一种基于SAAS应用的客户分类管理方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及客户分类管理技术领域，公开了一种基于SAAS应用的客户分类管理方法和装置，方法包括：构建用于表征客户属性的标签字典；根据客户属性分类生成用户画像；根据所述用户画像，将已有标签的客户分配给相应的业务员。本发明专利技术能对客户进行标签化管理，增加了客户成交率并使业务员效能最大化。

【技术实现步骤摘要】
一种基于SAAS应用的客户分类管理方法和装置
本专利技术涉及客户分类管理
，尤其涉及一种基于SAAS应用的客户分类管理方法和装置。
技术介绍
SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与"on-demandsoftware"(按需软件)，theapplicationserviceprovider(ASP，应用服务提供商)，hostedsoftware(托管软件)所具有相似的含义。厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。现有技术中，每个公司的客户种类不同，且公司业务员的水平各有差异，对每个客户的服务质量也不相同。然而，由于客户缺少统一的标签进行管理，导致客户成交率较低，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于SAAS应用的客户分类管理方法，其特征在于，包括：/n构建用于表征客户属性的标签字典；/n根据客户属性分类生成用户画像；/n根据所述用户画像，将已有标签的客户分配给相应的业务员。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于SAAS应用的客户分类管理方法，其特征在于，包括：
构建用于表征客户属性的标签字典；
根据客户属性分类生成用户画像；
根据所述用户画像，将已有标签的客户分配给相应的业务员。


2.根据权利要求1所述的基于SAAS应用的客户分类管理方法，其特征在于，所述客户属性包括客户的社会属性、行为属性以及价值属性。


3.根据权利要求1所述的基于SAAS应用的客户分类管理方法，其特征在于，所述构建用于表征客户属性的标签字典具体的包括：
获取客户行为；
根据所述客户行为确定客户的业务需求；
设计与所述客户的业务需求对应的标签，并得到标签体系；
根据所述客户行为、所述客户的业务需求以及所述标签体系构建用于表征客户属性的标签字典。


4.根据权利要求1所述的基于SAAS应用的客户分类管理方法，其特征在于，在所述根据客户属性分类生成用户画像之后，还包括：
业务员自行添加客户，并为客户选择标签。


5.根据权利要求4所述的基于SAAS应用的客户分类管理方法，其特征在于，所述客户的标签为客户的属性，每个客户均有独立的标签。


6.一种基于SAAS应用的客户分类管理装置，其特...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘漫谷，叶子航，
申请(专利权)人：华世界数字科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44