维修方法，其中该检测维修数据包括一用户基本数据、一产品基本数据及一检测维修问题描述等内容。所述的学习型检测维修方法，其中该执行该装置设备的检测并进行动态数据维护的步骤，还包括下列步骤 连结该装置设备与检测维修系统；解析该检测维修数据决定检测项目及检测工具开始进行检测；产生一检测结果并进行储存；进行动态检测维护；及实时更新动态检测维护结果。所述的学习型检测维修方法，其中该解析该检测维修数据决定检测项目及检测工具开始进行检测的步骤，是根据一检测对照表来进行，该检测对照表中包括该检测维修问题描述、检测项目及检测工具的对应关系。所述的学习型检测维修方法，其中该对该装置设备进行维修分析并进行动态数据维护的步骤，还包括下列步骤读取该装置设备的该检测结果内容；根据该检测结果进行该装置设备维修分析；进行维修分析数据的汇总统计；显示一维修分析结果；进行动态维修分析维护；及实时更新动态维修分析维护结果。所述的学习型检测维修方法，其中该维修分析结果是依照可能维修处理方式的出现机会频率高低，以百分比的方式呈现。有关本专利技术的详细内容及技术，就配合附图说明如下。附图说明图1为本专利技术提出的的系统运作架构图；图2为本专利技术提出的的主要运作流程图；图3为本专利技术提出的的检测流程图；及图4为本专利技术提出的的维修分析流程图。附图标记说明10 装置设备a 20 装置设备b30 装置设备n 50 网络100使用者操作接口200检测维修系统210检测维修数据库220问题接收模块 230 检测分析模块 240 维修处理模块250 动态维护模块步骤300 输入一装置设备的一检测维修数据并建立该装置设备文件步骤400 执行该装置设备的检测并进行动态数据维护步骤410 连结该装置设备与一检测维修系统步骤420 该装置设备文件不存在步骤430 解析该检测维修数据决定检测项目及检测工具开始进行检测步骤440 有无法检测的异常项目步骤450 产生一检测结果并进行储存步骤460 进行动态检测维护步骤470 实时更新动态检测维护结果步骤500 对该装置设备进行维修分析并进行动态数据维护步骤510 读取该装置设备的该检测结果内容步骤520 有任何异常步骤530 根据该检测结果进行该装置设备维修分析步骤540 没有无法维修分析的异常项目步骤550 进行维修分析数据的汇总统计步骤本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：刘文涵，宋建福，吴巍，
申请(专利权)人：英业达股份有限公司，
类型：发明
国别省市：